Så fungerar det, på vanlig svenska.

Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden, beställningar och avtal hos Cannoli Box — både för konsumenter och för företagskunder. Vi har skrivit dem så tydligt som möjligt. Läs igenom dem innan du beställer; genom att lägga din beställning godkänner du dem.

Artikel 1 — Vilka vi är

Spices B.V., som bedriver verksamhet under namnet Cannoli Box
Lübeck 5, 2993 LK Barendrecht, Nederländerna
Registreringsnummer hos nederländska handelskammaren (KvK): 42201694 · Filialnummer: 000067083641
Momsregistreringsnummer: NL861337530B01
Kundtjänst: klantenservice@cannolibox.nl
Företag (B2B): info@cannolibox.nl

Du når oss via e-post och vi svarar så snabbt som möjligt på vardagar.

Artikel 2 — Definitioner

• Cannoli Box / vi / oss: Spices B.V., som bedriver verksamhet under namnet Cannoli Box.
• Konsument: en fysisk person som inte handlar som ett led i sin näringsverksamhet eller yrkesutövning.
• Företagskund: den som däremot handlar som ett led i sin näringsverksamhet eller yrkesutövning, till exempel hotell- och restaurangbranschen, detaljhandel, catering, företag och återförsäljare (B2B).
• Du / dig: den konsument eller företagskund som beställer hos oss.
• Webbplats: cannolibox.com, inklusive alla språkversioner.
• Ångerrätt: en konsuments lagstadgade rätt att inom 14 dagar frånträda ett distansavtal.

Artikel 3 — Tillämpning

3.1 Dessa villkor gäller för varje erbjudande från Cannoli Box och för varje avtal som ingås via webbplatsen, per e-post eller på annat sätt på distans.

3.2 Innan du beställer kan du läsa, spara och skriva ut dessa villkor.

3.3 För företagskunder gäller dessutom de kompletterande bestämmelserna i artikel 13. Vid motstridighet har artikel 13 företräde. En företagskunds inköpsvillkor eller andra villkor är inte tillämpliga.

3.4 Om en bestämmelse är ogiltig eller förklaras ogiltig fortsätter övriga bestämmelser att gälla.

3.5 Dessa villkor finns på flera språk. Vid skillnader mellan språkversionerna har den nederländska texten företräde, utan att det inskränker de tvingande rättigheter du har som konsument.

Artikel 4 — Erbjudande, priser och kampanjer

4.1 Vårt erbjudande är inte bindande och gäller så länge lagret räcker.

4.2 Vi beskriver våra produkter så noggrant som möjligt. Våra cannoli tillverkas för hand; små skillnader i form, färg eller dekoration jämfört med bilderna kan därför förekomma och utgör inte skäl att häva avtalet.

4.3 Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet, till exempel ett tydligt prisfel, är inte bindande för oss.

4.4 Priserna visas i euro eller i ditt lands lokala valuta. Priser för konsumenter är inklusive moms. Priser på våra företagssidor (B2B) visas exklusive moms. Fraktkostnader tillkommer separat och visas alltid innan du slutför din beställning. Aktuella fraktpriser finns på vår fraktsida.

4.5 Kampanjpriser och rabatter gäller så länge kampanjen pågår (slutdatumet anges vid kampanjen) eller så länge lagret räcker. Alla rabatter och rabattkoder kan inte kombineras med varandra; i kassan ser du exakt vilken rabatt som tillämpas. Rabatter kan inte växlas in mot pengar.

4.6 Produkter som vi erbjuder som utförsäljning eller rea på grund av kortare hållbarhet säljer vi med den kortare hållbarheten. Vi anger detta vid produkten. Den kortare hållbarheten utgör då inte ett fel.

Artikel 5 — Avtalet

5.1 Avtalet ingås när du har lagt din beställning och vi har bekräftat den per e-post.

5.2 Vi får avböja en beställning eller ställa villkor för den, till exempel vid misstanke om bedrägeri, tidigare obetalda beställningar eller felaktiga adressuppgifter. Vi meddelar dig i så fall så snart som möjligt och betalar tillbaka ett eventuellt redan mottaget belopp.

Artikel 6 — Betalning

6.1 Du betalar när du beställer, med någon av de betalningsmetoder som erbjuds i kassan, till exempel iDEAL, Bancontact, kreditkort, PayPal eller Apple Pay. Vilka metoder som är tillgängliga beror på ditt land.

6.2 Företagskunder kan efter vårt skriftliga godkännande beställa mot faktura; se artikel 13.

Artikel 7 — Leverans

7.1 Vi levererar till de länder som kan väljas i kassan. Aktuella länder, priser och förväntade leveranstider hittar du på vår fraktsida.

