Política de devoluções
em resumo.
A Cannoli Box fornece cannoli artesanais. Não aceitamos devoluções — abaixo explicamos o que está previsto caso algo não esteja bem com a sua encomenda.
Produtos alimentares —
sem direito de livre resolução.
Os nossos cannoli são produtos alimentares com validade limitada. Nos termos da lei (art. 6:230p do Código Civil neerlandês / Diretiva da UE relativa aos direitos dos consumidores), o direito de livre resolução de 14 dias não se aplica a estes produtos. Uma vez enviados, os cannoli não podem, por isso, ser devolvidos nem cancelados.
Danificado ou
entregue por engano?
A sua encomenda chegou danificada ou há algo que não está certo? Envie um e-mail para klantenservice@cannolibox.nl no prazo de 48 horas após a receção, com o número da encomenda e uma fotografia. Encontraremos uma solução adequada — uma nova entrega ou o reembolso do artigo em causa.
Devoluções, cancelamentos
& contacto.
Sem devoluções
Não aceitamos devoluções. Os clientes empresariais não podem devolver nada. Apenas para artigos não perecíveis (como latas de bolachas e sacos de oferta), enquanto consumidor, tem o direito legal de livre resolução de 14 dias: nesse caso, devolva-os sem uso e no estado original; os custos de devolução ficam a seu cargo.
Cancelar
Pretende cancelar uma encomenda? Contacte-nos o mais rapidamente possível. Enquanto a sua encomenda ainda não tiver sido enviada, cancelamos sem custos.
Dúvidas?
Tem dúvidas se algo se enquadra na devolução ou na livre resolução? Envie um e-mail para klantenservice@cannolibox.nl — teremos todo o gosto em ajudar.
Devoluções &
livre resolução.
Posso devolver a minha encomenda? +
Não, não aceitamos devoluções. Os cannoli são produtos alimentares e estão excluídos do direito de livre resolução de 14 dias. Se algo chegar danificado ou for entregue por engano, resolvemos naturalmente a situação.
A minha encomenda chegou danificada — e agora? +
Envie uma fotografia e o número da encomenda para klantenservice@cannolibox.nl no prazo de 48 horas. Tratamos de uma nova entrega ou do reembolso desse artigo.
Aplica-se o direito de livre resolução de 14 dias? +
Não para os cannoli e não para encomendas empresariais. Apenas os consumidores têm o direito legal de livre resolução para artigos não alimentares (latas de bolachas, saco de oferta), desde que estejam sem uso e no estado original.
Posso cancelar a minha encomenda? +
Sim, enquanto ainda não tiver sido enviada — contacte-nos rapidamente através de klantenservice@cannolibox.nl.
Como entro em contacto? +
Envie um e-mail para klantenservice@cannolibox.nl com o número da sua encomenda. Respondemos rapidamente e ajudamos a encontrar uma solução.
Envie um e-mail ao nosso
apoio ao cliente.
Respondemos rapidamente e ajudamos a encontrar uma solução.