Miten se toimii, selkokielellä.

Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin Cannoli Boxin tarjouksiin, tilauksiin ja sopimuksiin — sekä kuluttajiin että yritysasiakkaisiin. Olemme kirjoittaneet ne niin selkeästi kuin mahdollista. Lue ne läpi ennen kuin tilaat; tekemällä tilauksen hyväksyt ne.

Artikla 1 — Keitä olemme

Spices B.V., joka toimii nimellä Cannoli Box
Lübeck 5, 2993 LK Barendrecht, Alankomaat
Alankomaiden kauppakamarin (KvK) rekisterinumero: 42201694 · Toimipaikkanumero: 000067083641
ALV-tunniste: NL861337530B01
Asiakaspalvelu: klantenservice@cannolibox.nl
Yritysasiakkaat (B2B): info@cannolibox.nl

Tavoitat meidät sähköpostitse, ja vastaamme arkipäivisin mahdollisimman pian.

Artikla 2 — Määritelmät

• Cannoli Box / me / meidän: Spices B.V., joka toimii nimellä Cannoli Box.
• Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi elinkeino- tai ammattitoimintansa harjoittamisen yhteydessä.
• Yritysasiakas: se, joka sitä vastoin toimii elinkeino- tai ammattitoimintansa harjoittamisen yhteydessä, kuten hotelli- ja ravintola-ala, vähittäiskauppa, catering-ala, yritykset ja jälleenmyyjät (B2B).
• Sinä: kuluttaja tai yritysasiakas, joka tilaa meiltä.
• Verkkosivusto: cannolibox.com kaikkine kieliversioineen.
• Peruuttamisoikeus: kuluttajan lakisääteinen oikeus peruuttaa etäsopimus 14 päivän kuluessa.

Artikla 3 — Soveltaminen

3.1 Näitä ehtoja sovelletaan jokaiseen Cannoli Boxin tarjoukseen ja jokaiseen sopimukseen, joka tehdään verkkosivuston kautta, sähköpostitse tai muulla tavoin etäviestimen välityksellä.

3.2 Voit lukea, tallentaa ja tulostaa nämä ehdot ennen kuin tilaat.

3.3 Yritysasiakkaisiin sovelletaan lisäksi artiklan 13 täydentäviä määräyksiä. Ristiriitatilanteessa artikla 13 on ensisijainen. Yritysasiakkaan osto- tai muita ehtoja ei sovelleta.

3.4 Jos jokin määräys on mitätön tai se julistetaan mitättömäksi, muut määräykset ovat edelleen voimassa.

3.5 Nämä ehdot ovat saatavilla useilla kielillä. Jos kieliversioiden välillä on eroja, hollanninkielinen teksti on ratkaiseva, rajoittamatta kuitenkaan pakottavia oikeuksia, jotka sinulla on kuluttajana.

Artikla 4 — Tarjous, hinnat ja kampanjat

4.1 Tarjouksemme ei ole sitova, ja se on voimassa niin kauan kuin varastoa riittää.

4.2 Kuvaamme tuotteemme niin tarkasti kuin mahdollista. Cannolimme valmistetaan käsin, joten muodossa, värissä tai koristelussa voi olla pieniä eroja kuviin verrattuna; tämä ei ole peruste purkaa sopimusta.

4.3 Ilmeiset erehdykset tai virheet tarjouksessa, kuten selvä hintavirhe, eivät sido meitä.

4.4 Hinnat näytetään euroina tai maasi paikallisessa valuutassa. Kuluttajahinnat sisältävät arvonlisäveron. Yrityssivujemme (B2B) hinnat näytetään ilman arvonlisäveroa. Toimituskulut lisätään erikseen, ja näet ne aina ennen kuin viimeistelet tilauksesi. Ajantasaiset toimitushinnat löydät toimitussivultamme.

4.5 Kampanjahinnat ja alennukset ovat voimassa kampanjan ajan (päättymispäivä on ilmoitettu kampanjan yhteydessä) tai niin kauan kuin varastoa riittää. Kaikkia alennuksia ja alennuskoodeja ei voi yhdistää keskenään; kassalla näet tarkalleen, mitä alennusta sovelletaan. Alennuksia ei voi vaihtaa rahaksi.

4.6 Tuotteet, joita tarjoamme tyhjennys- tai loppuunmyynnissä lyhyemmän säilyvyyden vuoksi, myymme tällä lyhyemmällä säilyvyydellä. Ilmoitamme tästä tuotteen yhteydessä. Lyhyempi säilyvyys ei tällöin ole virhe.

