Vraag is
antwoord.
Alles wat je moet weten over bestellen, bezorgen, houdbaarheid, kaartjes en zakelijke bestellingen. Vind je vraag niet? Mail klantenservice@cannolibox.nl.
Hoe werkt
een bestelling?
Hoe plaats ik een bestelling? +
Kies je box, ga naar de kassa, betaal en klaar. Bevestiging volgt direct per e-mail.
Tot hoe laat kan ik bestellen voor levering de volgende dag? +
Bestel je voor 23:00 in Nederland en België? Dan is je doos 9 van de 10 keer de volgende werkdag in huis.
Kan ik weken vooruit bestellen? +
Zeker. Onze cannoli zijn lang houdbaar zonder koelkast. Bestel nu, geef later.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren? +
Zolang we nog niet hebben verzonden — ja. Mail snel naar klantenservice@cannolibox.nl met je ordernummer.
Zit er een factuur of prijskaartje bij? +
Nee. Geen factuur, geen prijskaartje, geen bestelbevestiging in de doos — zodat je 'm direct kunt geven.
Hoe snel,
hoe veel?
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd? +
9 van de 10 keer de volgende werkdag in NL en BE. Duitsland: 2 werkdagen. Oostenrijk: 3 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten? +
NL & BE: €4,95 (gratis vanaf 2 boxen)
DE & AT: €6,50 (gratis vanaf 2 boxen)
Bezorgen jullie ook in België, Duitsland en Oostenrijk? +
Ja — overal in deze 4 landen. Dragonfly voor NL, BPost voor BE, DHL voor DE, PostAT voor AT.
Hoe volg ik mijn pakket? +
Na verzending krijg je per e-mail een trackinglink. Volg 'm live tot de voordeur.
Wat als mijn pakket vertraging heeft? +
Meer dan 4 dagen vertraging? Mail klantenservice@cannolibox.nl — we lossen het op.
Cannoli,
houdbaarheid & ingrediënten.
Hoe lang zijn de cannoli houdbaar? +
Lang houdbaar op kamertemperatuur — geen koelkast nodig. Iedere Cannoli Box wordt vlak voor verzending vers gemaakt.
Hoe bewaar ik ze het best? +
Op een koele, droge plek uit direct zonlicht. Niet in de koelkast — daar wordt de wafel zacht.
Zijn ze halal of vegetarisch? +
Onze cannoli bevatten geen alcohol en zijn vegetarisch.
Welke allergenen? +
Kunnen melk, gluten, noten, ei en soja bevatten. Exact per smaak vind je op de productpagina.
Kan ik zelf smaken kiezen? +
Nee — wij stellen elke box zorgvuldig samen met een vaste mix van onze smaken. Zo krijg je elke hap iets anders.
Verpakking,
kaartje, momenten.
Is de cadeauverpakking gratis? +
Ja — elke box gaat gratis luxe verpakt de deur uit. Doos met gouden strik, zonder extra kosten. Geen factuur of prijskaartje erin.
Zit er een wenskaartje bij? +
Wenskaart is optioneel toe te voegen bij checkout (€1,95/stuk). Niet automatisch in de doos. Tijdens checkout kun je 1 of meerdere kaarten kiezen — verjaardag, beterschap, sorry, gefeliciteerd, enz. Jij schrijft zelf je boodschap erin.
Kan ik de box direct naar de ontvanger sturen? +
Ja. Vul het adres van de ontvanger in als bezorgadres — geen factuur of prijskaartje in de doos.
Voor welke gelegenheden is het geschikt? +
Verjaardag, bedankje, moederdag, vaderdag, Eid, kerst, housewarming, beterschap — of gewoon omdat.
Betaalwijze,
bundle-korting.
Welke betaalmethoden? +
iDeal, Bancontact, creditcard (Visa/Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Sofort en Klarna.
Korting bij meerdere boxen? +
2 boxen → 10% korting
3 boxen → 15% korting
4+ boxen → 20% korting + gratis verzending
Hoe gebruik ik een kortingscode? +
Vul de code in op het kassa-scherm in het veld 'Kortingscode'. Eén code per bestelling.
B2B,
facturatie & korting.
Kan ik zakelijk bestellen? +
Ja — voor relaties, personeel, kerstpakketten, events en retail.
Ontvang ik een BTW-factuur? +
Ja, automatisch per e-mail bij elke bestelling. Klaar voor je boekhouding.
Korting voor grote aantallen? +
25 stuks → 10%
50 stuks → 15%
150 stuks → 20%
500+ stuks → op maat (mail events@cannolibox.nl)
Welk e-mailadres gebruik ik waarvoor? +
klantenservice@cannolibox.nl · particuliere bestellingen, vragen over bezorging
info@cannolibox.nl · zakelijke bestellingen, B2B
events@cannolibox.nl · catering, kerstpakketten, evenementen
Vraag niet beantwoord?
Mail klantenservice.
Wij antwoorden binnen 24 uur — bijna altijd dezelfde dag nog.