Sådan fungerer det, på almindeligt dansk.

Disse almindelige betingelser gælder for alle tilbud, bestillinger og aftaler hos Cannoli Box — både for forbrugere og for erhvervskunder. Vi har skrevet dem så klart som muligt. Læs dem igennem, før du bestiller; når du afgiver din bestilling, accepterer du dem.

Artikel 1 — Hvem vi er

Spices B.V., der driver virksomhed under navnet Cannoli Box
Lübeck 5, 2993 LK Barendrecht, Nederlandene
Registreringsnummer i det nederlandske handelskammer (KvK): 42201694 · Filialnummer: 000067083641
Momsnummer: NL861337530B01
Kundeservice: klantenservice@cannolibox.nl
Erhverv (B2B): info@cannolibox.nl

Du kan kontakte os pr. e-mail, og vi svarer så hurtigt som muligt på hverdage.

Artikel 2 — Definitioner

• Cannoli Box / vi / os: Spices B.V., der driver virksomhed under navnet Cannoli Box.
• Forbruger: en fysisk person, der ikke handler som led i sit erhverv eller sin virksomhed.
• Erhvervskunde: den, der derimod handler som led i sit erhverv eller sin virksomhed, fx hotel- og restaurationsbranchen, detailhandel, catering, virksomheder og forhandlere (B2B).
• Du / dig: den forbruger eller erhvervskunde, der bestiller hos os.
• Websitet: cannolibox.com, inklusive alle sprogversioner.
• Fortrydelsesret: en forbrugers lovbestemte ret til inden for 14 dage at træde tilbage fra en aftale indgået ved fjernsalg.

Artikel 3 — Anvendelse

3.1 Disse betingelser gælder for ethvert tilbud fra Cannoli Box og for enhver aftale, der indgås via websitet, pr. e-mail eller på anden måde ved fjernsalg.

3.2 Før du bestiller, kan du læse, gemme og udskrive disse betingelser.

3.3 For erhvervskunder gælder desuden de supplerende bestemmelser i artikel 13. I tilfælde af modstrid har artikel 13 forrang. En erhvervskundes indkøbsbetingelser eller andre betingelser finder ikke anvendelse.

3.4 Hvis en bestemmelse er ugyldig eller bliver erklæret ugyldig, gælder de øvrige bestemmelser fortsat.

3.5 Disse betingelser findes på flere sprog. Ved uoverensstemmelser mellem sprogversionerne er den nederlandske tekst afgørende, dog med forbehold for de ufravigelige rettigheder, du har som forbruger.

Artikel 4 — Tilbud, priser og kampagner

4.1 Vores tilbud er uforpligtende og gælder, så længe lager haves.

4.2 Vi beskriver vores produkter så nøjagtigt som muligt. Vores cannoli er håndlavede; der kan derfor forekomme små forskelle i form, farve eller dekoration i forhold til billederne, og det er ikke en grund til at hæve aftalen.

4.3 Åbenlyse fejltagelser eller fejl i tilbuddet, fx en tydelig prisfejl, er ikke bindende for os.

4.4 Priserne vises i euro eller i dit lands lokale valuta. Priser for forbrugere er inklusive moms. Priser på vores erhvervssider (B2B) vises eksklusive moms. Forsendelsesomkostninger kommer oveni, og du ser dem altid, før du gennemfører din bestilling. De aktuelle fragtpriser finder du på vores forsendelsesside.

4.5 Kampagnepriser og rabatter gælder, så længe kampagnen løber (slutdatoen står ved kampagnen), eller så længe lager haves. Ikke alle rabatter og rabatkoder kan kombineres med hinanden; i kassen kan du se præcis, hvilken rabat der anvendes. Rabatter kan ikke ombyttes til kontanter.

4.6 Produkter, som vi tilbyder som udsalg eller restsalg på grund af kortere holdbarhed, sælger vi med denne kortere holdbarhed. Det oplyser vi ved produktet. Den kortere holdbarhed udgør i så fald ikke en mangel.

Artikel 5 — Aftalen

5.1 Aftalen indgås, så snart du har afgivet din bestilling, og vi har bekræftet den pr. e-mail.

5.2 Vi kan afvise en bestilling eller knytte betingelser til den, fx ved mistanke om svindel, tidligere ubetalte bestillinger eller forkerte adresseoplysninger. Det giver vi dig i så fald besked om hurtigst muligt, og vi tilbagebetaler et eventuelt allerede modtaget beløb.

Artikel 6 — Betaling

6.1 Du betaler ved bestillingen med en af de betalingsmetoder, der tilbydes i kassen, fx iDEAL, Bancontact, kreditkort, PayPal eller Apple Pay. Hvilke metoder der er tilgængelige, afhænger af dit land.

6.2 Erhvervskunder kan efter vores skriftlige godkendelse bestille på faktura; se artikel 13.

Artikel 7 — Levering

7.1 Vi leverer til de lande, der kan vælges i kassen. De aktuelle lande, priser og forventede leveringstider finder du på vores forsendelsesside.

