Ako to funguje, zrozumiteľne.

Tieto všeobecné obchodné podmienky platia pre všetky ponuky, objednávky a zmluvy spoločnosti Cannoli Box — pre spotrebiteľov aj pre podnikateľských odberateľov. Napísali sme ich čo najzrozumiteľnejšie. Prosíme, prečítajte si ich pred objednávkou; odoslaním objednávky s nimi vyjadrujete súhlas.

Článok 1 — Kto sme

Spices B.V., podnikajúca pod obchodným názvom Cannoli Box
Lübeck 5, 2993 LK Barendrecht, Holandsko
Číslo v Obchodnej komore (KvK): 42201694 · Číslo prevádzky: 000067083641
IČ DPH: NL861337530B01
Zákaznický servis: klantenservice@cannolibox.nl
Pre firmy (B2B): info@cannolibox.nl

Sme k dispozícii e-mailom a v pracovné dni odpovedáme čo najskôr.

Článok 2 — Pojmy

• Cannoli Box / my: spoločnosť Spices B.V., podnikajúca pod obchodným názvom Cannoli Box.
• Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojho povolania ani podnikania.
• Podnikateľský odberateľ: ten, kto koná v rámci svojho povolania alebo podnikania, napríklad gastro prevádzky, maloobchod, catering, firmy a ďalší predajcovia (B2B).
• Vy: spotrebiteľ alebo podnikateľský odberateľ, ktorý si u nás objednáva.
• Webová stránka: cannolibox.com vrátane všetkých jazykových verzií.
• Právo na odstúpenie od zmluvy: zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť do 14 dní od zmluvy uzavretej na diaľku.

Článok 3 — Pôsobnosť

3.1 Tieto podmienky platia pre každú ponuku spoločnosti Cannoli Box a pre každú zmluvu uzavretú prostredníctvom webovej stránky, e-mailom alebo iným spôsobom na diaľku.

3.2 Pred objednávkou si tieto podmienky môžete prečítať, uložiť a vytlačiť.

3.3 Pre podnikateľských odberateľov platia okrem toho doplnkové ustanovenia článku 13. V prípade rozporu má prednosť článok 13. Nákupné ani iné podmienky podnikateľského odberateľa sa neuplatňujú.

3.4 Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo bude zrušené, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

3.5 Tieto podmienky sú k dispozícii vo viacerých jazykoch. V prípade rozdielov medzi jazykovými verziami je rozhodujúci holandský text, bez toho, aby boli dotknuté kogentné práva, ktoré máte ako spotrebiteľ.

Článok 4 — Ponuka, ceny a akcie

4.1 Naša ponuka je nezáväzná a platí do vypredania zásob.

4.2 Naše produkty opisujeme čo najpresnejšie. Naše cannoli sa vyrábajú ručne; preto sú možné drobné odchýlky tvaru, farby alebo dekorácie oproti fotografiám, ktoré nie sú dôvodom na odstúpenie od zmluvy.

4.3 Zjavné omyly alebo chyby v ponuke, napríklad zrejmá chyba v cene, nás nezaväzujú.

4.4 Ceny sa zobrazujú v eurách alebo v miestnej mene vašej krajiny. Ceny pre spotrebiteľov sú vrátane DPH. Ceny na našich firemných (B2B) stránkach sa zobrazujú bez DPH. Náklady na dopravu sa pripočítavajú samostatne a vždy ich uvidíte pred dokončením objednávky. Aktuálne sadzby nájdete na našej stránke o doprave.

4.5 Akčné ceny a zľavy platia počas trvania akcie (dátum ukončenia je uvedený pri akcii) alebo do vypredania zásob. Nie všetky zľavy a zľavové kódy možno navzájom kombinovať; v pokladni presne uvidíte, ktorá zľava sa uplatní. Zľavy nemožno vymeniť za peniaze.

4.6 Produkty, ktoré ponúkame vo výpredaji pre kratšiu trvanlivosť, predávame s touto kratšou trvanlivosťou. Uvádzame to pri produkte. Táto kratšia trvanlivosť potom nie je vadou.

