Apoio ao cliente

Bem-vindo ao nosso apoio ao cliente. Teremos todo o gosto em ajudar — a nossa equipa está disponível para todas as suas perguntas sobre encomendas, entregas e devoluções. Abaixo encontra respostas rápidas e o caminho certo.

Contacto direto

• Apoio ao cliente: klantenservice@cannolibox.nl — resposta em 24 horas nos dias úteis, normalmente em 4 horas.
• Empresas, B2B, eventos e catering: info@cannolibox.nl

Respostas rápidas

• Perguntas frequentes — processo de encomenda, envio, dicas de conservação, alergénios.
• Entrega — prazos de entrega, tarifas e transportadoras por país.
• Política de devoluções — como tratamos reclamações e devoluções.
• Página de contacto — todos os endereços de e-mail e dados da empresa numa só página.

Encomenda perdida ou dúvidas sobre a entrega?

Indique na sua mensagem o número da encomenda (p. ex. #CB12345) e o nome do destinatário, para que possamos verificar de imediato. Não recebeu a ligação de Track & Trace? Verifique primeiro a pasta de spam — depois enviamos-lhe novamente a ligação por e-mail.

Horário do apoio ao cliente

De segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00. Ao fim de semana também lemos as mensagens — a resposta segue na segunda-feira de manhã.

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