Pravidlá vrátenia tovaru
v skratke.
Cannoli Box dodáva remeselne vyrábané cannoli. Vrátenie tovaru neprijímame — nižšie si prečítate, čo platí, ak je s vašou objednávkou niečo v neporiadku.
Potraviny —
bez práva na odstúpenie.
Naše cannoli sú potraviny s obmedzenou trvanlivosťou. Podľa zákona (čl. 6:230p holandského Občianskeho zákonníka / smernica EÚ o právach spotrebiteľov) sa na ne 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje. Po odoslaní preto cannoli nie je možné vrátiť ani zrušiť.
Poškodené alebo
nesprávne doručené?
Dorazila vaša objednávka poškodená alebo niečo nesedí? Do 48 hodín od prevzatia napíšte na klantenservice@cannolibox.nl s číslom objednávky a fotografiou. Nájdeme vhodné riešenie — nové doručenie alebo vrátenie peňazí za príslušný tovar.
Vrátenie, zrušenie
a kontakt.
Žiadne vrátenie tovaru
Vrátenie tovaru neprijímame. Firemní zákazníci nemôžu vrátiť nič. Len pri tovare, ktorý nepodlieha skaze (napríklad plechovky na sušienky a darčekové tašky), máte ako spotrebiteľ zákonné 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy: tovar vráťte nepoužitý a v pôvodnom stave, náklady na vrátenie znášate sami.
Zrušenie objednávky
Chcete objednávku zrušiť? Kontaktujte nás čo najskôr. Kým objednávka ešte nebola odoslaná, zrušíme ju bezplatne.
Otázky?
Nie ste si istí, či sa na niečo vzťahuje vrátenie alebo odstúpenie od zmluvy? Napíšte na klantenservice@cannolibox.nl — radi vám poradíme.
Vrátenie
a odstúpenie od zmluvy.
Môžem objednávku vrátiť? +
Nie, vrátenie tovaru neprijímame. Cannoli sú potraviny a nevzťahuje sa na ne 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy. Ak niečo dorazí poškodené alebo nesprávne, samozrejme to vyriešime.
Moja objednávka dorazila poškodená — čo teraz? +
Do 48 hodín pošlite fotografiu a číslo objednávky na klantenservice@cannolibox.nl. Zabezpečíme nové doručenie alebo vrátenie peňazí za daný tovar.
Platí 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy? +
Nie pre cannoli a nie pre firemné objednávky. Iba spotrebitelia majú zákonné právo na odstúpenie pri nepotravinárskom tovare (plechovky na sušienky, darčeková taška), ak je nepoužitý a v pôvodnom stave.
Môžem objednávku zrušiť? +
Áno, kým ešte nebola odoslaná — kontaktujte nás čo najskôr cez klantenservice@cannolibox.nl.
Ako vás môžem kontaktovať? +
Napíšte na klantenservice@cannolibox.nl s číslom objednávky. Odpovieme rýchlo a radi poradíme.
Napíšte nášmu
zákazníckemu servisu.
Odpovieme rýchlo a radi poradíme.