Vraag is
antwoord.
Alles wat je moet weten over bestellen, bezorgen, houdbaarheid, kaartjes en zakelijke bestellingen. Vind je vraag niet? Mail klantenservice@cannolibox.nl.
Hoe werkt
een bestelling?
Hoe plaats ik een bestelling? +
Kies je box, ga naar de kassa, betaal en klaar. Bevestiging volgt direct per e-mail.
Until when can I order for next-day delivery? +
Order before 11pm in NL & BE? Your box arrives 9 out of 10 times the next working day. Germany: 2 working days. Austria: 3 working days. Rest of EU: 3–4 days.
Kan ik weken vooruit bestellen? +
Zeker. Onze cannoli zijn lang houdbaar zonder koelkast. Bestel nu, geef later.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren? +
Zolang we nog niet hebben verzonden — ja. Mail snel naar klantenservice@cannolibox.nl met je ordernummer.
Can I add a personal card? +
Yes — a personal greeting card is an optional €1.95 add-on at checkout. Ready-made cards for birthdays, get-well, sorry and more. You write your personal message yourself.
Hoe snel,
hoe veel?
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd? +
9 van de 10 keer de volgende werkdag in NL en BE. Duitsland: 2 werkdagen. Oostenrijk: 3 werkdagen.
What are the shipping costs? +
NL/BE: €4.95. DE/AT/rest EU: €10. From 2 boxes FREE. Shipped via tracked carriers with Track & Trace.
Bezorgen jullie ook in België, Duitsland en Oostenrijk? +
Ja — overal in deze 4 landen. Dragonfly voor NL, BPost voor BE, DHL voor DE, PostAT voor AT.
Hoe volg ik mijn pakket? +
Na verzending krijg je per e-mail een trackinglink. Volg 'm live tot de voordeur.
Wat als mijn pakket vertraging heeft? +
Meer dan 4 dagen vertraging? Mail klantenservice@cannolibox.nl — we lossen het op.
Cannoli,
houdbaarheid & ingrediënten.
How long are the cannoli good for? +
At least 8 weeks from receipt — usually longer. Each Cannoli Box is made fresh just before shipping. Store unopened at room temperature, away from direct sunlight.
Hoe bewaar ik ze het best? +
Op een koele, droge plek uit direct zonlicht. Niet in de koelkast — daar wordt de wafel zacht.
Zijn ze halal of vegetarisch? +
Onze cannoli bevatten geen alcohol en zijn vegetarisch.
What allergens do the cannoli contain? +
Yes, all flavors contain gluten (wheat flour) and lactose (dairy) — this is a traditional Italian cannoli. Not suitable for celiac disease or severe lactose intolerance.
Kan ik zelf smaken kiezen? +
Nee — wij stellen elke box zorgvuldig samen met een vaste mix van onze smaken. Zo krijg je elke hap iets anders.
Verpakking,
kaartje, momenten.
Do I get anything free with multiple boxes? +
Yes — from 2 boxes: free shipping + free luxury gift bag + bundle discount. With 4 boxes up to €19.85 discount.
Can I add a personal card? +
Yes — a personal greeting card is an optional €1.95 add-on at checkout. Ready-made cards for birthdays, get-well, sorry and more. You write your personal message yourself.
Kan ik de box direct naar de ontvanger sturen? +
Ja. Vul het adres van de ontvanger in als bezorgadres — geen factuur of prijskaartje in de doos.
Voor welke gelegenheden is het geschikt? +
Verjaardag, bedankje, moederdag, vaderdag, Eid, kerst, housewarming, beterschap — of gewoon omdat.
Betaalwijze,
bundle-korting.
What payment methods? +
iDEAL, Klarna (pay later), Bancontact, SOFORT, PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.
Korting bij meerdere boxen? +
2 boxen → 10% korting
3 boxen → 15% korting
4+ boxen → 20% korting + gratis verzending
Hoe gebruik ik een kortingscode? +
Vul de code in op het kassa-scherm in het veld 'Kortingscode'. Eén code per bestelling.
B2B,
facturatie & korting.
Kan ik zakelijk bestellen? +
Ja — voor relaties, personeel, kerstpakketten, events en retail.
Ontvang ik een BTW-factuur? +
Ja, automatisch per e-mail bij elke bestelling. Klaar voor je boekhouding.
Korting voor grote aantallen? +
25 stuks → 10%
50 stuks → 15%
150 stuks → 20%
500+ stuks → op maat (mail events@cannolibox.nl)
Welk e-mailadres gebruik ik waarvoor? +
klantenservice@cannolibox.nl · particuliere bestellingen, vragen over bezorging
info@cannolibox.nl · zakelijke bestellingen, B2B
events@cannolibox.nl · catering, kerstpakketten, evenementen
Vraag niet beantwoord?
Mail klantenservice.
Wij antwoorden binnen 24 uur — bijna altijd dezelfde dag nog.