Kako deluje, v preprostem jeziku.

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za vse ponudbe, naročila in pogodbe Cannoli Box — tako za potrošnike kot za poslovne kupce. Napisali smo jih čim bolj jasno. Pred naročilom jih na kratko preberite; z oddajo naročila se z njimi strinjate.

Člen 1 — Kdo smo

Spices B.V., ki posluje pod imenom Cannoli Box
Lübeck 5, 2993 LK Barendrecht, Nizozemska
Številka KvK: 42201694 · Številka poslovne enote: 000067083641
Identifikacijska številka za DDV: NL861337530B01
Služba za stranke: klantenservice@cannolibox.nl
Poslovne stranke (B2B): info@cannolibox.nl

Dosegljivi smo po e-pošti in ob delavnikih odgovorimo čim prej.

Člen 2 — Pojmi

• Cannoli Box / mi: Spices B.V., ki posluje pod imenom Cannoli Box.
• Potrošnik: fizična oseba, ki ne deluje v okviru svoje poklicne ali poslovne dejavnosti.
• Poslovni kupec: kdor deluje v okviru svoje poklicne ali poslovne dejavnosti, na primer gostinstvo, maloprodaja, catering, podjetja in preprodajalci (B2B).
• Vi: potrošnik ali poslovni kupec, ki pri nas naroči.
• Spletna stran: cannolibox.com, vključno z vsemi jezikovnimi različicami.
• Pravica do odstopa: zakonska pravica potrošnika, da v 14 dneh odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo.

Člen 3 — Uporaba

3.1 Ti pogoji veljajo za vsako ponudbo Cannoli Box in za vsako pogodbo, sklenjeno prek spletne strani, po e-pošti ali na drug način na daljavo.

3.2 Pred naročilom lahko te pogoje preberete, shranite in natisnete.

3.3 Za poslovne kupce poleg tega veljajo dodatne določbe iz člena 13. V primeru nasprotij ima prednost člen 13. Nabavni ali drugi pogoji poslovnega kupca se ne uporabljajo.

3.4 Če je katera od določb nična ali je razveljavljena, ostale določbe še naprej veljajo.

3.5 Ti pogoji so na voljo v več jezikih. V primeru razlik med jezikovnimi različicami je odločilno nizozemsko besedilo, brez poseganja v kogentne pravice, ki jih imate kot potrošnik.

Člen 4 — Ponudba, cene in akcije

4.1 Naša ponudba je nezavezujoča in velja do razprodaje zalog.

4.2 Naše izdelke opisujemo čim natančneje. Naši cannoli so izdelani ročno; zato so mogoča manjša odstopanja v obliki, barvi ali okrasitvi glede na fotografije, kar ni razlog za razdor pogodbe.

4.3 Očitne zmote ali napake v ponudbi, na primer očitna napaka v ceni, za nas niso zavezujoče.

4.4 Cene so prikazane v evrih ali v lokalni valuti vaše države. Cene za potrošnike vključujejo DDV. Cene na naših poslovnih (B2B) straneh so prikazane brez DDV. Stroški pošiljanja se zaračunajo posebej in so vedno prikazani, preden zaključite naročilo. Veljavne tarife so objavljene na naši strani o pošiljanju.

4.5 Akcijske cene in popusti veljajo, dokler traja akcija (končni datum je naveden pri akciji), ali do razprodaje zalog. Vseh popustov in kod za popust ni mogoče kombinirati med seboj; pri zaključku nakupa natančno vidite, kateri popust je uporabljen. Popustov ni mogoče zamenjati za denar.

4.6 Izdelke, ki jih ponujamo v razprodaji zaradi krajšega roka uporabe, prodajamo s tem krajšim rokom uporabe. To navedemo pri izdelku. Krajši rok uporabe v tem primeru ni napaka.

Člen 5 — Pogodba

5.1 Pogodba je sklenjena, ko oddate naročilo in ga mi potrdimo po e-pošti.

5.2 Naročilo lahko zavrnemo ali ga pogojimo, na primer pri sumu goljufije, prejšnjih neplačanih naročilih ali napačnih podatkih o naslovu. O tem vas obvestimo čim prej in vrnemo morebitni že prejeti znesek.

Člen 6 — Plačilo

6.1 Plačate ob naročilu z enim od plačilnih sredstev, ponujenih pri zaključku nakupa, na primer iDEAL, Bancontact, kreditna kartica, PayPal ali Apple Pay. Razpoložljiva plačilna sredstva so odvisna od vaše države.

6.2 Poslovni kupci lahko po naši pisni odobritvi naročajo na račun; glejte člen 13.

Člen 7 — Dostava

7.1 Dostavljamo v države, ki jih je mogoče izbrati pri zaključku nakupa. Veljavne države, tarife in pričakovane dobavne roke najdete na naši strani o pošiljanju.

7.2 Dobavni roki so okvirni. Na Nizozemskem in v Belgiji si prizadevamo, da naročila, oddana ob delavnikih pred 23.00, dostavimo naslednji delovni dan. Kot potrošnik naročilo v vsakem primeru prejmete v 30 dneh. Če to ni mogoče, lahko pogodbo brezplačno razdrete, plačani znesek pa vam vrnemo v 14 dneh.

