Returpolitik
kort fortalt.
Cannoli Box leverer friske, håndværksmæssige cannoli. Nedenfor kan du læse, hvordan fortrydelsesret, returnering og problemer med din bestilling håndteres.
Friske fødevarer —
ingen fortrydelsesret.
Vores cannoli er friske produkter med begrænset holdbarhed. Ifølge loven (art. 6:230p BW / EU's forbrugerrettighedsdirektiv) gælder den 14 dage lange fortrydelsesret ikke for letfordærvelige produkter. Når de først er bestilt og sendt, kan friske cannoli derfor ikke returneres eller afbestilles.
Beskadiget eller
leveret forkert?
Kom din bestilling frem beskadiget, eller stemmer noget ikke? Mail inden for 48 timer efter modtagelsen til klantenservice@cannolibox.nl med dit ordrenummer og et foto. Vi sørger for at finde en passende løsning — en ny levering eller tilbagebetaling af den pågældende vare.
Non-food, afbestille
& kontakt.
Non-food-artikler
For ikke-skrøbelige varer (som kagedåser, gaveposer og lykønskningskort) gælder fortrydelsesretten på 14 dage. Send dem tilbage ubrugte og i original stand; returomkostningerne betaler du selv, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.
Afbestille
Vil du annullere en bestilling? Kontakt os hurtigst muligt. Så længe din bestilling ikke er sendt, annullerer vi gratis.
Spørgsmål?
I tvivl om noget er omfattet af retur eller fortrydelsesret? Mail klantenservice@cannolibox.nl — vi hjælper dig gerne.
Retur &
fortrydelse.
Kan jeg returnere friske cannoli? +
Nej, friske cannoli er letfordærvelige varer og er ikke omfattet af den 14-dages fortrydelsesret. Ved skade eller en fejl løser vi det naturligvis.
Min bestilling kom frem beskadiget — hvad gør jeg nu? +
Mail inden for 48 timer et foto og dit bestillingsnummer til klantenservice@cannolibox.nl. Vi arrangerer en ny levering eller refusion af den vare.
Gælder 14-dages fortrydelsesret? +
For non-food-artikler (kagedåser, gavepose, lykønskningskort) ja, forudsat at de er ubrugte og i originalstand. For friske cannoli ikke.
Kan jeg annullere min bestilling? +
Så længe den endnu ikke er sendt, går det fint — kontakt os hurtigt via klantenservice@cannolibox.nl.
Hvordan kontakter jeg jer? +
Mail klantenservice@cannolibox.nl med dit ordrenummer. Vi svarer hurtigt og hjælper dig gerne.
Mail vores
kundeservice.
Vi svarer hurtigt og hjælper dig gerne.