Kaip tai veikia — paprasta kalba.

Šios bendrosios sąlygos taikomos visiems Cannoli Box pasiūlymams, užsakymams ir sutartims – tiek vartotojams, tiek verslo klientams. Stengėmės jas parašyti kuo aiškiau. Prieš užsakydami jas perskaitykite; pateikdami užsakymą su jomis sutinkate.

1 straipsnis. Kas mes esame

Spices B.V., veikianti prekės ženklu Cannoli Box
Lübeck 5, 2993 LK Barendrecht, Nyderlandai
Nyderlandų prekybos rūmų (KvK) registracijos numeris: 42201694 · Padalinio numeris: 000067083641
PVM mokėtojo kodas: NL861337530B01
Klientų aptarnavimas: klantenservice@cannolibox.nl
Verslo klientams (B2B): info@cannolibox.nl

Su mumis galite susisiekti el. paštu; darbo dienomis atsakome kuo greičiau.

2 straipsnis. Sąvokos

• Cannoli Box / mes: Spices B.V., veikianti prekės ženklu Cannoli Box.
• Vartotojas: fizinis asmuo, kuris veikia ne savo profesinės ar verslo veiklos tikslais.
• Verslo klientas: asmuo, kuris veikia savo profesinės ar verslo veiklos tikslais, pavyzdžiui, restoranai ir kavinės (HoReCa), mažmeninė prekyba, kateringas, įmonės ir perpardavėjai (B2B).
• Jūs: vartotojas arba verslo klientas, kuris pas mus užsako.
• Svetainė: cannolibox.com, įskaitant visas kalbines versijas.
• Teisė atsisakyti sutarties: įstatymais nustatyta vartotojo teisė per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties.

3 straipsnis. Taikymas

3.1. Šios sąlygos taikomos kiekvienam Cannoli Box pasiūlymui ir kiekvienai sutarčiai, sudarytai per svetainę, el. paštu ar kitu nuotoliniu būdu.

3.2. Prieš užsakydami šias sąlygas galite perskaityti, išsaugoti ir atsispausdinti.

3.3. Verslo klientams papildomai taikomos 13 straipsnio papildomos nuostatos. Prieštaravimo atveju pirmenybė teikiama 13 straipsniui. Verslo kliento pirkimo ar kitos sąlygos netaikomos.

3.4. Jeigu kuri nors nuostata yra niekinė arba pripažįstama negaliojančia, kitos nuostatos lieka galioti.

3.5. Šios sąlygos pateikiamos keliomis kalbomis. Jeigu kalbinės versijos skiriasi, vadovaujamasi tekstu nyderlandų kalba, nepažeidžiant imperatyviųjų teisių, kurias turite kaip vartotojas.

4 straipsnis. Pasiūlymas, kainos ir akcijos

4.1. Mūsų pasiūlymas yra neįpareigojantis ir galioja, kol yra atsargų.

4.2. Savo produktus aprašome kuo tiksliau. Mūsų cannoli gaminami rankomis, todėl galimi nedideli formos, spalvos ar dekoro skirtumai, palyginti su nuotraukomis; tai nėra pagrindas nutraukti sutartį.

4.3. Akivaizdžios pasiūlymo klaidos ar netikslumai, pavyzdžiui, akivaizdi kainos klaida, mūsų neįpareigoja.

4.4. Kainos nurodomos eurais arba jūsų šalies vietine valiuta. Kainos vartotojams nurodomos su PVM. Kainos mūsų verslo (B2B) puslapiuose nurodomos be PVM. Siuntimo išlaidos skaičiuojamos atskirai ir visada matomos prieš baigiant užsakymą. Aktualius tarifus rasite mūsų siuntimo puslapyje.

4.5. Akcijų kainos ir nuolaidos galioja, kol vyksta akcija (pabaigos data nurodoma prie akcijos), arba kol yra atsargų. Ne visos nuolaidos ir nuolaidų kodai gali būti derinami tarpusavyje; atsiskaitymo puslapyje tiksliai matysite, kokia nuolaida taikoma. Nuolaidos nekeičiamos į pinigus.

4.6. Produktus, kuriuos siūlome išpardavimo ar likučių pardavimo tvarka dėl trumpesnio tinkamumo vartoti termino, parduodame su tuo trumpesniu terminu. Tai nurodome prie produkto. Toks trumpesnis tinkamumo vartoti terminas tuomet nėra trūkumas.

