Rückgabebedingungen
kurz erklärt.
Cannoli Box liefert frische, handgemachte Cannoli. Unten lesen Sie, wie Widerruf, Rücksendung und Probleme mit Ihrer Bestellung geregelt sind.
Eine E-Mail.
Fertig.
Unsere Cannoli sind frische Produkte mit begrenzter Haltbarkeit. Laut Gesetz (Art. 6:230p des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs / EU-Verbraucherrechterichtlinie) gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für schnell verderbliche Waren. Einmal bestellt und versandt, können frische Cannoli daher weder zurückgegeben noch storniert werden.
Kein Formular.
Keine Rücksendung.
Ist deine Bestellung beschädigt angekommen oder stimmt etwas nicht? Schreib innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an klantenservice@cannolibox.nl mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Wir finden eine passende Lösung — eine Neulieferung oder die Erstattung des betreffenden Artikels.
Drei Regeln, die wir
nie durchsetzen.
Kein Kleingedrucktes
Für nicht verderbliche Artikel (wie Keksdosen, Geschenktüten und Grußkarten) gilt das 14-tägige Widerrufsrecht sehr wohl. Senden Sie diese unbenutzt und im Originalzustand zurück; die Rücksendekosten tragen Sie selbst, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert.
Stornieren
Inklusive Versandkosten, falls diese anfielen. 100 % des gezahlten Betrags werden Ihrem Konto gutgeschrieben.
Wir lernen daraus
Bei jedem Anspruch untersuchen wir, was schiefgelaufen ist. Falscher Geschmack, Beschädigung, zu langsam – wir passen den Prozess entsprechend an.
Fragen zu
Widerruf.
Bis wann kann ich bestellen für Lieferung morgen? +
Bestellst du vor 23:00 in den Niederlanden & Belgien? Dann ist deine Box 9 von 10 Mal am nächsten Werktag da. Deutschland: 2 Werktage. Österreich: 3 Werktage. Übriges EU: 3–4 Werktage.
Soll ich die Schachtel zurückschicken? +
Nein. Die Box bleibt bei Ihnen (oder dem Empfänger). Wir zahlen auf Grundlage Ihrer E-Mail zurück.
Gilt das 14-tägige Widerrufsrecht? +
Für Non-Food-Artikel (Keksdosen, Geschenktüte, Grußkarten) ja, sofern sie unbenutzt und im Originalzustand sind. Für frische Cannoli nicht.
Was, wenn der Empfänger nichts von sich hören ließ? +
Sie müssen nicht auf ihre Antwort warten. Wenn Sie der Meinung waren, dass etwas nicht stimmte (Geschmack, Verpackung, Lieferung, Ticket) – reklamieren Sie direkt.
Was, wenn ich das Geschenk schon gegeben habe? +
Kein Problem. Ihr Anspruch ist unabhängig davon, ob das Geschenk bereits übergeben wurde. Wir rechnen es auf der Grundlage Ihres Urteils als Käufer ab.
E-Mail
Kundendienst.
Wir antworten schnell und helfen dir gern weiter.