Retourbeleid
in het kort.
Cannoli Box levert verse, ambachtelijke cannoli. Hieronder lees je hoe herroeping, retour en problemen met je bestelling geregeld zijn.
Verse levensmiddelen —
geen herroepingsrecht.
Onze cannoli zijn verse producten met een beperkte houdbaarheid. Volgens de wet (art. 6:230p BW / de EU-richtlijn consumentenrechten) geldt het 14-daagse herroepingsrecht niet voor snel bederfelijke producten. Eenmaal besteld en verzonden kunnen verse cannoli daarom niet worden geretourneerd of geannuleerd.
Beschadigd of
verkeerd geleverd?
Is je bestelling beschadigd aangekomen of klopt er iets niet? Mail binnen 48 uur na ontvangst naar klantenservice@cannolibox.nl met je bestelnummer en een foto. We zorgen voor een passende oplossing — een nieuwe levering of terugbetaling van het betreffende artikel.
Non-food, annuleren
& contact.
Non-food artikelen
Voor niet-bederfelijke artikelen (zoals koekblikken, gift-tassen en wenskaarten) geldt het herroepingsrecht van 14 dagen wél. Stuur ze ongebruikt en in originele staat retour; de retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.
Annuleren
Wil je een bestelling annuleren? Neem zo snel mogelijk contact op. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, annuleren we kosteloos.
Vragen?
Twijfel je of iets onder retour of herroeping valt? Mail klantenservice@cannolibox.nl — we denken graag met je mee.
Retour &
herroeping.
Kan ik verse cannoli retourneren? +
Nee, verse cannoli zijn bederfelijke levensmiddelen en vallen buiten het 14-daagse herroepingsrecht. Bij beschadiging of een fout lossen we het uiteraard op.
Mijn bestelling kwam beschadigd aan — wat nu? +
Mail binnen 48 uur een foto en je bestelnummer naar klantenservice@cannolibox.nl. We regelen een nieuwe levering of terugbetaling van dat artikel.
Geldt het 14-dagen herroepingsrecht? +
Voor non-food artikelen (koekblikken, gift-tas, wenskaarten) wél, mits ongebruikt en in originele staat. Voor verse cannoli niet.
Kan ik mijn bestelling annuleren? +
Zolang deze nog niet is verzonden wel — neem snel contact op via klantenservice@cannolibox.nl.
Hoe neem ik contact op? +
Mail klantenservice@cannolibox.nl met je bestelnummer. We reageren snel en denken met je mee.
Mail onze
klantenservice.
We reageren snel en denken met je mee.