Kysymys on
vastaus.
Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää tilaamisesta, toimituksesta, säilyvyydestä, korteista ja yritystilauksista. Etkö löydä kysymystäsi? Lähetä sähköpostia klantenservice@cannolibox.nl.
Miten
tilaus toimii?
Miten teen tilauksen? +
Valitse laatikkosi, siirry kassalle, maksa ja valmista. Vahvistus tulee heti sähköpostitse.
Milloin saan tilaukseni? +
Suomessa yleensä 4–5 arkipäivän kuluessa, Track & Trace sähköpostitse.
Voinko tilata viikkoja etukäteen? +
Toki. Cannolimme säilyvät pitkään ilman jääkaappia. Tilaa nyt, anna myöhemmin.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni? +
Niin kauan kuin emme ole vielä lähettäneet — kyllä. Lähetä nopeasti sähköpostia osoitteeseen klantenservice@cannolibox.nl ja mainitse tilausnumerosi.
Tuleeko mukana lasku tai hintalappu? +
Ei. Ei laskua, ei hintalappua, ei tilausvahvistusta laatikossa — jotta voit antaa sen suoraan lahjaksi.
Kuinka nopeasti,
kuinka paljon?
Milloin tilaukseni toimitetaan? +
Yleensä 4–5 arkipäivän kuluessa Suomessa, Track & Trace sähköpostitse.
Mitkä ovat toimituskulut? +
Toimitus Suomeen: 15 € (näytetään valuutassasi kassalla). Ilmainen toimitus yli 500 €:n tilauksista. Kaikki tilaukset Track & Trace -seurannalla.
Toimitatteko myös Belgiaan, Saksaan ja Itävaltaan? +
Kyllä — kaikkialle näihin 4 maahan. Dragonfly Alankomaihin, BPost Belgiaan, DHL Saksaan, PostAT Itävaltaan.
Miten seuraan pakettiani? +
Lähetyksen jälkeen saat sähköpostitse seurantalinkin. Seuraa sitä livenä ovelle asti.
Entä jos pakettini myöhästyy? +
Yli 4 päivää myöhässä? Lähetä sähköpostia osoitteeseen klantenservice@cannolibox.nl — hoidamme asian.
Cannoli,
säilyvyys & ainesosat.
Kuinka kauan cannolit säilyvät? +
Säilyvät pitkään huoneenlämmössä — jääkaappia ei tarvita. Jokainen Cannoli Box valmistetaan tuoreena juuri ennen lähetystä.
Miten säilytän ne parhaiten? +
Viileässä, kuivassa paikassa suoralta auringonvalolta suojattuna. Ei jääkaapissa — siellä kuori pehmenee.
Ovatko ne halal tai kasvisruokaa? +
Cannolimme eivät sisällä alkoholia ja ovat kasvisruokaa.
Mitä allergeenejä cannoli sisältää? +
Kyllä, kaikki maut sisältävät gluteenia (vehnäjauho) ja laktoosia (maito) — tämä on perinteinen italialainen cannoli. Ei sovi keliakiaan tai vaikeaan laktoosi-intoleranssiin.
Voinko itse valita maut? +
Et — kokoamme jokaisen laatikon huolellisesti kiinteällä sekoituksella makujamme. Näin saat joka haukkaan jotain erilaista.
Pakkaus,
kortti, hetket.
Onko lahjapakkaus ilmainen? +
Kyllä — jokainen laatikko lähtee ilmaiseksi ylellisesti pakattuna. Laatikko kultaisella rusetilla, ilman lisäkuluja. Ei laskua tai hintalappua sisällä.
Tuleeko mukana onnittelukortti? +
Onnittelukortin voi lisätä valinnaisesti kassalla (€1,95/kpl). Ei automaattisesti laatikossa. Kassalla voit valita 1 tai useamman kortin — syntymäpäivä, pikaista paranemista, anteeksi, onnittelut jne. Kirjoitat itse viestisi siihen.
Voinko lähettää laatikon suoraan vastaanottajalle? +
Kyllä. Täytä vastaanottajan osoite toimitusosoitteeksi — ei laskua tai hintalappua laatikossa.
Mihin tilaisuuksiin se sopii? +
Syntymäpäivä, kiitos, äitienpäivä, isänpäivä, Eid, joulu, tupaantuliaiset, pikaista paranemista — tai ihan vain siksi.
Maksutapa,
pakettialennus.
Mitkä maksutavat? +
iDeal, Bancontact, luottokortti (Visa/Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Sofort ja Klarna.
Alennusta useammasta laatikosta? +
2 laatikkoa → €3,95 alennus
4 laatikkoa → €19,85 alennus + ilmainen toimitus
Miten käytän alennuskoodia? +
Syötä koodi kassanäytöllä kenttään 'Alennuskoodi'. Yksi koodi per tilaus.
B2B,
laskutus & alennus.
Voinko tilata yrityksenä? +
Kyllä — asiakkaille, henkilöstölle, joulupaketeille, tapahtumille ja vähittäismyyntiin.
Saanko alv-laskun? +
Kyllä, automaattisesti sähköpostitse jokaisesta tilauksesta. Valmis kirjanpitoosi.
Alennusta suurille määrille? +
25 kpl → 23%
50 kpl → 33%
150 kpl → 40%
500+ kpl → räätälöity (sähköposti info@cannolibox.nl)
Mitä sähköpostiosoitetta käytän mihinkin? +
klantenservice@cannolibox.nl · yksityistilaukset, toimitusta koskevat kysymykset
info@cannolibox.nl · yritystilaukset, B2B
events@cannolibox.nl · catering, joulupaketit, tapahtumat
Jäikö kysymys vastaamatta?
Lähetä sähköpostia asiakaspalveluun.
Vastaamme 24 tunnissa — lähes aina jo samana päivänä.