Článok 5 — Zmluva

5.1 Zmluva je uzavretá, len čo odošlete objednávku a my ju potvrdíme e-mailom.

5.2 Objednávku môžeme odmietnuť alebo ju podmieniť, napríklad pri podozrení z podvodu, pri predchádzajúcich nezaplatených objednávkach alebo pri nesprávnych údajoch o adrese. V takom prípade vás o tom čo najskôr informujeme a prípadne už prijatú sumu vám vrátime.

Článok 6 — Platba

6.1 Pri objednávke platíte jedným zo spôsobov platby ponúknutých v pokladni, napríklad iDEAL, Bancontact, kreditnou kartou, cez PayPal alebo Apple Pay. Dostupné spôsoby platby závisia od vašej krajiny.

6.2 Podnikateľskí odberatelia môžu po našom písomnom schválení objednávať na faktúru; pozri článok 13.

Článok 7 — Dodanie

7.1 Dodávame do krajín, ktoré možno zvoliť v pokladni. Aktuálne krajiny, sadzby a očakávané dodacie lehoty nájdete na našej stránke o doprave.

7.2 Dodacie lehoty sú orientačné. V Holandsku a Belgicku sa snažíme objednávky zadané v pracovné dni do 23:00 doručiť nasledujúci pracovný deň. Ako spotrebiteľ dostanete svoju objednávku v každom prípade do 30 dní. Ak sa to nepodarí, môžete od zmluvy bezplatne odstúpiť a zaplatenú sumu vám vrátime do 14 dní.

7.3 Môžete uviesť aj inú doručovaciu adresu, napríklad ak box darujete. Dbajte, prosím, na správnosť adresy: dodatočné náklady spôsobené nesprávnou alebo neúplnou adresou vám môžeme účtovať.

7.4 Ako spotrebiteľ znášate riziko straty alebo poškodenia až od okamihu, keď je objednávka doručená vám alebo osobe, ktorú ste určili (nie dopravcovi). Pre podnikateľských odberateľov platí článok 13.5.

Článok 8 — Žiadne vrátenie tovaru

8.1 Vrátený tovar neprijímame. Objednávky po doručení nemožno vrátiť ani vymeniť, okrem prípadov uvedených nižšie a pri vade alebo nesprávnom dodaní (článok 10).

8.2 Naše cannoli a iné potraviny sú z práva na odstúpenie od zmluvy vylúčené. Ide o potraviny s obmedzenou trvanlivosťou a o zapečatené potraviny, ktoré z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie sú vhodné na vrátenie, ak bol ich obal po doručení porušený (čl. 6:230p písm. e) a f) holandského Občianskeho zákonníka – Burgerlijk Wetboek).

8.3 Podnikateľskí odberatelia nemajú právo na odstúpenie od zmluvy a nemôžu produkty vracať.

8.4 Iba tam, kde to kogentne ustanovuje zákon, môžete ako spotrebiteľ od kúpy odstúpiť: pri produktoch, ktoré nie sú potravinami — napríklad plechové dózy na sušienky, darčekové tašky, prázdne krabice a obaly a prezentačné materiály — máte 14-dňovú lehotu na odstúpenie odo dňa, keď ste produkt prevzali. Nemusíte uvádzať dôvod.

8.5 Ak chcete v takom prípade odstúpiť od zmluvy, oznámte nám to v rámci týchto 14 dní na klantenservice@cannolibox.nl. Môžete na to použiť vzorový formulár v spodnej časti tejto stránky, nie je to však povinné. Produkt nám potom do 14 dní vráťte nepoužitý, nepoškodený a podľa možnosti v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie znášate vy. Kúpnu cenu vrátane štandardných nákladov na dopravu, ak odstupujete od celej objednávky, vám vrátime do 14 dní od vášho oznámenia rovnakým spôsobom platby. S vrátením platby môžeme počkať, kým produkt nedostaneme alebo kým nepreukážete, že ste ho odoslali späť.