7.2 Leveringstiderne er vejledende. I Nederlandene og Belgien bestræber vi os på at levere bestillinger, der er afgivet på hverdage før kl. 23.00, den følgende hverdag. Som forbruger modtager du under alle omstændigheder din bestilling inden for 30 dage. Lykkes det ikke, kan du hæve aftalen uden omkostninger, og vi tilbagebetaler det betalte beløb inden for 14 dage.

7.3 Du kan også angive en anden leveringsadresse, fx hvis du giver en box i gave. Sørg for, at adressen er korrekt: ekstra omkostninger som følge af en forkert eller ufuldstændig adresse kan vi opkræve hos dig.

7.4 Som forbruger bærer du først risikoen for tab eller beskadigelse fra det tidspunkt, hvor bestillingen er leveret til dig eller til en person, du har udpeget (ikke transportøren). For erhvervskunder gælder artikel 13.5.

Artikel 8 — Ingen returneringer

8.1 Vi modtager ikke returneringer. Bestillinger kan ikke sendes retur eller byttes efter levering, undtagen i de tilfælde, der er nævnt nedenfor, og ved en mangel eller forkert levering (artikel 10).

8.2 Vores cannoli og andre fødevarer er undtaget fra fortrydelsesretten. Det drejer sig om fødevarer med begrænset holdbarhed og om forseglede fødevarer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til at blive returneret, når forseglingen er brudt efter levering (artikel 6:230p, litra e og f, i den nederlandske borgerlige lovbog (Burgerlijk Wetboek)).

8.3 Erhvervskunder har ingen fortrydelsesret og kan ikke returnere produkter.

8.4 Kun hvor loven ufravigeligt kræver det, kan du som forbruger fortryde et køb: For produkter, der ikke er fødevarer — fx kagedåser, gaveposer, tomme æsker og emballage samt præsentationsmateriale — har du 14 dages fortrydelsesfrist fra den dag, hvor du har modtaget produktet. Du behøver ikke at give nogen begrundelse.

8.5 Vil du i så fald fortryde dit køb? Giv os besked inden for de 14 dage via klantenservice@cannolibox.nl. Du kan bruge standardformularen nederst på denne side, men det er ikke et krav. Send derefter produktet retur inden for 14 dage, ubrugt, ubeskadiget og så vidt muligt i den originale emballage. Omkostningerne ved returneringen betaler du selv. Vi tilbagebetaler købsbeløbet, inklusive standardforsendelsesomkostningerne, hvis du fortryder hele bestillingen, inden for 14 dage efter din meddelelse via samme betalingsmetode. Vi kan vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget produktet, eller indtil du har dokumenteret, at du har sendt det retur.

8.6 Behandl produktet omhyggeligt. Hvis produktet er forringet i værdi, fordi du har brugt det mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dets art og funktion, kan vi opkræve denne værdiforringelse hos dig.

Artikel 9 — Annullering

Så længe din bestilling endnu ikke er afsendt, kan du annullere den uden omkostninger. Send os en e-mail hurtigst muligt med dit ordrenummer. Er bestillingen allerede undervejs, gælder artikel 8.

Artikel 10 — Reklamationer, skader og garanti

10.1 Vi står inde for, at vores produkter er i overensstemmelse med aftalen, med beskrivelsen i vores tilbud og med lovens krav. Som forbruger bevarer du altid dine lovbestemte rettigheder.

10.2 Er din bestilling ankommet beskadiget eller ufuldstændig, eller har du fået leveret de forkerte varer? Giv os helst besked inden for 48 timer efter modtagelsen via klantenservice@cannolibox.nl, med dit ordrenummer og et par billeder. Så kan vi hurtigt løse det med en ny levering eller en tilbagebetaling for det pågældende produkt.

10.3 Andre klager kan du også indsende pr. e-mail, helst hurtigst muligt efter at du har opdaget problemet, og med en tydelig beskrivelse. Vi giver dig et svar på sagens indhold inden for 14 dage.

10.4 Kan vi ikke nå til enighed, kan du indbringe tvisten for den kompetente domstol (se artikel 18).

Artikel 11 — Holdbarhed, opbevaring og allergener

11.1 Uåbnede kan vores cannoli holde sig i 5–6 måneder ved stuetemperatur. Den nøjagtige mindst holdbar til-dato står på emballagen og er afgørende.

11.2 Opbevar vores cannoli et køligt og tørt sted, væk fra direkte sollys. Læg dem ikke i køleskabet: så bliver den sprøde skal blød. De smager bedst, hvis du spiser dem kort efter åbning.

11.3 Vores produkter indeholder allergener, fx gluten (hvede), og afhængigt af smagen bl.a. mælk og nødder. De fremstilles i et miljø, hvor der også håndteres nødder (herunder pistacienødder og hasselnødder), æg og soja. Den fulde ingrediens- og allergeninformation står for hver smag ved produktet og på emballagen. Har du en allergi? Så læs altid etiketten.

11.4 Alle vores cannoli er vegetariske og indeholder ikke alkohol — heller ikke smagen Limoncello. Smagen Chokolade er desuden vegansk.

