Vraag is
antwoord.
Alles wat je moet weten over bestellen, bezorgen, houdbaarheid, kaartjes en zakelijke bestellingen. Vind je vraag niet? Mail klantenservice@cannolibox.nl.
Hoe werkt
een bestelling?
Hoe plaats ik een bestelling? +
Kies je box, ga naar de kassa, betaal en klaar. Bevestiging volgt direct per e-mail.
Jusqu'à quand puis-je commander pour livraison le lendemain ? +
Commande avant 23h aux Pays-Bas & Belgique ? Ta boîte arrive 9 fois sur 10 le jour ouvré suivant. Allemagne : 2 jours. Autriche : 3 jours. Reste UE : 3–4 jours.
Kan ik weken vooruit bestellen? +
Zeker. Onze cannoli zijn lang houdbaar zonder koelkast. Bestel nu, geef later.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren? +
Zolang we nog niet hebben verzonden — ja. Mail snel naar klantenservice@cannolibox.nl met je ordernummer.
Puis-je joindre une carte personnelle ? +
Oui — une carte personnelle est un add-on optionnel à €1,95 au moment du paiement. Cartes prêtes pour anniversaire, rétablissement, excuses et plus. Tu écris toi-même ton message.
Hoe snel,
hoe veel?
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd? +
9 van de 10 keer de volgende werkdag in NL en BE. Duitsland: 2 werkdagen. Oostenrijk: 3 werkdagen.
Quels sont les frais de port ? +
NL/BE : €4,95. DE/AT/reste UE : €10. Dès 2 boîtes GRATUIT. Expédié via BPost avec Track & Trace.
Bezorgen jullie ook in België, Duitsland en Oostenrijk? +
Ja — overal in deze 4 landen. Dragonfly voor NL, BPost voor BE, DHL voor DE, PostAT voor AT.
Hoe volg ik mijn pakket? +
Na verzending krijg je per e-mail een trackinglink. Volg 'm live tot de voordeur.
Wat als mijn pakket vertraging heeft? +
Meer dan 4 dagen vertraging? Mail klantenservice@cannolibox.nl — we lossen het op.
Cannoli,
houdbaarheid & ingrediënten.
Combien de temps se conservent les cannoli ? +
Au moins 8 semaines à partir de la réception — souvent plus. Chaque Cannoli Box est préparée fraîche juste avant expédition. À conserver fermée à température ambiante, hors lumière directe.
Hoe bewaar ik ze het best? +
Op een koele, droge plek uit direct zonlicht. Niet in de koelkast — daar wordt de wafel zacht.
Zijn ze halal of vegetarisch? +
Onze cannoli bevatten geen alcohol en zijn vegetarisch.
Quels allergènes contiennent les cannoli ? +
Oui, toutes les saveurs contiennent du gluten (farine de blé) et du lactose (lait) — c'est une cannoli italienne traditionnelle. Pas adapté à la maladie cœliaque ou à une intolérance sévère au lactose.
Kan ik zelf smaken kiezen? +
Nee — wij stellen elke box zorgvuldig samen met een vaste mix van onze smaken. Zo krijg je elke hap iets anders.
Verpakking,
kaartje, momenten.
Est-ce que j'ai quelque chose en cadeau avec plusieurs boîtes ? +
Oui — dès 2 boîtes : livraison gratuite + sac cadeau luxe gratuit + remise pack. Avec 4 boîtes jusqu'à €19,85 de remise.
Puis-je joindre une carte personnelle ? +
Oui — une carte personnelle est un add-on optionnel à €1,95 au moment du paiement. Cartes prêtes pour anniversaire, rétablissement, excuses et plus. Tu écris toi-même ton message.
Kan ik de box direct naar de ontvanger sturen? +
Ja. Vul het adres van de ontvanger in als bezorgadres — geen factuur of prijskaartje in de doos.
Voor welke gelegenheden is het geschikt? +
Verjaardag, bedankje, moederdag, vaderdag, Eid, kerst, housewarming, beterschap — of gewoon omdat.
Betaalwijze,
bundle-korting.
Quels modes de paiement ? +
iDEAL, Klarna (paiement différé), Bancontact, SOFORT, PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.
Korting bij meerdere boxen? +
2 boxen → 10% korting
3 boxen → 15% korting
4+ boxen → 20% korting + gratis verzending
Hoe gebruik ik een kortingscode? +
Vul de code in op het kassa-scherm in het veld 'Kortingscode'. Eén code per bestelling.
B2B,
facturatie & korting.
Kan ik zakelijk bestellen? +
Ja — voor relaties, personeel, kerstpakketten, events en retail.
Ontvang ik een BTW-factuur? +
Ja, automatisch per e-mail bij elke bestelling. Klaar voor je boekhouding.
Korting voor grote aantallen? +
25 stuks → 10%
50 stuks → 15%
150 stuks → 20%
500+ stuks → op maat (mail events@cannolibox.nl)
Welk e-mailadres gebruik ik waarvoor? +
klantenservice@cannolibox.nl · particuliere bestellingen, vragen over bezorging
info@cannolibox.nl · zakelijke bestellingen, B2B
events@cannolibox.nl · catering, kerstpakketten, evenementen
Vraag niet beantwoord?
Mail klantenservice.
Wij antwoorden binnen 24 uur — bijna altijd dezelfde dag nog.