7.3 Navedete lahko tudi drug naslov za dostavo, na primer če škatlo podarite. Poskrbite, da je naslov pravilen: dodatne stroške zaradi napačnega ali nepopolnega naslova vam lahko zaračunamo.

7.4 Kot potrošnik nosite tveganje izgube ali poškodbe šele od trenutka, ko je naročilo dostavljeno vam ali osebi, ki ste jo določili (in ki ni prevoznik). Za poslovne kupce velja člen 13.5.

Člen 8 — Brez vračil

8.1 Vračil ne sprejemamo. Naročil po dostavi ni mogoče vrniti ali zamenjati, razen v primerih, navedenih spodaj, ter v primeru napake ali napačne dostave (člen 10).

8.2 Naši cannoli in druga živila so izvzeti iz pravice do odstopa. Gre za živila z omejenim rokom uporabe in za zapečatena živila, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov niso primerna za vračilo, ko je bil pečat po dostavi odstranjen (člen 6:230p, točki e in f, nizozemskega Civilnega zakonika – Burgerlijk Wetboek).

8.3 Poslovni kupci nimajo pravice do odstopa in izdelkov ne morejo vrniti.

8.4 Le kadar to kogentno določa zakon, lahko kot potrošnik odstopite od nakupa: za izdelke, ki niso živila — na primer pločevinke za piškote, darilne vrečke, prazne škatle in embalaža ter predstavitveni material — imate 14 dni časa za premislek od dneva, ko ste izdelek prejeli. Razloga vam ni treba navesti.

8.5 Želite v tem primeru odstopiti od pogodbe? Sporočite nam v teh 14 dneh na klantenservice@cannolibox.nl. Za to lahko uporabite vzorčni obrazec na dnu te strani, vendar to ni obvezno. Izdelek nato v 14 dneh vrnite neuporabljen, nepoškodovan in po možnosti v originalni embalaži. Stroške vračila krijete sami. Kupnino, vključno s standardnimi stroški pošiljanja, če odstopite od celotnega naročila, vam vrnemo v 14 dneh po vašem obvestilu na enak način plačila. Z vračilom kupnine lahko počakamo, dokler izdelka ne prejmemo ali dokler ne izkažete, da ste ga poslali nazaj.

8.6 Z izdelkom ravnajte skrbno. Če se je vrednost izdelka zmanjšala, ker ste ga uporabljali bolj, kot je potrebno za ugotovitev njegove narave in delovanja, vam lahko to zmanjšanje vrednosti zaračunamo.

Člen 9 — Preklic naročila

Dokler vaše naročilo še ni odposlano, ga lahko brezplačno prekličete. Čim prej nam pišite in navedite številko naročila. Če je naročilo že na poti, velja člen 8.

Člen 10 — Pritožbe, škoda in jamstvo

10.1 Jamčimo, da naši izdelki ustrezajo pogodbi, opisu v naši ponudbi in zakonskim zahtevam. Kot potrošnik vedno ohranite svoje zakonske pravice.

10.2 Je vaše naročilo prispelo poškodovano, nepopolno ali je bilo dostavljeno napačno? Sporočite nam po možnosti v 48 urah po prejemu na klantenservice@cannolibox.nl, s številko naročila in nekaj fotografijami. Tako lahko težavo hitro rešimo z novo dostavo ali vračilom kupnine za zadevni izdelek.

10.3 Druge pritožbe lahko prav tako vložite po e-pošti, po možnosti čim prej po tem, ko ste težavo odkrili, in z jasnim opisom. Vsebinsko odgovorimo v 14 dneh.

10.4 Če skupaj ne najdemo rešitve, lahko spor predložite pristojnemu sodišču (glejte člen 18).

Člen 11 — Rok uporabe, shranjevanje in alergeni

11.1 Neodprti so naši cannoli obstojni 5–6 mesecev pri sobni temperaturi. Točni datum minimalne trajnosti je naveden na embalaži in je odločilen.

11.2 Cannolije hranite na hladnem in suhem mestu, zaščitene pred neposredno sončno svetlobo. Ne shranjujte jih v hladilniku: hrustljava vafeljna lupina se tam zmehča. Najboljši so, če jih zaužijete kmalu po odprtju.

11.3 Naši izdelki vsebujejo alergene, kot je gluten (pšenica), in glede na okus med drugim tudi mleko in oreščke. Izdelani so v obratu, kjer se predelujejo tudi oreščki (med drugim pistacije in lešniki), jajca in soja. Popolne informacije o sestavinah in alergenih za posamezen okus so navedene pri izdelku in na embalaži. Imate alergijo? Vedno preberite etiketo.

11.4 Vsi naši cannoli so vegetarijanski in ne vsebujejo alkohola — tudi okus Limoncello ne. Okus Čokolada je poleg tega veganski.

Člen 12 — Odgovornost

12.1 Naša odgovornost je omejena na znesek zadevnega naročila, razen v primeru naklepa ali hude malomarnosti na naši strani in kolikor zakon kogentno ne določa drugače (na primer pri odgovornosti za izdelke).

