Zákaznický servis

Vítejte v našem zákaznickém servisu. Rádi vám pomůžeme — náš zákaznický servis je připraven zodpovědět všechny vaše dotazy k objednávkám, doručení a vracení. Níže najdete rychlé odpovědi a správný postup.

Přímý kontakt

• Zákaznický servis: klantenservice@cannolibox.nl — odpověď v pracovní dny do 24 hodin, obvykle do 4 hodin.
• Firemní zákazníci, B2B, akce a catering: info@cannolibox.nl

Rychlé odpovědi

• Časté dotazy — postup objednávky, doprava, tipy ke skladování, alergeny.
• Doručení a dodání — dodací lhůty, sazby a dopravci podle zemí.
• Zásady vracení zboží — jak postupujeme u reklamací a vracení.
• Kontaktní stránka — všechny e-mailové adresy a firemní údaje v jednom přehledu.

Ztracená objednávka nebo dotazy k doručení?

Uveďte ve své zprávě číslo objednávky (např. #CB12345) a jméno příjemce, abychom mohli vše ihned prověřit. Neobdrželi jste odkaz pro sledování zásilky (Track & Trace)? Nejprve zkontrolujte složku se spamem — poté vám odkaz rádi pošleme znovu.

Provozní doba zákaznického servisu

Pondělí až pátek 09:00 – 18:00. O víkendu zprávy průběžně čteme — odpověď obdržíte v pondělí dopoledne.

Spices B.V. (Cannoli Box) · Lübeck 5, 2993 LK Barendrecht · KvK 42201694