Algemene voorwaarden

Hoe het werkt, in mensentaal.

Laatst bijgewerkt: 19 mei 2026

Onze algemene voorwaarden in normale taal. Bij vragen: mail klantenservice@cannolibox.nl.

1. Wie zijn wij?

Cannoli Box B.V.
Lübeck 5, 2993 LK Barendrecht
KvK 78300339 · BTW NL861337530B01

2. Bestelling & overeenkomst

Je bestelling is definitief zodra je betaalt en bevestiging ontvangt. Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren (bijv. bij overduidelijke fraude of niet-leverbare adressen) — in dat geval krijg je je geld direct terug.

3. Prijzen & betaling

Alle prijzen zijn inclusief 9% BTW (voedingsmiddel) en exclusief verzendkosten. Verzendkosten worden bij checkout duidelijk getoond.

Betalen kan met iDeal, Bancontact, creditcard, PayPal, Apple/Google Pay, Sofort en Klarna. Geen verborgen kosten.

4. Verzending & levering

Standaard levertijden:

  • NL & BE: de volgende werkdag bij bestelling voor 23:00
  • DE: 2 werkdagen
  • AT: 3 werkdagen

Levertijden zijn een streven, geen garantie. Bij vertraging van meer dan 4 dagen kun je contact opnemen voor opvolging of restitutie.

5. Wow-garantie

Niet 100% wow? Eén mail naar klantenservice@cannolibox.nl met je ordernummer + wat er mis was. Volledig geld terug binnen 5 werkdagen — geen retourzending nodig, geen formulier, geen vragen. De doos blijft van jou of de ontvanger.

Termijn voor garantie-claims: 30 dagen na ontvangst.

6. Herroepingsrecht

Levensmiddelen zijn in beginsel uitgesloten van het wettelijk herroepingsrecht — dat doen wij vrijwillig ruimer dan de wet vereist via onze wow-garantie (zie 5).

7. Houdbaarheid & bewaren

Cannoli zijn lang houdbaar op kamertemperatuur (datum staat op verpakking). Niet in de koelkast bewaren — de wafel wordt zacht. Op een koele, droge plek uit direct zonlicht.

8. Allergenen

Onze cannoli kunnen melk, gluten, noten, ei en soja bevatten. Niet geschikt bij coeliakie of zware lactose-intolerantie. Volledige allergeen-info per smaak staat op de productverpakking.

9. Klachten & geschillen

Klachten lossen we direct op via klantenservice@cannolibox.nl. Komt het er niet uit? Dan kun je terecht bij het ODR-platform van de Europese Commissie.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

10. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De laatst-bijgewerkte-datum staat bovenaan deze pagina.

11. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail klantenservice@cannolibox.nl — antwoord binnen 24 uur.