8.6 S produktom zaobchádzajte starostlivo. Ak sa hodnota produktu znížila v dôsledku toho, že ste ho používali nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy a funkcie, môžeme vám toto zníženie hodnoty účtovať.

Článok 9 — Zrušenie objednávky

Kým vaša objednávka ešte nebola odoslaná, môžete ju bezplatne zrušiť. Napíšte nám čo najskôr a uveďte číslo objednávky. Ak je objednávka už na ceste, platí článok 8.

Článok 10 — Reklamácie, škody a záruka

10.1 Ručíme za to, že naše produkty zodpovedajú zmluve, opisu v našej ponuke a zákonným požiadavkám. Ako spotrebiteľ si vždy zachovávate svoje zákonné práva.

10.2 Prišla vaša objednávka poškodená, neúplná alebo bol dodaný nesprávny tovar? Oznámte nám to podľa možnosti do 48 hodín od prevzatia na klantenservice@cannolibox.nl spolu s číslom objednávky a niekoľkými fotografiami. Situáciu tak môžeme rýchlo vyriešiť novým dodaním alebo vrátením ceny príslušného produktu.

10.3 Iné reklamácie môžete podať tiež e-mailom, podľa možnosti čo najskôr po zistení problému a s jasným opisom. Vecne odpovieme do 14 dní.

10.4 Ak sa spoločne nedohodneme, môžete spor predložiť príslušnému súdu (pozri článok 18).

Článok 11 — Trvanlivosť, skladovanie a alergény

11.1 Neotvorené cannoli sú trvanlivé viac ako 5 mesiacov. Presný dátum minimálnej trvanlivosti je uvedený na obale a je rozhodujúci.

11.2 Cannoli skladujte na chladnom a suchom mieste mimo priameho slnečného svetla. Nedržte ich v chladničke: chrumkavá oblátka by zmäkla. Najlepšie chutia, keď ich zjete čoskoro po otvorení.

11.3 Naše produkty obsahujú alergény, napríklad lepok (pšenica), a v závislosti od príchute okrem iného mlieko a orechy. Vyrábajú sa v prostredí, kde sa spracúvajú aj orechy (vrátane pistácií a lieskových orechov), vajcia a sója. Úplné informácie o zložkách a alergénoch pre každú príchuť nájdete pri produkte a na obale. Máte alergiu? Vždy si prečítajte etiketu.

11.4 Všetky naše cannoli sú vegetariánske a neobsahujú alkohol — ani príchuť Limoncello. Príchuť Čokoláda je navyše vegánska.

Článok 12 — Zodpovednosť

12.1 Naša zodpovednosť je obmedzená na sumu príslušnej objednávky, okrem prípadov úmyslu alebo hrubej nedbanlivosti z našej strany a pokiaľ zákon kogentne neustanovuje inak (napríklad pri zodpovednosti za výrobok).

12.2 Nezodpovedáme za škodu, ktorá vznikne v dôsledku nedodržania odporúčaní na skladovanie alebo informácií uvedených na obale.

Článok 13 — Doplnkové ustanovenia pre podnikateľských odberateľov (B2B)

13.1 Kto objednáva na našich firemných stránkach alebo za firemné ceny, vyhlasuje, že koná v rámci svojho povolania alebo podnikania. Môžeme vás požiadať o identifikačné číslo z obchodného registra a IČ DPH a objednávku odmietnuť, ak sa ukáže, že nie ste podnikateľským odberateľom.

13.2 Firemné ceny sú bez DPH. Stupňovité ceny a množstevné zľavy platia tak, ako sú uvedené na webovej stránke v čase objednávky. Množstevné zľavy nemožno kombinovať s inými zľavovými kódmi, pokiaľ to výslovne neuvedieme.

13.3 DPH účtujeme podľa platných pravidiel. Pri dodaní podnikateľskému odberateľovi v inom štáte EÚ s platným IČ DPH sa môže uplatniť prenesenie daňovej povinnosti (reverse charge), ak sú splnené zákonné podmienky.