Artikla 5 — Sopimus

5.1 Sopimus syntyy, kun olet tehnyt tilauksesi ja olemme vahvistaneet sen sähköpostitse.

5.2 Voimme kieltäytyä tilauksesta tai asettaa sille ehtoja esimerkiksi petosepäilyn, aiempien maksamatta jääneiden tilausten tai virheellisten osoitetietojen vuoksi. Ilmoitamme sinulle tällöin mahdollisimman pian ja palautamme mahdollisesti jo vastaanottamamme summan.

Artikla 6 — Maksu

6.1 Maksat tilauksen yhteydessä jollakin kassalla tarjotuista maksutavoista, kuten iDEAL, Bancontact, luottokortti, PayPal tai Apple Pay. Käytettävissä olevat maksutavat riippuvat maastasi.

6.2 Yritysasiakkaat voivat kirjallisen hyväksyntämme jälkeen tilata laskulla; ks. artikla 13.

Artikla 7 — Toimitus

7.1 Toimitamme niihin maihin, jotka voi valita kassalla. Ajantasaiset maat, hinnat ja arvioidut toimitusajat löydät toimitussivultamme.

7.2 Toimitusajat ovat suuntaa-antavia. Alankomaissa ja Belgiassa pyrimme toimittamaan arkipäivinä ennen klo 23.00 tehdyt tilaukset seuraavana arkipäivänä. Kuluttajana saat tilauksesi joka tapauksessa 30 päivän kuluessa. Jos tämä ei onnistu, voit purkaa sopimuksen veloituksetta, ja palautamme maksamasi summan 14 päivän kuluessa.

7.3 Voit myös antaa toisen toimitusosoitteen, esimerkiksi jos annat boxin lahjaksi. Varmista, että osoite on oikein: virheellisestä tai puutteellisesta osoitteesta aiheutuvat lisäkulut voimme veloittaa sinulta.

7.4 Kuluttajana kannat riskin tuotteiden katoamisesta tai vahingoittumisesta vasta siitä hetkestä, kun tilaus on toimitettu sinulle tai osoittamallesi henkilölle (muulle kuin kuljetusliikkeelle). Yritysasiakkaisiin sovelletaan kohtaa 13.5.

Artikla 8 — Ei palautuksia

8.1 Emme ota vastaan palautuksia. Tilauksia ei voi toimituksen jälkeen palauttaa tai vaihtaa, lukuun ottamatta jäljempänä mainittuja tapauksia sekä tilanteita, joissa tuotteessa on virhe tai toimitus on väärä (artikla 10).

8.2 Cannolimme ja muut elintarvikkeet eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin. Kyse on elintarvikkeista, joiden säilyvyys on rajallinen, sekä sinetöidyistä elintarvikkeista, jotka eivät terveydensuojelu- tai hygieniasyistä sovellu palautettaviksi, kun sinetti on rikottu toimituksen jälkeen (Alankomaiden siviililain (Burgerlijk Wetboek) 6:230p §:n e ja f kohta).

8.3 Yritysasiakkailla ei ole peruuttamisoikeutta, eivätkä he voi palauttaa tuotteita.

8.4 Voit kuluttajana peruuttaa ostoksen vain silloin, kun laki sitä pakottavasti edellyttää: tuotteissa, jotka eivät ole elintarvikkeita — kuten keksipurkit, lahjakassit, tyhjät rasiat ja pakkaukset sekä esittelymateriaali — sinulla on 14 päivän peruuttamisaika siitä päivästä, jona olet vastaanottanut tuotteen. Sinun ei tarvitse ilmoittaa syytä.

8.5 Haluatko tällöin peruuttaa sopimuksen? Ilmoita siitä meille näiden 14 päivän kuluessa osoitteeseen klantenservice@cannolibox.nl. Voit käyttää tähän tämän sivun alaosassa olevaa mallilomaketta, mutta se ei ole pakollista. Palauta tuote sen jälkeen 14 päivän kuluessa käyttämättömänä, vahingoittumattomana ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessaan. Palautuskulut maksat itse. Palautamme ostohinnan 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi samalla maksutavalla, jolla maksoit; jos peruutat koko tilauksen, palautamme myös vakiotoimituskulut. Voimme odottaa maksun palauttamisen kanssa, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai kunnes osoitat lähettäneesi sen takaisin.

8.6 Käsittele tuotetta huolellisesti. Jos tuotteen arvo on alentunut sen vuoksi, että olet käyttänyt sitä enemmän kuin on tarpeen sen luonteen ja toimivuuden toteamiseksi, voimme veloittaa sinulta tämän arvon alentumisen.

