Niet wow?
Geld terug.
Eén e-mail naar klantenservice. Geen formulier, geen retour-rompslomp. Volledig terugbetaald binnen 5 werkdagen — de doos blijft van jou (of de ontvanger).
Eén mailtje.
Klaar.
Niet onder de indruk van je box, of die van de ontvanger? Stuur een mail naar klantenservice@cannolibox.nl met je ordernummer en wat er mis was.
We verbeteren wat fout ging voor anderen, en jij krijgt volledig terugbetaald binnen 5 werkdagen. Geen retourformulier. Geen verzending heen-en-weer. Geen mitsen en maren.
Geen formulier.
Geen retourzending.
De meeste shops eisen dat je het product terugstuurt voor je geld terugkrijgt. Onbegrijpelijk voor cannoli — die kan je niet meer voor iemand anders gebruiken.
Wij vragen niet om de doos terug. Geef 'm zelf, geef 'm aan iemand anders, of gooi 'm weg. Jij hebt je geld terug, wij hebben de feedback om beter te worden.
Drie regels die we
nooit doorbreken.
Geen kleine lettertjes
We checken niet of de doos beschadigd was bij ontvangst, of je 'm zelf hebt geopend, of hoe oud de bestelling is. Niet wow = geld terug.
Volledige terugbetaling
Inclusief verzendkosten als die er waren. 100% van wat je betaalde gaat terug naar je rekening.
Wij leren ervan
Bij elke claim onderzoeken we wat fout ging. Verkeerde smaak, beschadiging, te traag — we passen het proces erop aan.
Vragen over
geld terug.
Tot wanneer kan ik claimen? +
Stuur ons binnen 30 dagen na ontvangst een mail. Voor verse producten is dat ruim genoeg om te beoordelen of het wow is.
Moet ik de doos terugsturen? +
Nee. De doos blijft van jou (of de ontvanger). Wij betalen terug op basis van je mail.
Hoe lang duurt het tot ik mijn geld terug heb? +
Volledig terugbetaald binnen 5 werkdagen na bevestiging van de claim. Komt automatisch terug op de betaalmethode die je gebruikte.
Wat als de ontvanger niets liet weten? +
Je hoeft niet te wachten op hun reactie. Vond jij dat iets niet klopte (smaak, verpakking, levering, kaartje) — claim direct.
Wat als ik het cadeau al heb gegeven? +
Geen probleem. Je claim staat los van of het cadeau al overhandigd is. We rekenen 't af op basis van jouw oordeel als koper.
Mail
klantenservice.
Eén mail met je ordernummer + wat er mis was. Volledig terug binnen 5 werkdagen.