Come funziona, in parole semplici.

Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte, gli ordini e i contratti di Cannoli Box — sia per i consumatori sia per i clienti aziendali. Le abbiamo scritte nel modo più chiaro possibile. Leggile con attenzione prima di ordinare: effettuando l'ordine le accetti.

Articolo 1 — Chi siamo

Spices B.V., che opera con il nome commerciale Cannoli Box
Lübeck 5, 2993 LK Barendrecht, Paesi Bassi
Numero di iscrizione alla Camera di Commercio olandese (KvK): 42201694 · Numero di sede: 000067083641
Partita IVA: NL861337530B01
Servizio clienti: klantenservice@cannolibox.nl
Clienti aziendali (B2B): info@cannolibox.nl

Puoi contattarci via e-mail: rispondiamo il prima possibile nei giorni lavorativi.

Articolo 2 — Definizioni

• Cannoli Box / noi: Spices B.V., che opera con il nome commerciale Cannoli Box.
• Consumatore: una persona fisica che non agisce nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale.
• Cliente aziendale: chi invece agisce nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale, come il settore Horeca, il commercio al dettaglio, il catering, le aziende e i rivenditori (B2B).
• Tu / te: il consumatore o il cliente aziendale che effettua un ordine presso di noi.
• Sito web: cannolibox.com, comprese tutte le versioni linguistiche.
• Diritto di recesso: il diritto riconosciuto per legge al consumatore di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni.

Articolo 3 — Ambito di applicazione

3.1 Le presenti condizioni si applicano a ogni offerta di Cannoli Box e a ogni contratto concluso tramite il sito web, via e-mail o con altre modalità a distanza.

3.2 Prima di ordinare puoi leggere, salvare e stampare le presenti condizioni.

3.3 Ai clienti aziendali si applicano inoltre le disposizioni integrative dell'articolo 13. In caso di contrasto prevale l'articolo 13. Le condizioni di acquisto o di altro tipo del cliente aziendale non si applicano.

3.4 Se una disposizione è nulla o viene annullata, le restanti disposizioni restano comunque valide.

3.5 Le presenti condizioni sono disponibili in più lingue. In caso di differenze tra le versioni linguistiche prevale il testo olandese, fermi restando i diritti inderogabili di cui godi in quanto consumatore.

Articolo 4 — Offerta, prezzi e promozioni

4.1 La nostra offerta è senza impegno ed è valida fino a esaurimento scorte.

4.2 Descriviamo i nostri prodotti nel modo più accurato possibile. I nostri cannoli sono fatti a mano; sono quindi possibili piccole differenze di forma, colore o decorazione rispetto alle foto, che non costituiscono motivo di risoluzione del contratto.

4.3 Sviste o errori evidenti nell'offerta, come un palese errore di prezzo, non ci vincolano.

4.4 I prezzi sono indicati in euro o nella valuta locale del tuo paese. I prezzi per i consumatori sono comprensivi di IVA. I prezzi sulle nostre pagine aziendali (B2B) sono indicati IVA esclusa. Le spese di spedizione sono aggiuntive e le vedi sempre prima di completare l'ordine. Le tariffe aggiornate sono riportate nella nostra pagina spedizioni.

4.5 I prezzi promozionali e gli sconti sono validi per la durata della promozione (la data di fine è indicata nella promozione) o fino a esaurimento scorte. Non tutti gli sconti e i codici sconto sono cumulabili tra loro; al checkout vedi esattamente quale sconto viene applicato. Gli sconti non sono convertibili in denaro.

4.6 I prodotti che offriamo in liquidazione o in svendita a causa di una durata di conservazione più breve vengono venduti con tale durata di conservazione ridotta. Lo indichiamo nella scheda del prodotto. In tal caso la durata di conservazione ridotta non costituisce un difetto.

Articolo 5 — Il contratto

5.1 Il contratto si conclude non appena hai effettuato l'ordine e noi te lo abbiamo confermato via e-mail.

5.2 Possiamo rifiutare un ordine o subordinarlo a determinate condizioni, ad esempio in caso di sospetta frode, precedenti ordini non pagati o dati di indirizzo errati. In tal caso te lo comunichiamo il prima possibile e ti rimborsiamo l'eventuale importo già ricevuto.

Articolo 6 — Pagamento

6.1 Paghi al momento dell'ordine con uno dei metodi di pagamento offerti al checkout, come iDEAL, Bancontact, carta di credito, PayPal o Apple Pay. I metodi disponibili dipendono dal tuo paese.

6.2 I clienti aziendali possono, previa nostra approvazione scritta, ordinare con pagamento su fattura; vedi articolo 13.

Articolo 7 — Consegna

7.1 Consegniamo nei paesi selezionabili al checkout. I paesi, le tariffe e i tempi di consegna previsti aggiornati sono riportati nella nostra pagina spedizioni.