7.2 Leveranstiderna är ungefärliga. I Nederländerna och Belgien strävar vi efter att leverera beställningar som lagts på vardagar före kl. 23.00 nästa vardag. Som konsument får du din beställning i alla händelser inom 30 dagar. Lyckas inte det får du häva avtalet utan kostnad, och vi betalar då tillbaka det belopp du har betalat inom 14 dagar.

7.3 Du kan också ange en annan leveransadress, till exempel om du ger bort en box i present. Se till att adressen stämmer: extra kostnader på grund av en felaktig eller ofullständig adress kan vi debitera dig.

7.4 Som konsument bär du risken för förlust eller skada först från det ögonblick då beställningen har levererats till dig eller till en person som du har utsett (inte transportören). För företagskunder gäller artikel 13.5.

Artikel 8 — Inga returer

8.1 Vi tar inte emot returer. Beställningar kan inte skickas tillbaka eller bytas efter leveransen, utom i de fall som anges nedan och vid fel på varan eller felaktig leverans (artikel 10).

8.2 Våra cannoli och andra livsmedel är undantagna från ångerrätten. Det gäller livsmedel med begränsad hållbarhet och förseglade livsmedel som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för att returneras när förseglingen har brutits efter leveransen (artikel 6:230p e och f i den nederländska civillagen (Burgerlijk Wetboek)).

8.3 Företagskunder har ingen ångerrätt och kan inte returnera produkter.

8.4 Endast där lagen tvingande föreskriver det kan du som konsument ångra ett köp: för produkter som inte är livsmedel — till exempel kakburkar, presentkassar, tomma kartonger och förpackningar samt presentationsmaterial — har du 14 dagars ångerfrist från den dag då du tog emot produkten. Du behöver inte ange något skäl.

8.5 Vill du i så fall ångra köpet? Meddela oss inom dessa 14 dagar via klantenservice@cannolibox.nl. Du kan använda standardformuläret längst ner på den här sidan, men det är inget krav. Skicka därefter tillbaka produkten inom 14 dagar, oanvänd, oskadad och om möjligt i originalförpackningen. Kostnaden för returen står du själv för. Vi betalar tillbaka köpesumman, inklusive standardfraktkostnaden om du ångrar hela beställningen, inom 14 dagar efter ditt meddelande via samma betalningsmetod. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot produkten eller tills du visar att du har skickat tillbaka den.

8.6 Hantera produkten varsamt. Om produktens värde har minskat på grund av att du har använt den mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion får vi debitera dig för värdeminskningen.

Artikel 9 — Avbeställning

Så länge din beställning inte har skickats kan du avbeställa den utan kostnad. Mejla oss så snart som möjligt med ditt ordernummer. Är beställningen redan på väg gäller artikel 8.

Artikel 10 — Reklamationer, skador och garanti

10.1 Vi ansvarar för att våra produkter överensstämmer med avtalet, med beskrivningen i vårt erbjudande och med lagstadgade krav. Som konsument behåller du alltid dina lagstadgade rättigheter.

10.2 Har din beställning kommit fram skadad eller ofullständig, eller har du fått fel varor? Meddela oss helst inom 48 timmar efter mottagandet via klantenservice@cannolibox.nl, med ditt ordernummer och några foton. Då kan vi snabbt lösa det, med en ny leverans eller en återbetalning för den berörda produkten.

10.3 Andra klagomål kan du också lämna per e-post, helst så snart som möjligt efter att du har upptäckt problemet och med en tydlig beskrivning. Vi lämnar ett svar i sak inom 14 dagar.

10.4 Kommer vi inte överens kan du hänskjuta tvisten till behörig domstol (se artikel 18).

Artikel 11 — Hållbarhet, förvaring och allergener

11.1 Oöppnade håller våra cannoli i 5–6 månader i rumstemperatur. Det exakta bäst före-datumet står på förpackningen och är avgörande.

11.2 Förvara våra cannoli på en sval, torr plats, skyddade från direkt solljus. Lägg dem inte i kylskåpet: då blir det krispiga skalet mjukt. De är godast om du äter dem snart efter att du har öppnat förpackningen.

11.3 Våra produkter innehåller allergener, till exempel gluten (vete), och beroende på smak bland annat mjölk och nötter. De tillverkas i en miljö där även nötter (bland annat pistagenötter och hasselnötter), ägg och soja hanteras. Fullständig information om ingredienser och allergener finns för varje smak vid produkten och på förpackningen. Har du en allergi? Läs då alltid etiketten.

11.4 Alla våra cannoli är vegetariska och innehåller ingen alkohol — inte heller smaken Limoncello. Smaken Choklad är dessutom vegansk.

Artikel 12 — Ansvar

12.1 Vårt ansvar är begränsat till beloppet för den aktuella beställningen, utom vid uppsåt eller grov vårdslöshet från vår sida och i den mån tvingande lag föreskriver något annat (till exempel vid produktansvar).

