Nicht wow?
Geld zurück.
Eine E-Mail an den Kundenservice genügt. Kein Formular, kein Rücksendeaufwand. Vollständige Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen – die Box gehört Ihnen (oder dem Empfänger).
Eine E-Mail.
Fertig.
Sie sind nicht beeindruckt von Ihrer Box oder der des Empfängers? Senden Sie eine E-Mail an klantenservice@cannolibox.nl mit Ihrer Bestellnummer und dem, was nicht in Ordnung war.
Wir beheben, was für andere schiefgelaufen ist, und Sie erhalten innerhalb von 5 Werktagen eine vollständige Rückerstattung. Kein Rücksendeformular. Kein Hin- und Herschicken. Keine Wenns und Abers.
Kein Formular.
Keine Rücksendung.
Die meisten Geschäfte verlangen, dass Sie das Produkt zurücksenden, bevor Sie Ihr Geld zurückbekommen. Unverständlich für Cannoli – die können Sie nicht mehr für jemand anderen verwenden.
Wir bitten Sie nicht, die Schachtel zurückzusenden. Behalten Sie sie selbst, geben Sie sie jemand anderem oder werfen Sie sie weg. Sie haben Ihr Geld zurück, wir haben das Feedback, um besser zu werden.
Drei Regeln, die wir
nie durchsetzen.
Kein Kleingedrucktes
Wir prüfen nicht, ob der Karton bei Erhalt beschädigt war, ob Sie ihn selbst geöffnet haben oder wie alt die Bestellung ist. Nicht wow = Geld zurück.
Volle Rückerstattung
Inklusive Versandkosten, falls diese anfielen. 100 % des gezahlten Betrags werden Ihrem Konto gutgeschrieben.
Wir lernen daraus
Bei jedem Anspruch untersuchen wir, was schiefgelaufen ist. Falscher Geschmack, Beschädigung, zu langsam – wir passen den Prozess entsprechend an.
Fragen zu
Geld zurück.
Bis wann kann ich bestellen für Lieferung morgen? +
Bestellst du vor 23:00 in den Niederlanden & Belgien? Dann ist deine Box 9 von 10 Mal am nächsten Werktag da. Deutschland: 2 Werktage. Österreich: 3 Werktage. Übriges EU: 3–4 Werktage.
Soll ich die Schachtel zurückschicken? +
Nein. Die Box bleibt bei Ihnen (oder dem Empfänger). Wir zahlen auf Grundlage Ihrer E-Mail zurück.
Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme? +
Vollständig zurückerstattet innerhalb von 5 Werktagen nach Bestätigung des Anspruchs. Erfolgt automatisch über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.
Was, wenn der Empfänger nichts von sich hören ließ? +
Sie müssen nicht auf ihre Antwort warten. Wenn Sie der Meinung waren, dass etwas nicht stimmte (Geschmack, Verpackung, Lieferung, Ticket) – reklamieren Sie direkt.
Was, wenn ich das Geschenk schon gegeben habe? +
Kein Problem. Ihr Anspruch ist unabhängig davon, ob das Geschenk bereits übergeben wurde. Wir rechnen es auf der Grundlage Ihres Urteils als Käufer ab.
E-Mail
Kundendienst.
Eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer + Angabe des Problems. Volle Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.