7.2 I tempi di consegna sono indicativi. Nei Paesi Bassi e in Belgio ci impegniamo a consegnare il giorno lavorativo successivo gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 23:00. In quanto consumatore, ricevi in ogni caso il tuo ordine entro 30 giorni. Se ciò non è possibile, puoi risolvere il contratto senza alcun costo e ti rimborsiamo l'importo pagato entro 14 giorni.

7.3 Puoi anche indicare un indirizzo di consegna diverso, ad esempio se regali una box. Assicurati che l'indirizzo sia corretto: eventuali costi aggiuntivi dovuti a un indirizzo errato o incompleto possono esserti addebitati.

7.4 In quanto consumatore, sopporti il rischio di perdita o danneggiamento solo dal momento in cui l'ordine è stato consegnato a te o a una persona da te designata (diversa dal vettore). Per i clienti aziendali si applica l'articolo 13.5.

Articolo 8 — Nessun reso

8.1 Non accettiamo resi. Dopo la consegna gli ordini non possono essere restituiti né cambiati, salvo nei casi indicati di seguito e in caso di difetto o di consegna errata (articolo 10).

8.2 I nostri cannoli e gli altri prodotti alimentari sono esclusi dal diritto di recesso. Si tratta di prodotti alimentari con una durata di conservazione limitata e di prodotti alimentari sigillati che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, non si prestano a essere restituiti una volta aperti dopo la consegna (articolo 6:230p, lettere e) ed f), del Codice civile olandese (Burgerlijk Wetboek)).

8.3 I clienti aziendali non hanno diritto di recesso e non possono restituire prodotti.

8.4 Solo nei casi in cui la legge lo prevede in modo inderogabile puoi, in quanto consumatore, recedere da un acquisto: per i prodotti che non sono alimentari — come scatole di latta per biscotti, borse regalo, scatole e confezioni vuote e materiale espositivo — hai 14 giorni di tempo per recedere a partire dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto. Non devi indicare alcun motivo.

8.5 Vuoi recedere in questo caso? Comunicacelo entro questi 14 giorni scrivendo a klantenservice@cannolibox.nl. A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. Rispedisci poi il prodotto entro 14 giorni, inutilizzato, integro e, se possibile, nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti rimborsiamo l'importo dell'acquisto, comprese le spese di spedizione standard se recedi dall'intero ordine, entro 14 giorni dalla tua comunicazione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto o finché non dimostri di averlo rispedito.

8.6 Tratta il prodotto con cura. Se il prodotto ha subito una diminuzione di valore perché lo hai utilizzato più di quanto necessario per stabilirne la natura e il funzionamento, possiamo addebitarti tale diminuzione di valore.

Articolo 9 — Annullamento

Finché il tuo ordine non è stato spedito, puoi annullarlo gratuitamente. Scrivici il prima possibile indicando il numero d'ordine. Se l'ordine è già in viaggio, si applica l'articolo 8.

Articolo 10 — Reclami, danni e garanzia

10.1 Garantiamo che i nostri prodotti sono conformi al contratto, alla descrizione contenuta nella nostra offerta e ai requisiti di legge. In quanto consumatore conservi sempre i diritti che ti riconosce la legge.

10.2 Il tuo ordine è arrivato danneggiato o incompleto, oppure hai ricevuto prodotti sbagliati? Segnalacelo preferibilmente entro 48 ore dal ricevimento scrivendo a klantenservice@cannolibox.nl, indicando il numero d'ordine e allegando qualche foto. Così possiamo risolvere rapidamente, con una nuova consegna o con il rimborso del prodotto interessato.

10.3 Puoi presentare anche altri reclami via e-mail, preferibilmente il prima possibile dopo aver riscontrato il problema e con una descrizione chiara. Ti diamo una risposta nel merito entro 14 giorni.

10.4 Se non riusciamo a trovare un accordo, puoi sottoporre la controversia al giudice competente (vedi articolo 18).

Articolo 11 — Durata, conservazione e allergeni

11.1 Se non aperti, i nostri cannoli si conservano 5–6 mesi a temperatura ambiente. Il termine minimo di conservazione esatto è riportato sulla confezione ed è quello che fa fede.

11.2 Conserva i cannoli in un luogo fresco e asciutto, al riparo dalla luce diretta del sole. Non metterli in frigorifero: la cialda croccante diventerebbe morbida. Sono più buoni se li mangi poco dopo averli aperti.

11.3 I nostri prodotti contengono allergeni, come glutine (frumento) e, a seconda del gusto, tra l'altro latte e frutta a guscio. Vengono prodotti in un ambiente in cui si lavorano anche frutta a guscio (tra cui pistacchi e nocciole), uova e soia. Le informazioni complete su ingredienti e allergeni sono riportate per ogni gusto nella scheda del prodotto e sulla confezione. Hai un'allergia? Leggi sempre l'etichetta.

11.4 Tutti i nostri cannoli sono vegetariani e non contengono alcol — nemmeno il gusto Limoncello. Il gusto Cioccolato è inoltre vegano.

Articolo 12 — Responsabilità

12.1 La nostra responsabilità è limitata all'importo dell'ordine in questione, salvo in caso di dolo o colpa grave da parte nostra e nella misura in cui norme di legge inderogabili dispongano diversamente (ad esempio in materia di responsabilità per danno da prodotti difettosi).

