Política de devoluciones
en resumen.
Cannoli Box entrega cannoli artesanales. No aceptamos devoluciones: a continuación te explicamos qué está previsto si algo no está bien en tu pedido.
Alimentos —
sin derecho de desistimiento.
Nuestros cannoli son alimentos con una vida útil limitada. Según la ley (art. 6:230p del Código Civil neerlandés / la Directiva europea sobre los derechos de los consumidores), el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a ellos. Por eso, una vez enviados, los cannoli no se pueden devolver ni cancelar.
¿Llegó dañado o
equivocado?
¿Tu pedido ha llegado dañado o hay algo que no está bien? Escribe en las 48 horas siguientes a la recepción a klantenservice@cannolibox.nl con tu número de pedido y una foto. Buscaremos una solución adecuada: un nuevo envío o el reembolso del artículo afectado.
Devoluciones, cancelaciones
y contacto.
Sin devoluciones
No aceptamos devoluciones. Los clientes empresariales no pueden devolver nada. Solo para artículos no perecederos (como latas de galletas y bolsas regalo) tienes, como consumidor, el derecho legal de desistimiento de 14 días: devuélvelos sin usar y en su estado original; los gastos de devolución corren de tu cuenta.
Cancelar
¿Quieres cancelar un pedido? Ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Mientras tu pedido no se haya enviado, lo cancelamos sin coste.
¿Preguntas?
¿Dudas de si algo entra en devolución o desistimiento? Escribe a klantenservice@cannolibox.nl: te ayudamos encantados.
Devoluciones y
desistimiento.
¿Puedo devolver mi pedido? +
No, no aceptamos devoluciones. Los cannoli son alimentos y quedan fuera del derecho de desistimiento de 14 días. Si algo llega dañado o te enviamos algo equivocado, por supuesto lo solucionamos.
Mi pedido llegó dañado, ¿y ahora qué? +
Envía en un plazo de 48 horas una foto y tu número de pedido a klantenservice@cannolibox.nl. Te organizamos un nuevo envío o el reembolso de ese artículo.
¿Se aplica el derecho de desistimiento de 14 días? +
No para los cannoli ni para los pedidos de empresa. Solo los consumidores tienen el derecho legal de desistimiento para artículos no alimentarios (latas de galletas, bolsa regalo), siempre que estén sin usar y en su estado original.
¿Puedo cancelar mi pedido? +
Sí, mientras no se haya enviado: contacta rápido con nosotros en klantenservice@cannolibox.nl.
¿Cómo contacto con vosotros? +
Escribe a klantenservice@cannolibox.nl con tu número de pedido. Respondemos rápido y te ayudamos a encontrar una solución.
Escribe a nuestro servicio de
atención al cliente.
Respondemos rápido y te ayudamos a encontrar una solución.