5 straipsnis. Sutartis

5.1. Sutartis sudaroma, kai pateikiate užsakymą ir mes jį patvirtiname el. paštu.

5.2. Galime atsisakyti priimti užsakymą arba nustatyti jam sąlygas, pavyzdžiui, įtarę sukčiavimą, esant ankstesnių neapmokėtų užsakymų ar neteisingų adreso duomenų. Tokiu atveju jums apie tai kuo greičiau pranešame ir grąžiname jau gautą sumą, jei tokia buvo sumokėta.

6 straipsnis. Mokėjimas

6.1. Užsakydami mokate vienu iš atsiskaitymo puslapyje siūlomų mokėjimo būdų, pavyzdžiui, iDEAL, Bancontact, kredito kortele, PayPal ar Apple Pay. Kokie būdai prieinami, priklauso nuo jūsų šalies.

6.2. Verslo klientai, gavę mūsų rašytinį patvirtinimą, gali užsakyti su apmokėjimu pagal sąskaitą faktūrą; žr. 13 straipsnį.

7 straipsnis. Pristatymas

7.1. Pristatome į šalis, kurias galima pasirinkti atsiskaitymo puslapyje. Aktualias šalis, tarifus ir numatomus pristatymo terminus rasite mūsų siuntimo puslapyje.

7.2. Pristatymo terminai yra orientaciniai. Nyderlanduose ir Belgijoje siekiame darbo dienomis iki 23:00 pateiktus užsakymus pristatyti kitą darbo dieną. Jeigu esate vartotojas, užsakymą bet kuriuo atveju gausite per 30 dienų. Jeigu to padaryti nepavyksta, galite nemokamai nutraukti sutartį, o sumokėtą sumą grąžinsime per 14 dienų.

7.3. Taip pat galite nurodyti kitą pristatymo adresą, pavyzdžiui, jeigu dėžutę dovanojate. Pasirūpinkite, kad adresas būtų teisingas: papildomas išlaidas, atsiradusias dėl neteisingo ar neišsamaus adreso, galime jums pateikti apmokėti.

7.4. Jeigu esate vartotojas, praradimo ar sugadinimo riziką prisiimate tik nuo tada, kai užsakymas pristatomas jums arba jūsų nurodytam asmeniui (ne vežėjui). Verslo klientams taikomas 13.5 punktas.

8 straipsnis. Grąžinimas nepriimamas

8.1. Grąžinimų nepriimame. Pristatyti užsakymai negali būti grąžinti ar pakeisti, išskyrus toliau nurodytus atvejus ir atvejus, kai produktas turi trūkumų arba pristatytas ne tas produktas (10 straipsnis).

8.2. Mūsų cannoli ir kiti maisto produktai nepatenka į teisės atsisakyti sutarties taikymo sritį. Tai maisto produktai, kurių tinkamumo vartoti terminas ribotas, ir užsandarinti maisto produktai, kurie dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti, jeigu po pristatymo buvo pažeista jų pakuotė (Nyderlandų civilinio kodekso 6:230p straipsnio e ir f punktai).

8.3. Verslo klientai neturi teisės atsisakyti sutarties ir negali grąžinti produktų.

8.4. Tik tais atvejais, kai tai imperatyviai numato įstatymas, vartotojas gali atsisakyti pirkimo: produktams, kurie nėra maisto produktai, – pavyzdžiui, sausainių skardinėms, dovanų maišeliams, tuščioms dėžutėms ir pakuotėms bei pateikimo reikmenims – taikomas 14 dienų apsisprendimo laikotarpis nuo produkto gavimo dienos. Priežasties nurodyti nereikia.

8.5. Norite tokiu atveju atsisakyti sutarties? Praneškite mums per tas 14 dienų el. paštu klantenservice@cannolibox.nl. Tam galite naudoti šio puslapio apačioje pateiktą pavyzdinę formą, tačiau tai nėra privaloma. Po to per 14 dienų grąžinkite produktą nenaudotą, nepažeistą ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje. Grąžinimo išlaidas apmokate jūs. Pirkimo sumą, įskaitant standartines siuntimo išlaidas, jeigu atsisakote viso užsakymo, grąžiname per 14 dienų nuo jūsų pranešimo tuo pačiu mokėjimo būdu. Pinigus grąžinti galime sulaikyti, kol gausime produktą arba kol įrodysite, kad jį išsiuntėte atgal.

8.6. Su produktu elkitės atsargiai. Jeigu produkto vertė sumažėjo dėl to, kad juo naudojotės daugiau, nei būtina jo pobūdžiui ir veikimui nustatyti, tokį vertės sumažėjimą galime jums pateikti apmokėti.