12.2 Non siamo responsabili per danni derivanti dal mancato rispetto delle indicazioni di conservazione o delle informazioni riportate sulla confezione.

Articolo 13 — Disposizioni integrative per i clienti aziendali (B2B)

13.1 Chi ordina sulle nostre pagine aziendali o a prezzi aziendali dichiara di agire nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale. Possiamo chiederti il numero di iscrizione al registro delle imprese e la partita IVA e rifiutare un ordine se risulta che non sei un cliente aziendale.

13.2 I prezzi aziendali sono IVA esclusa. I prezzi a scaglioni e gli sconti quantità si applicano così come indicati sul sito web al momento dell'ordine. Gli sconti a scaglioni non sono cumulabili con altri codici sconto, salvo nostra espressa indicazione contraria.

13.3 Applichiamo l'IVA secondo le norme vigenti. In caso di consegna a un cliente aziendale in un altro paese dell'UE in possesso di una partita IVA valida, può applicarsi il meccanismo dell'inversione contabile (reverse charge), se sono soddisfatte le condizioni di legge.

13.4 Paghi in anticipo tramite il checkout oppure — previa nostra approvazione scritta — su fattura entro 30 giorni dalla data della fattura. Se non paghi in tempo, sei tenuto, senza necessità di ulteriore costituzione in mora, a corrispondere gli interessi legali di mora previsti per le transazioni commerciali e le spese di recupero stragiudiziale.

13.5 Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te nel momento in cui consegniamo l'ordine al vettore. Se scegli la spedizione assicurata, vale la copertura indicata per tale opzione.

13.6 Controlla la merce subito al momento del ricevimento. Segnala danni visibili, ammanchi o prodotti errati entro 48 ore dal ricevimento, con foto e numero d'ordine, scrivendo a info@cannolibox.nl. Se la segnalazione è tardiva, perdi il diritto di far valere i vizi visibili.

13.7 Puoi rivendere i nostri prodotti. Conservali ed esponili secondo le nostre istruzioni di conservazione e non apportare alcuna modifica alla confezione o all'etichetta. Puoi utilizzare il nostro marchio e le foto dei nostri prodotti esclusivamente per vendere i nostri prodotti.

13.8 La nostra responsabilità è limitata all'importo fatturato per la consegna in questione. Non siamo responsabili per danni indiretti, come danni consequenziali, mancato guadagno o mancato fatturato e danni da interruzione dell'attività, salvo in caso di dolo o colpa grave da parte nostra.

13.9 I prodotti consegnati restano di nostra proprietà fino al completo pagamento di tutto quanto ci devi in base al contratto.

Articolo 14 — Forza maggiore

In caso di forza maggiore possiamo rinviare l'esecuzione del contratto. Se la forza maggiore si protrae per più di 30 giorni, sia tu sia noi possiamo risolvere il contratto in tutto o in parte, senza che sorga alcun obbligo di risarcimento. Ti rimborsiamo quanto hai già pagato per la parte non consegnata. Per forza maggiore intendiamo, tra l'altro, condizioni meteorologiche estreme, scioperi, limitazioni dei trasporti, provvedimenti delle autorità e disservizi di vettori, fornitori o prestatori di servizi di pagamento.

Articolo 15 — Proprietà intellettuale

Tutti i diritti sul sito web, sui testi, sulle foto, sui design delle confezioni e sul marchio Cannoli Box appartengono a Spices B.V. o ai suoi licenzianti. Senza il nostro consenso scritto non puoi utilizzarli, salvo quanto consentito dall'articolo 13.7.

Articolo 16 — Privacy

Puoi leggere come trattiamo i tuoi dati personali nella nostra informativa sulla privacy.

Articolo 17 — Modifiche

Possiamo modificare le presenti condizioni. Al tuo ordine si applicano le condizioni in vigore al momento in cui hai ordinato. La versione aggiornata è sempre disponibile su questa pagina.

Articolo 18 — Legge applicabile e controversie

18.1 A tutti i contratti con Cannoli Box si applica il diritto olandese. Se, in quanto consumatore, risiedi in un altro paese, conservi inoltre la tutela garantita dalle norme inderogabili a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza.

18.2 Le controversie sono sottoposte al giudice competente del distretto di Rotterdam. In quanto consumatore puoi anche scegliere di sottoporre una controversia al giudice competente del tuo luogo di residenza.

Modulo di recesso tipo

Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto (solo per i prodotti per i quali vale il diritto di recesso, vedi articolo 8).

Destinatario: Spices B.V. (Cannoli Box), Lübeck 5, 2993 LK Barendrecht, Paesi Bassi — klantenservice@cannolibox.nl

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: [descrizione del/dei prodotto/i]
Ordinato il / ricevuto il: [data]
Numero d'ordine: [numero d'ordine]
Nome: [nome]
Indirizzo: [indirizzo]
Firma (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ……………
Data: [data]