Zásady vrácení
stručně.
Cannoli Box dodává řemeslně vyráběné cannoli. Vrácení zboží nepřijímáme — níže se dočtete, jak postupujeme, pokud je s vaší objednávkou něco v nepořádku.
Potraviny —
bez práva na odstoupení.
Naše cannoli jsou potraviny s omezenou trvanlivostí. Podle zákona (čl. 6:230p nizozemského občanského zákoníku / směrnice EU o právech spotřebitelů) se na ně 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy nevztahuje. Jakmile jsou cannoli odeslána, nelze je proto vrátit ani zrušit.
Poškozeno nebo
chybně dodáno?
Dorazila vaše objednávka poškozená nebo něco nesouhlasí? Napište do 48 hodin od převzetí na klantenservice@cannolibox.nl s číslem objednávky a fotografií. Zajistíme vhodné řešení — novou dodávku nebo vrácení peněz za dotčenou položku.
Vrácení, zrušení
a kontakt.
Žádné vrácení
Vrácení zboží nepřijímáme. Firemní zákazníci nemohou vracet nic. Pouze u nepodléhajícího zboží (například plechovek na sušenky a dárkových tašek) máte jako spotřebitel zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů: v takovém případě je vraťte nepoužité a v původním stavu, náklady na vrácení nesete sami.
Zrušení
Chcete objednávku zrušit? Kontaktujte nás co nejdříve. Dokud objednávka nebyla odeslána, zrušíme ji bezplatně.
Dotazy?
Nejste si jisti, zda se na něco vztahuje vrácení nebo odstoupení? Napište na klantenservice@cannolibox.nl — rádi vám poradíme.
Vrácení
a odstoupení.
Mohu svou objednávku vrátit? +
Ne, vrácení zboží nepřijímáme. Cannoli jsou potraviny a nevztahuje se na ně 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy. Pokud něco dorazí poškozené nebo chybně dodané, samozřejmě to vyřešíme.
Moje objednávka dorazila poškozená — co teď? +
Do 48 hodin pošlete fotografii a číslo objednávky na klantenservice@cannolibox.nl. Zajistíme novou dodávku nebo vrácení peněz za danou položku.
Platí 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy? +
Ne pro cannoli a ne pro firemní objednávky. Zákonné právo na odstoupení mají pouze spotřebitelé u nepotravinového zboží (plechovky na sušenky, dárková taška), pokud je nepoužité a v původním stavu.
Mohu svou objednávku zrušit? +
Ano, dokud ještě nebyla odeslána — kontaktujte nás co nejdříve na klantenservice@cannolibox.nl.
Jak vás mohu kontaktovat? +
Napište na klantenservice@cannolibox.nl s číslem objednávky. Reagujeme rychle a rádi vám pomůžeme.
Napište našemu
zákaznickému servisu.
Reagujeme rychle a rádi vám pomůžeme.