Une question,
une réponse.
Tout ce que vous devez savoir sur les commandes, la livraison, la conservation, les cartes et les commandes professionnelles. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez à klantenservice@cannolibox.nl.
Comment fonctionne
une commande ?
Comment passer une commande ? +
Choisissez votre box, passez à la caisse, payez et c'est tout. La confirmation suit immédiatement par e-mail.
Quand ma commande arrive-t-elle ? +
En France, ta boîte arrive généralement sous 2 à 3 jours ouvrés, avec Track & Trace par e-mail.
Puis-je commander des semaines à l'avance ? +
Bien sûr. Nos cannoli se conservent longtemps sans réfrigérateur. Commandez maintenant, offrez plus tard.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ? +
Tant que nous n'avons pas expédié — oui. Envoyez vite un e-mail à klantenservice@cannolibox.nl avec votre numéro de commande.
Y a-t-il une facture ou une étiquette de prix ? +
Non. Aucune facture, aucune étiquette de prix, aucune confirmation de commande dans la boîte — pour que vous puissiez l'offrir directement.
À quelle vitesse,
à quel prix ?
Quand ma commande sera-t-elle livrée ? +
Généralement sous 2 à 3 jours ouvrés en France, avec Track & Trace par e-mail.
Quels sont les frais de livraison ? +
Livraison en France : 9,95 € · gratuite dès 50 €. Toutes les commandes avec Track & Trace.
Livrez-vous aussi en Belgique, en Allemagne et en Autriche ? +
Oui — partout dans ces 4 pays. Dragonfly pour NL, BPost pour BE, DHL pour DE, PostAT pour AT.
Comment suivre mon colis ? +
Après l'expédition, vous recevez un lien de suivi par e-mail. Suivez-le en direct jusqu'à votre porte.
Que faire si mon colis est retardé ? +
Plus de 4 jours de retard ? Écrivez à klantenservice@cannolibox.nl — nous réglons ça.
Cannoli,
conservation & ingrédients.
Combien de temps les cannoli se conservent-ils ? +
Longue conservation à température ambiante — aucun réfrigérateur nécessaire. Chaque Cannoli Box est préparé fraîchement juste avant l'expédition.
Comment les conserver au mieux ? +
Dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe. Pas au réfrigérateur — la coque y ramollit.
Sont-ils halal ou végétariens ? +
Nos cannoli ne contiennent pas d'alcool et sont végétariens.
Quels allergènes contiennent les cannoli ? +
Oui, toutes les saveurs contiennent du gluten (farine de blé) et du lactose (lait) — c'est une cannoli italienne traditionnelle. Pas adapté à la maladie cœliaque ou à une intolérance sévère au lactose.
Puis-je choisir moi-même les saveurs ? +
Non — nous composons soigneusement chaque box avec un assortiment fixe de nos saveurs. Ainsi, chaque bouchée est différente.
Emballage,
carte, occasions.
L'emballage cadeau est-il gratuit ? +
Oui — chaque box part dans un élégant emballage gratuit. Boîte avec nœud doré, sans frais supplémentaires. Aucune facture ni étiquette de prix à l'intérieur.
Une carte de vœux est-elle incluse ? +
La carte de vœux est en option lors du paiement (€1,95/pièce). Elle n'est pas automatiquement dans la boîte. Au moment du paiement, vous pouvez choisir une ou plusieurs cartes — anniversaire, rétablissement, excuses, félicitations, etc. Vous y écrivez vous-même votre message.
Puis-je envoyer la box directement au destinataire ? +
Oui. Indiquez l'adresse du destinataire comme adresse de livraison — aucune facture ni étiquette de prix dans la boîte.
Pour quelles occasions est-ce adapté ? +
Anniversaire, remerciement, fête des mères, fête des pères, Aïd, Noël, pendaison de crémaillère, rétablissement — ou juste comme ça.
Moyens de paiement,
remise pack.
Quels moyens de paiement ? +
iDeal, Bancontact, carte bancaire (Visa/Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Sofort et Klarna.
Une remise pour plusieurs boxes ? +
2 boxes → €3,95 de remise
4 boxes → €19,85 de remise + livraison gratuite
Comment utiliser un code de réduction ? +
Saisissez le code sur l'écran de paiement dans le champ « Code de réduction ». Un seul code par commande.
B2B,
facturation & remise.
Puis-je commander en tant que professionnel ? +
Oui — pour vos partenaires, employés, colis de Noël, événements et la revente.
Est-ce que je reçois une facture avec TVA ? +
Oui, automatiquement par e-mail à chaque commande. Prête pour votre comptabilité.
Une remise pour les grandes quantités ? +
25 pièces → 23%
50 pièces → 33%
150 pièces → 40%
500+ pièces → sur mesure (écrivez à info@cannolibox.nl)
Quelle adresse e-mail utiliser et pour quoi ? +
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