Artikla 9 — Tilauksen peruminen

Niin kauan kuin tilaustasi ei ole vielä lähetetty, voit perua sen veloituksetta. Lähetä meille sähköpostia mahdollisimman pian ja mainitse tilausnumerosi. Jos tilaus on jo matkalla, sovelletaan artiklaa 8.

Artikla 10 — Valitukset, vahingot ja takuu

10.1 Vastaamme siitä, että tuotteemme ovat sopimuksen, tarjouksessamme annetun kuvauksen ja lakisääteisten vaatimusten mukaisia. Kuluttajana säilytät aina lakisääteiset oikeutesi.

10.2 Saapuiko tilauksesi vahingoittuneena tai puutteellisena, tai saitko vääriä tuotteita? Ilmoita siitä meille mieluiten 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta osoitteeseen klantenservice@cannolibox.nl ja liitä mukaan tilausnumerosi ja muutama valokuva. Silloin voimme ratkaista asian nopeasti uudella toimituksella tai palauttamalla kyseisen tuotteen hinnan.

10.3 Muita valituksia voit tehdä myös sähköpostitse, mieluiten mahdollisimman pian ongelman havaitsemisen jälkeen ja selkeän kuvauksen kera. Annamme asiaan vastauksen 14 päivän kuluessa.

10.4 Jos emme pääse yhdessä ratkaisuun, voit saattaa riidan toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi (ks. artikla 18).

Artikla 11 — Säilyvyys, säilytys ja allergeenit

11.1 Avaamattomina cannolimme säilyvät 5–6 kuukautta huoneenlämmössä. Tarkka parasta ennen -päiväys on merkitty pakkaukseen, ja se on ratkaiseva.

11.2 Säilytä cannolit viileässä ja kuivassa paikassa, suojassa suoralta auringonvalolta. Älä laita niitä jääkaappiin: rapea kuori pehmenee siellä. Ne ovat herkullisimmillaan, kun syöt ne pian avaamisen jälkeen.

11.3 Tuotteemme sisältävät allergeeneja, kuten gluteenia (vehnä), ja mausta riippuen muun muassa maitoa ja pähkinöitä. Ne valmistetaan ympäristössä, jossa käsitellään myös pähkinöitä (muun muassa pistaasipähkinää ja hasselpähkinää), kananmunaa ja soijaa. Täydelliset ainesosa- ja allergeenitiedot ovat kunkin maun osalta tuotteen yhteydessä ja pakkauksessa. Onko sinulla allergia? Lue silloin aina pakkausmerkinnät.

11.4 Kaikki cannolimme ovat vegetaarisia eivätkä sisällä alkoholia — ei myöskään Limoncello-maku. Suklaa-maku on lisäksi vegaaninen.

Artikla 12 — Vastuu

12.1 Vastuumme rajoittuu kyseisen tilauksen summaan, paitsi tahallisuuden tai törkeän huolimattomuuden tapauksessa meidän puoleltamme sekä siltä osin kuin pakottavasta lainsäädännöstä johtuu muuta (esimerkiksi tuotevastuun osalta).

12.2 Emme vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat siitä, että säilytysohjeita tai pakkauksessa olevia tietoja ei ole noudatettu.

Artikla 13 — Yritysasiakkaita (B2B) koskevat täydentävät määräykset

13.1 Se, joka tilaa yrityssivuiltamme tai yrityshinnoin, vakuuttaa toimivansa elinkeino- tai ammattitoimintansa harjoittamisen yhteydessä. Voimme pyytää kaupparekisterinumeroasi ja ALV-tunnistettasi ja kieltäytyä tilauksesta, jos käy ilmi, ettet ole yritysasiakas.

13.2 Yrityshinnat ovat arvonlisäverottomia. Porrashinnat ja määräalennukset ovat voimassa sellaisina kuin ne on ilmoitettu verkkosivustolla tilaushetkellä. Porrasalennuksia ei voi yhdistää muihin alennuskoodeihin, ellemme nimenomaisesti ilmoita toisin.

13.3 Laskutamme arvonlisäveron voimassa olevien sääntöjen mukaisesti. Kun toimitus tehdään toisessa EU-maassa olevalle yritysasiakkaalle, jolla on voimassa oleva ALV-tunniste, voidaan soveltaa käännettyä verovelvollisuutta, jos lakisääteiset edellytykset täyttyvät.