12.2 Ne odgovarjamo za škodo, ki nastane, ker niso bila upoštevana navodila za shranjevanje ali informacije na embalaži.

Člen 13 — Dodatne določbe za poslovne kupce (B2B)

13.1 Kdor naroči na naših poslovnih straneh ali po poslovnih cenah, izjavlja, da deluje v okviru svoje poklicne ali poslovne dejavnosti. Zahtevamo lahko vašo matično številko (npr. KvK) in identifikacijsko številko za DDV ter naročilo zavrnemo, če se izkaže, da niste poslovni kupec.

13.2 Poslovne cene so brez DDV. Cene po količinskih razredih in količinski popusti veljajo, kot so objavljeni na spletni strani v trenutku naročila. Količinskih popustov ni mogoče kombinirati z drugimi kodami za popust, razen če to izrecno navedemo.

13.3 DDV obračunavamo v skladu z veljavnimi predpisi. Pri dobavi poslovnemu kupcu v drugi državi članici EU z veljavno identifikacijsko številko za DDV se lahko uporabi obrnjena davčna obveznost, če so izpolnjeni zakonski pogoji.

13.4 Plačate vnaprej pri zaključku nakupa ali — po naši pisni odobritvi — na račun v 30 dneh od datuma računa. Če ne plačate pravočasno, ste brez dodatnega opomina dolžni plačati zakonske zamudne obresti za poslovne transakcije in izvensodne stroške izterjave.

13.5 Tveganje izgube ali poškodbe preide na vas v trenutku, ko naročilo predamo prevozniku. Če izberete zavarovano dostavo, velja kritje, kot je navedeno pri tej možnosti.

13.6 Dostavo preverite takoj ob prejemu. Vidne poškodbe, manjke ali napačne izdelke sporočite v 48 urah po prejemu, s fotografijami in številko naročila, na info@cannolibox.nl. Če jih sporočite pozneje, izgubite pravico do uveljavljanja vidnih napak.

13.7 Naše izdelke smete preprodajati. Shranjujte in predstavljajte jih v skladu z našimi navodili za shranjevanje ter ne spreminjajte embalaže ali etikete. Našo blagovno znamko in fotografije izdelkov smete uporabljati le za prodajo naših izdelkov.

13.8 Naša odgovornost je omejena na znesek računa za zadevno dobavo. Ne odgovarjamo za posredno škodo, kot so posledična škoda, izgubljeni dobiček ali prihodki in škoda zaradi zastoja poslovanja, razen v primeru naklepa ali hude malomarnosti na naši strani.

13.9 Dobavljeni izdelki ostanejo naša last, dokler ni v celoti plačano vse, kar nam dolgujete na podlagi pogodbe.

Člen 14 — Višja sila

V primeru višje sile lahko izvedbo pogodbe odložimo. Če višja sila traja dlje kot 30 dni, lahko tako vi kot mi pogodbo v celoti ali delno razdremo, ne da bi nastala obveznost plačila odškodnine. Kar ste že plačali za nedobavljeni del, vam vrnemo. Za višjo silo štejejo med drugim ekstremne vremenske razmere, stavke, omejitve prevoza, ukrepi oblasti in motnje pri prevoznikih, dobaviteljih ali ponudnikih plačilnih storitev.

Člen 15 — Intelektualna lastnina

Vse pravice do spletne strani, besedil, fotografij, oblikovanja embalaže in blagovne znamke Cannoli Box pripadajo družbi Spices B.V. ali njenim dajalcem licenc. Brez našega pisnega dovoljenja jih ne smete uporabljati, razen kot je dovoljeno v členu 13.7.

Člen 16 — Zasebnost

Kako ravnamo z vašimi osebnimi podatki, preberite v našem pravilniku o zasebnosti.

Člen 17 — Spremembe

Te pogoje lahko spremenimo. Za vaše naročilo veljajo pogoji, ki so veljali v trenutku naročila. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani.

Člen 18 — Veljavno pravo in spori

18.1 Za vse pogodbe s Cannoli Box se uporablja nizozemsko pravo. Če kot potrošnik prebivate v drugi državi, poleg tega ohranite varstvo, ki vam ga zagotavljajo kogentni predpisi o varstvu potrošnikov v državi vašega prebivališča.

18.2 Spori se predložijo pristojnemu sodišču v okrožju Rotterdam. Kot potrošnik lahko spor predložite tudi pristojnemu sodišču v kraju svojega prebivališča.

Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe

Ta obrazec izpolnite in vrnite le, če želite odstopiti od pogodbe (samo za izdelke, za katere velja pravica do odstopa, glejte člen 8).

Za: Spices B.V. (Cannoli Box), Lübeck 5, 2993 LK Barendrecht, Nizozemska — klantenservice@cannolibox.nl

S tem sporočam, da odstopam od pogodbe o prodaji naslednjih izdelkov: [opis izdelka/izdelkov]
Naročeno dne / prejeto dne: [datum]
Številka naročila: [številka naročila]
Ime in priimek: [ime in priimek]
Naslov: [naslov]
Podpis (samo pri papirnatem obrazcu): ……………
Datum: [datum]