9 straipsnis. Užsakymo atšaukimas

Kol užsakymas dar neišsiųstas, galite jį nemokamai atšaukti. Kuo greičiau parašykite mums el. paštu nurodydami užsakymo numerį. Jeigu užsakymas jau pakeliui, taikomas 8 straipsnis.

10 straipsnis. Skundai, žala ir garantija

10.1. Užtikriname, kad mūsų produktai atitinka sutartį, mūsų pasiūlyme pateiktą aprašymą ir teisės aktų reikalavimus. Kaip vartotojas visada išsaugote įstatymų suteikiamas teises.

10.2. Jūsų užsakymas atkeliavo pažeistas, nepilnas ar pristatytas ne tas? Praneškite mums, pageidautina per 48 valandas nuo gavimo, el. paštu klantenservice@cannolibox.nl, nurodydami užsakymo numerį ir pridėdami kelias nuotraukas. Tuomet galėsime greitai išspręsti problemą – pristatydami iš naujo arba grąžindami pinigus už atitinkamą produktą.

10.3. Kitus skundus taip pat galite pateikti el. paštu, pageidautina kuo greičiau po to, kai pastebėjote problemą, ir aiškiai ją aprašę. Į skundą iš esmės atsakome per 14 dienų.

10.4. Jeigu kartu nepavyksta rasti sprendimo, ginčą galite perduoti nagrinėti kompetentingam teismui (žr. 18 straipsnį).

11 straipsnis. Tinkamumo vartoti terminas, laikymas ir alergenai

11.1. Neatidaryti mūsų cannoli kambario temperatūroje išlieka tinkami vartoti 5–6 mėnesius. Tiksli data „Geriausias iki“ nurodyta ant pakuotės ir yra lemiama.

11.2. Cannoli laikykite vėsioje, sausoje vietoje, saugokite nuo tiesioginių saulės spindulių. Nelaikykite jų šaldytuve – dėl to traškus vaflis suminkštėja. Skaniausi jie būna suvalgyti netrukus po atidarymo.

11.3. Mūsų produktuose yra alergenų, pavyzdžiui, glitimo (kviečių), o priklausomai nuo skonio – be kita ko, pieno ir riešutų. Jie gaminami aplinkoje, kurioje taip pat apdorojami riešutai (įskaitant pistacijas ir lazdyno riešutus), kiaušiniai ir soja. Visa informacija apie kiekvieno skonio sudedamąsias dalis ir alergenus pateikta prie produkto ir ant pakuotės. Turite alergiją? Visada perskaitykite etiketę.

11.4. Visi mūsų cannoli yra vegetariški ir juose nėra alkoholio – taip pat ir „Limoncello“ skonio. Šokolado skonio cannoli taip pat yra veganiški.

12 straipsnis. Atsakomybė

12.1. Mūsų atsakomybė ribojama atitinkamo užsakymo suma, išskyrus tyčios ar didelio neatsargumo iš mūsų pusės atvejus ir kiek įstatymas imperatyviai nenustato kitaip (pavyzdžiui, atsakomybės už produktus atveju).

12.2. Neatsakome už žalą, atsiradusią dėl to, kad nebuvo laikomasi laikymo rekomendacijų ar ant pakuotės pateiktos informacijos.

13 straipsnis. Papildomos nuostatos verslo klientams (B2B)

13.1. Kiekvienas, kuris užsako mūsų verslo puslapiuose arba verslo kainomis, pareiškia, kad veikia savo profesinės ar verslo veiklos tikslais. Galime paprašyti jūsų KvK (įmonės registracijos) ir PVM mokėtojo kodo ir atsisakyti vykdyti užsakymą, jeigu paaiškėja, kad nesate verslo klientas.

13.2. Verslo kainos nurodomos be PVM. Kiekio kainos ir nuolaidos už kiekį taikomos tokios, kokios nurodytos svetainėje užsakymo metu. Kiekio nuolaidos negali būti derinamos su kitais nuolaidų kodais, nebent tai aiškiai nurodome.

13.3. PVM skaičiuojame pagal galiojančias taisykles. Pristatant verslo klientui kitoje ES šalyje, turinčiam galiojantį PVM mokėtojo kodą, gali būti taikomas atvirkštinis PVM apmokestinimas, jeigu įvykdytos teisės aktuose nustatytos sąlygos.