13.4 Maksat etukäteen kassalla tai — kirjallisen hyväksyntämme jälkeen — laskulla 30 päivän kuluessa laskun päiväyksestä. Jos et maksa ajallaan, olet ilman eri huomautusta velvollinen maksamaan kaupallisiin sopimuksiin sovellettavan lakisääteisen viivästyskoron sekä tuomioistuimen ulkopuoliset perintäkulut.

13.5 Riski tuotteiden katoamisesta tai vahingoittumisesta siirtyy sinulle sillä hetkellä, kun luovutamme tilauksen kuljetusliikkeelle. Jos valitset vakuutetun toimituksen, sovelletaan kyseisen vaihtoehdon yhteydessä ilmoitettua vakuutusturvaa.

13.6 Tarkasta toimitus heti vastaanottaessasi sen. Ilmoita näkyvistä vahingoista, puuttuvista tuotteista tai vääristä tuotteista 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta valokuvien ja tilausnumerosi kera osoitteeseen info@cannolibox.nl. Jos ilmoitat myöhemmin, menetät oikeutesi vedota näkyviin virheisiin.

13.7 Saat myydä tuotteitamme edelleen. Säilytä ja esittele niitä säilytysohjeidemme mukaisesti äläkä muuta pakkausta tai etikettiä millään tavalla. Tuotemerkkiämme ja tuotekuviamme saat käyttää ainoastaan tuotteidemme myymiseen.

13.8 Vastuumme rajoittuu kyseisen toimituksen laskun summaan. Emme vastaa välillisistä vahingoista, kuten seurannaisvahingoista, saamatta jääneestä voitosta tai liikevaihdosta ja liiketoiminnan keskeytymisestä aiheutuvista vahingoista, paitsi tahallisuuden tai törkeän huolimattomuuden tapauksessa meidän puoleltamme.

13.9 Toimitetut tuotteet pysyvät omaisuutenamme, kunnes kaikki, mitä olet sopimuksen perusteella meille velkaa, on maksettu kokonaisuudessaan.

Artikla 14 — Ylivoimainen este

Ylivoimaisen esteen sattuessa voimme lykätä sopimuksen täyttämistä. Jos ylivoimainen este kestää yli 30 päivää, sekä sinä että me voimme purkaa sopimuksen kokonaan tai osittain ilman, että kummallekaan syntyy velvollisuutta maksaa vahingonkorvausta. Palautamme sen, minkä olet jo maksanut toimittamatta jääneestä osasta. Ylivoimaisena esteenä pidämme muun muassa äärimmäisiä sääolosuhteita, lakkoja, kuljetusrajoituksia, viranomaistoimenpiteitä sekä kuljetusliikkeiden, toimittajien tai maksupalveluntarjoajien häiriöitä.

Artikla 15 — Immateriaalioikeudet

Kaikki oikeudet verkkosivustoon, teksteihin, valokuviin, pakkausmalleihin ja Cannoli Box -tavaramerkkiin kuuluvat Spices B.V.:lle tai sen lisenssinantajille. Et saa käyttää niitä ilman kirjallista lupaamme, paitsi kohdassa 13.7 sallitulla tavalla.

Artikla 16 — Tietosuoja

Miten käsittelemme henkilötietojasi, voit lukea tietosuojaselosteestamme.

Artikla 17 — Muutokset

Voimme muuttaa näitä ehtoja. Tilaukseesi sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilaushetkellä. Ajantasainen versio on aina tällä sivulla.

Artikla 18 — Sovellettava laki ja riidat

18.1 Kaikkiin Cannoli Boxin kanssa tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Alankomaiden lakia. Jos asut kuluttajana toisessa maassa, sinulla on lisäksi asuinmaasi pakottavien kuluttajansuojasäännösten antama suoja.

18.2 Riidat käsitellään Rotterdamin tuomiopiirin toimivaltaisessa tuomioistuimessa. Kuluttajana voit myös valita, että riita käsitellään asuinpaikkasi toimivaltaisessa tuomioistuimessa.

Peruuttamislomake (malli)

Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen (koskee vain tuotteita, joihin sovelletaan peruuttamisoikeutta, ks. artikla 8).

Vastaanottaja: Spices B.V. (Cannoli Box), Lübeck 5, 2993 LK Barendrecht, Alankomaat — klantenservice@cannolibox.nl

Ilmoitan, että haluan peruuttaa tekemäni sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden kauppaa: [tuotteen/tuotteiden kuvaus]
Tilattu / vastaanotettu: [päivämäärä]
Tilausnumero: [tilausnumero]
Nimi: [nimi]
Osoite: [osoite]
Allekirjoitus (vain jos tämä lomake tehdään paperilla): ……………
Päiväys: [päivämäärä]