13.4 Platíte vopred v pokladni alebo — po našom písomnom schválení — na faktúru do 30 dní od dátumu vystavenia faktúry. Ak nezaplatíte včas, ste bez ďalšej výzvy povinný zaplatiť zákonné úroky z omeškania v obchodných vzťahoch a mimosúdne náklady na vymáhanie pohľadávky.

13.5 Riziko straty alebo poškodenia prechádza na vás v okamihu, keď objednávku odovzdáme dopravcovi. Ak si zvolíte poistenú prepravu, platí krytie uvedené pri tejto možnosti.

13.6 Dodávku skontrolujte ihneď pri prevzatí. Viditeľné poškodenia, chýbajúci alebo nesprávny tovar nám oznámte do 48 hodín od prevzatia spolu s fotografiami a číslom objednávky na info@cannolibox.nl. Pri neskôršom oznámení zániká vaše právo uplatňovať viditeľné vady.

13.7 Naše produkty môžete ďalej predávať. Skladujte a prezentujte ich podľa našich pokynov na skladovanie a obal ani etiketu nijako nemeňte. Názov našej značky a fotografie produktov môžete používať iba na predaj našich produktov.

13.8 Naša zodpovednosť je obmedzená na fakturovanú sumu príslušnej dodávky. Nezodpovedáme za nepriame škody, napríklad následné škody, ušlý zisk alebo obrat a škody spôsobené prerušením prevádzky, okrem prípadov úmyslu alebo hrubej nedbanlivosti z našej strany.

13.9 Dodané produkty zostávajú naším vlastníctvom, kým nebude v plnej výške uhradené všetko, čo nám na základe zmluvy dlhujete.

Článok 14 — Vyššia moc

V prípade vyššej moci môžeme plnenie zmluvy odložiť. Ak vyššia moc trvá dlhšie ako 30 dní, môžete vy aj my od zmluvy úplne alebo čiastočne odstúpiť bez toho, aby vznikla povinnosť nahradiť škodu. To, čo ste už zaplatili za nedodanú časť, vám vrátime. Za vyššiu moc považujeme okrem iného extrémne poveternostné podmienky, štrajky, obmedzenia dopravy, opatrenia orgánov verejnej moci a poruchy u dopravcov, dodávateľov alebo poskytovateľov platobných služieb.

Článok 15 — Duševné vlastníctvo

Všetky práva k webovej stránke, textom, fotografiám, dizajnu obalov a k značke Cannoli Box patria spoločnosti Spices B.V. alebo jej poskytovateľom licencií. Bez nášho písomného súhlasu ich nesmiete používať, okrem rozsahu povoleného v článku 13.7.

Článok 16 — Ochrana osobných údajov

Ako zaobchádzame s vašimi osobnými údajmi, si prečítate v našich zásadách ochrany osobných údajov.

Článok 17 — Zmeny

Tieto podmienky môžeme upraviť. Na vašu objednávku sa vzťahujú podmienky platné v čase, keď ste objednávku zadali. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke.

Článok 18 — Rozhodné právo a spory

18.1 Na všetky zmluvy so spoločnosťou Cannoli Box sa vzťahuje holandské právo. Ak ako spotrebiteľ žijete v inej krajine, zostáva vám okrem toho ochrana podľa kogentných predpisov na ochranu spotrebiteľa krajiny vášho bydliska.

18.2 Spory sa predkladajú príslušnému súdu v obvode Rotterdam. Ako spotrebiteľ sa môžete rozhodnúť aj pre predloženie sporu príslušnému súdu podľa miesta vášho bydliska.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Tento formulár vyplňte a zašlite späť iba vtedy, ak chcete od zmluvy odstúpiť (len pri produktoch, na ktoré sa vzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy, pozri článok 8).

Komu: Spices B.V. (Cannoli Box), Lübeck 5, 2993 LK Barendrecht, Holandsko — klantenservice@cannolibox.nl

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o kúpe týchto produktov: [opis produktu (produktov)]
Dátum objednávky / dátum prevzatia: [dátum]
Číslo objednávky: [číslo objednávky]
Meno: [meno]
Adresa: [adresa]
Podpis (iba pri papierovej forme formulára): ……………
Dátum: [dátum]