Artikel 12 — Ansvar

12.1 Vores ansvar er begrænset til beløbet for den pågældende bestilling, undtagen ved forsæt eller grov uagtsomhed fra vores side, og i det omfang ufravigelig lovgivning bestemmer andet (fx ved produktansvar).

12.2 Vi er ikke ansvarlige for skader, der opstår, fordi opbevaringsrådene eller oplysningerne på emballagen ikke er blevet fulgt.

Artikel 13 — Supplerende bestemmelser for erhvervskunder (B2B)

13.1 Den, der bestiller på vores erhvervssider eller til erhvervspriser, erklærer at handle som led i sit erhverv eller sin virksomhed. Vi kan bede om dit registreringsnummer i handelsregistret og dit momsnummer og afvise en bestilling, hvis det viser sig, at du ikke er erhvervskunde.

13.2 Erhvervspriser er eksklusive moms. Staffelpriser og mængderabatter gælder, som de fremgår af websitet på bestillingstidspunktet. Staffelrabatter kan ikke kombineres med andre rabatkoder, medmindre vi udtrykkeligt oplyser det.

13.3 Vi beregner moms efter de gældende regler. Ved levering til en erhvervskunde i et andet EU-land med et gyldigt momsnummer kan der anvendes omvendt betalingspligt for momsen, hvis de lovbestemte betingelser er opfyldt.

13.4 Du betaler forud via kassen eller — efter vores skriftlige godkendelse — på faktura inden for 30 dage efter fakturadatoen. Betaler du ikke rettidigt, skylder du, uden at der kræves yderligere påkrav, den lovbestemte morarente for handelstransaktioner samt udenretlige inkassoomkostninger.

13.5 Risikoen for tab eller beskadigelse går over på dig på det tidspunkt, hvor vi overdrager bestillingen til transportøren. Vælger du forsikret forsendelse, gælder dækningen som angivet ved denne mulighed.

13.6 Kontrollér leveringen straks ved modtagelsen. Synlige skader, manglende varer eller forkerte produkter anmelder du inden for 48 timer efter modtagelsen, med billeder og dit ordrenummer, via info@cannolibox.nl. Anmelder du senere, mister du retten til at påberåbe dig synlige mangler.

13.7 Du må videresælge vores produkter. Opbevar og præsenter dem i henhold til vores opbevaringsanvisninger, og foretag ingen ændringer af emballagen eller etiketten. Vores mærkenavn og produktbilleder må du kun bruge til at sælge vores produkter.

13.8 Vores ansvar er begrænset til fakturabeløbet for den pågældende levering. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, såsom følgeskader, tabt fortjeneste eller omsætning og tab som følge af driftsstop, undtagen ved forsæt eller grov uagtsomhed fra vores side.

13.9 Leverede produkter forbliver vores ejendom, indtil alt, hvad du skylder os i henhold til aftalen, er betalt fuldt ud.

Artikel 14 — Force majeure

Ved force majeure kan vi udskyde opfyldelsen af aftalen. Varer force majeure-situationen mere end 30 dage, kan både du og vi hæve aftalen helt eller delvist, uden at der opstår pligt til at betale erstatning. Det, du allerede har betalt for den ikke-leverede del, tilbagebetaler vi. Ved force majeure forstår vi bl.a. ekstreme vejrforhold, strejker, transportbegrænsninger, myndighedsforanstaltninger og driftsforstyrrelser hos transportører, leverandører eller betalingstjenesteudbydere.

Artikel 15 — Immaterielle rettigheder

Alle rettigheder til websitet, tekster, billeder, emballagedesign og varemærket Cannoli Box tilhører Spices B.V. eller dennes licensgivere. Uden vores skriftlige samtykke må du ikke bruge dem, undtagen som tilladt i artikel 13.7.

Artikel 16 — Privatliv

Hvordan vi behandler dine personoplysninger, kan du læse i vores privatlivspolitik.

Artikel 17 — Ændringer

Vi kan ændre disse betingelser. For din bestilling gælder de betingelser, der var gældende på det tidspunkt, hvor du bestilte. Den aktuelle version står altid på denne side.

Artikel 18 — Lovvalg og tvister

18.1 Nederlandsk ret finder anvendelse på alle aftaler med Cannoli Box. Bor du som forbruger i et andet land, bevarer du desuden den beskyttelse, som de ufravigelige forbrugerregler i dit bopælsland giver dig.

18.2 Tvister indbringes for den kompetente domstol i retskredsen Rotterdam. Som forbruger kan du også vælge at indbringe en tvist for den kompetente domstol på dit bopælssted.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende (kun for produkter, der er omfattet af fortrydelsesretten, se artikel 8).

Til: Spices B.V. (Cannoli Box), Lübeck 5, 2993 LK Barendrecht, Nederlandene — klantenservice@cannolibox.nl

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer: [beskrivelse af produkt(er)]
Bestilt den / modtaget den: [dato]
Ordrenummer: [ordrenummer]
Navn: [navn]
Adresse: [adresse]
Underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): ……………
Dato: [dato]