Atención al cliente

Bienvenido a nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte: resolvemos todas tus preguntas sobre pedidos, entregas y devoluciones. A continuación encontrarás respuestas rápidas y el canal adecuado.

Contacto directo

• Atención al cliente: klantenservice@cannolibox.nl — respuesta en un plazo de 24 horas en días laborables, normalmente en menos de 4 horas.
• Empresas, B2B, eventos y catering: info@cannolibox.nl

Respuestas rápidas

• Preguntas frecuentes — proceso de pedido, envío, consejos de conservación, alérgenos.
• Envío y entrega — plazos de entrega, tarifas y transportistas por país.
• Política de devoluciones — cómo gestionamos las reclamaciones y devoluciones.
• Página de contacto — todas las direcciones de correo y los datos de la empresa de un vistazo.

¿Pedido perdido o preguntas sobre la entrega?

Indica en tu mensaje tu número de pedido (p. ej., #CB12345) y el nombre del destinatario, así podremos revisarlo de inmediato. ¿No has recibido el enlace de seguimiento? Revisa primero tu carpeta de spam; después te volveremos a enviar el enlace por correo.

Horario de atención al cliente

De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00. Durante el fin de semana también leemos los mensajes; la respuesta llegará el lunes por la mañana.

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