13.4. Mokate iš anksto per atsiskaitymo puslapį arba – gavę mūsų rašytinį patvirtinimą – pagal sąskaitą faktūrą per 30 dienų nuo sąskaitos faktūros datos. Jeigu nesumokate laiku, be atskiro įspėjimo privalote sumokėti įstatyminius komercinių sandorių palūkanas ir neteismines skolų išieškojimo išlaidas.

13.5. Praradimo ar sugadinimo rizika jums pereina tuo metu, kai užsakymą perduodame vežėjui. Jeigu pasirenkate draudžiamą siuntimą, taikoma prie tos parinkties nurodyta draudimo apsauga.

13.6. Pristatytas prekes patikrinkite iš karto jas gavę. Apie matomus pažeidimus, trūkumą ar ne tuos produktus praneškite per 48 valandas nuo gavimo, pridėdami nuotraukas ir užsakymo numerį, el. paštu info@cannolibox.nl. Pranešus vėliau, netenkate teisės remtis matomais trūkumais.

13.7. Mūsų produktus galite perparduoti. Laikykite ir eksponuokite juos pagal mūsų laikymo nurodymus ir nekeiskite pakuotės ar etiketės. Mūsų prekės ženklą ir produktų nuotraukas galite naudoti tik mūsų produktams parduoti.

13.8. Mūsų atsakomybė ribojama atitinkamo pristatymo sąskaitos faktūros suma. Neatsakome už netiesioginę žalą, pavyzdžiui, pasekminę žalą, negautą pelną ar apyvartą ir žalą dėl veiklos sutrikimo, išskyrus tyčios ar didelio neatsargumo iš mūsų pusės atvejus.

13.9. Pristatyti produktai lieka mūsų nuosavybe, kol visiškai sumokėsite viską, ką mums esate skolingi pagal sutartį.

14 straipsnis. Nenugalima jėga

Esant nenugalimos jėgos aplinkybėms, sutarties vykdymą galime atidėti. Jeigu nenugalimos jėgos aplinkybės trunka ilgiau nei 30 dienų, tiek jūs, tiek mes galime visiškai ar iš dalies nutraukti sutartį, neatsirandant pareigai atlyginti žalą. Tai, ką jau sumokėjote už nepristatytą dalį, grąžiname. Nenugalima jėga, be kita ko, laikome ekstremalias oro sąlygas, streikus, transporto apribojimus, valdžios institucijų priemones ir vežėjų, tiekėjų ar mokėjimo paslaugų teikėjų veiklos sutrikimus.

15 straipsnis. Intelektinė nuosavybė

Visos teisės į svetainę, tekstus, nuotraukas, pakuočių dizainą ir prekės ženklą Cannoli Box priklauso Spices B.V. arba jos licencijų davėjams. Be mūsų rašytinio sutikimo jų naudoti negalite, išskyrus 13.7 punkte leidžiamus atvejus.

16 straipsnis. Privatumas

Kaip tvarkome jūsų asmens duomenis, skaitykite mūsų privatumo politikoje.

17 straipsnis. Pakeitimai

Šias sąlygas galime keisti. Jūsų užsakymui taikomos sąlygos, galiojusios užsakymo pateikimo metu. Aktuali versija visada skelbiama šiame puslapyje.

18 straipsnis. Taikytina teisė ir ginčai

18.1. Visoms sutartims su Cannoli Box taikoma Nyderlandų teisė. Jeigu esate vartotojas ir gyvenate kitoje šalyje, be to, išsaugote savo gyvenamosios šalies imperatyviųjų vartotojų apsaugos taisyklių suteikiamą apsaugą.

18.2. Ginčai perduodami nagrinėti kompetentingam Roterdamo apygardos teismui. Jeigu esate vartotojas, ginčą taip pat galite perduoti nagrinėti kompetentingam savo gyvenamosios vietos teismui.

Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

Šią formą užpildykite ir grąžinkite tik tuo atveju, jeigu norite atsisakyti sutarties (tik produktams, kuriems taikoma teisė atsisakyti sutarties, žr. 8 straipsnį).

Kam: Spices B.V. (Cannoli Box), Lübeck 5, 2993 LK Barendrecht, Nyderlandai — klantenservice@cannolibox.nl

Šiuo pranešu, kad atsisakau mūsų sutarties dėl šių produktų pardavimo: [produkto (-ų) aprašymas]
Užsakymo data / gavimo data: [data]
Užsakymo numeris: [užsakymo numeris]
Vardas ir pavardė: [vardas ir pavardė]
Adresas: [adresas]
Parašas (tik jei forma pildoma popieriuje): ……………
Data: [data]