12.2 Vi ansvarar inte för skada som uppstår på grund av att förvaringsråden eller informationen på förpackningen inte har följts.

Artikel 13 — Kompletterande bestämmelser för företagskunder (B2B)

13.1 Den som beställer på våra företagssidor eller till företagspriser intygar att hen handlar som ett led i sin näringsverksamhet eller yrkesutövning. Vi kan be om ditt registreringsnummer i handelsregistret och ditt momsregistreringsnummer och avböja en beställning om det visar sig att du inte är företagskund.

13.2 Företagspriser är exklusive moms. Staffelpriser och volymrabatter gäller så som de anges på webbplatsen vid tidpunkten för beställningen. Staffelrabatter kan inte kombineras med andra rabattkoder, om vi inte uttryckligen anger det.

13.3 Vi debiterar moms enligt gällande regler. Vid leverans till en företagskund i ett annat EU-land med ett giltigt momsregistreringsnummer kan omvänd skattskyldighet tillämpas, om de lagstadgade villkoren är uppfyllda.

13.4 Du betalar i förskott via kassan eller — efter vårt skriftliga godkännande — mot faktura inom 30 dagar från fakturadatum. Betalar du inte i tid är du, utan att någon ytterligare betalningsuppmaning krävs, skyldig att betala lagstadgad dröjsmålsränta för handelstransaktioner samt utomrättsliga indrivningskostnader.

13.5 Risken för förlust eller skada övergår på dig i det ögonblick då vi överlämnar beställningen till transportören. Väljer du försäkrad frakt gäller det skydd som anges för det alternativet.

13.6 Kontrollera leveransen direkt vid mottagandet. Synliga skador, brister i antal eller felaktiga produkter anmäler du inom 48 timmar efter mottagandet, med foton och ditt ordernummer, via info@cannolibox.nl. Anmäler du senare förlorar du rätten att åberopa synliga fel.

13.7 Du får sälja våra produkter vidare. Förvara och presentera dem enligt våra förvaringsanvisningar och ändra inte förpackningen eller etiketten. Vårt varumärke och våra produktbilder får du endast använda för att sälja våra produkter.

13.8 Vårt ansvar är begränsat till fakturabeloppet för den aktuella leveransen. Vi ansvarar inte för indirekt skada, såsom följdskador, utebliven vinst eller omsättning och skada till följd av driftsavbrott, utom vid uppsåt eller grov vårdslöshet från vår sida.

13.9 Levererade produkter förblir vår egendom tills allt som du är skyldig oss enligt avtalet har betalats i sin helhet.

Artikel 14 — Force majeure

Vid force majeure får vi skjuta upp fullgörandet av avtalet. Varar force majeure-situationen längre än 30 dagar får både du och vi häva avtalet helt eller delvis, utan att någon skyldighet att betala skadestånd uppstår. Det du redan har betalat för den del som inte har levererats betalar vi tillbaka. Med force majeure avses bland annat extrema väderförhållanden, strejker, transportbegränsningar, myndighetsåtgärder och störningar hos transportörer, leverantörer eller betaltjänstleverantörer.

Artikel 15 — Immateriella rättigheter

Alla rättigheter till webbplatsen, texter, foton, förpackningsdesign och varumärket Cannoli Box tillhör Spices B.V. eller dess licensgivare. Utan vårt skriftliga tillstånd får du inte använda dessa, utom i den mån det är tillåtet enligt artikel 13.7.

Artikel 16 — Integritet

Hur vi hanterar dina personuppgifter kan du läsa i vår integritetspolicy.

Artikel 17 — Ändringar

Vi kan ändra dessa villkor. På din beställning tillämpas de villkor som gällde vid den tidpunkt då du beställde. Den aktuella versionen finns alltid på den här sidan.

Artikel 18 — Tillämplig lag och tvister

18.1 Nederländsk lag är tillämplig på alla avtal med Cannoli Box. Bor du som konsument i ett annat land behåller du dessutom det skydd som de tvingande konsumentskyddsreglerna i ditt bosättningsland ger dig.

18.2 Tvister prövas av behörig domstol i domkretsen Rotterdam. Som konsument kan du även välja att hänskjuta en tvist till behörig domstol på din bosättningsort.

Standardformulär för utövande av ångerrätten

Fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du vill utöva ångerrätten (gäller endast produkter som omfattas av ångerrätten, se artikel 8).

Till: Spices B.V. (Cannoli Box), Lübeck 5, 2993 LK Barendrecht, Nederländerna — klantenservice@cannolibox.nl

Jag meddelar härmed att jag vill frånträda mitt avtal om köp av följande varor: [beskrivning av produkt(er)]
Beställd den / mottagen den: [datum]
Ordernummer: [ordernummer]
Namn: [namn]
Adress: [adress]
Namnteckning (endast om formuläret skickas i pappersform): ……………
Datum: [datum]