Hoe het werkt, in mensentaal.

Onze algemene voorwaarden in normale taal. Bij vragen: mail klantenservice@cannolibox.nl.

1. Wie zijn wij?

Cannoli Box B.V.
Lübeck 5, 2993 LK Barendrecht
KvK 78300339 · BTW NL861337530B01

2. Bestelling & overeenkomst

Je bestelling is definitief zodra je betaalt en bevestiging ontvangt. Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren (bijv. bij overduidelijke fraude of niet-leverbare adressen) — in dat geval krijg je je geld direct terug.

3. Prijzen & betaling

Alle prijzen zijn inclusief 9% BTW (voedingsmiddel) en exclusief verzendkosten. Verzendkosten worden bij checkout duidelijk getoond.

Betalen kan met iDeal, Bancontact, creditcard, PayPal, Apple/Google Pay, Sofort en Klarna. Geen verborgen kosten.

4. Verzending & levering

Standaard levertijden:

• NL & BE: de volgende werkdag bij bestelling voor 23:00
• DE: 2 werkdagen
• AT: 3 werkdagen

Levertijden zijn een streven, geen garantie. Bij vertraging van meer dan 4 dagen kun je contact opnemen voor opvolging of restitutie.

5. Retour & herroeping

Onze cannoli zijn verse, bederfelijke levensmiddelen met een beperkte houdbaarheid. Op grond van art. 6:230p sub f BW is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen uitgesloten voor dergelijke producten; verse cannoli kunnen na verzending daarom niet worden geretourneerd of geannuleerd. Is je bestelling beschadigd of onjuist geleverd, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst met foto's via klantenservice@cannolibox.nl; wij zorgen conform de wet voor een passende oplossing (herlevering of terugbetaling van het betreffende artikel). Voor non-food artikelen (zoals koekblikken, gift-tassen en wenskaarten) geldt het herroepingsrecht van 14 dagen wél, mits ongebruikt en in originele staat.

6. Herroepingsrecht

Levensmiddelen zijn in beginsel uitgesloten van het wettelijk herroepingsrecht; verse cannoli behandelen wij conform de wettelijke regeling (zie art. 5).

7. Houdbaarheid & bewaren

Cannoli zijn lang houdbaar op kamertemperatuur (datum staat op verpakking). Niet in de koelkast bewaren — de wafel wordt zacht. Op een koele, droge plek uit direct zonlicht.

8. Allergenen

Onze cannoli kunnen melk, gluten, noten, ei en soja bevatten. Niet geschikt bij coeliakie of zware lactose-intolerantie. Volledige allergeen-info per smaak staat op de productverpakking.

9. Klachten & geschillen

Klachten lossen we direct op via klantenservice@cannolibox.nl. Komt het er niet uit? Dan kun je terecht bij het ODR-platform van de Europese Commissie.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

10. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De laatst-bijgewerkte-datum staat bovenaan deze pagina.

11. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail klantenservice@cannolibox.nl — antwoord binnen 24 uur.