Politica di reso
in breve.
Cannoli Box consegna cannoli artigianali. Non accettiamo resi — qui sotto trova cosa è previsto se c'è un problema con il Suo ordine.
Prodotti alimentari —
nessun diritto di recesso.
I nostri cannoli sono prodotti alimentari con una conservazione limitata. Secondo la legge (art. 6:230p del Codice civile olandese / la direttiva UE sui diritti dei consumatori) il diritto di recesso di 14 giorni non si applica a questi prodotti. Una volta spediti, i cannoli non possono quindi essere restituiti o annullati.
Danneggiato o
consegnato in modo errato?
Il Suo ordine è arrivato danneggiato o c'è qualcosa che non va? Scriva entro 48 ore dalla ricezione a klantenservice@cannolibox.nl indicando il Suo numero d'ordine e allegando una foto. Troveremo una soluzione adeguata — una nuova consegna o il rimborso dell'articolo in questione.
Resi, annullamento
e contatto.
Nessun reso
Non accettiamo resi. I clienti aziendali non possono restituire nulla. Solo per gli articoli non deperibili (come le scatole di latta per biscotti e le borse regalo) Lei, in quanto consumatore, ha il diritto legale di recesso di 14 giorni: li restituisca non utilizzati e nelle condizioni originali; le spese di reso sono a Suo carico.
Annullamento
Desidera annullare un ordine? Ci contatti il prima possibile. Finché il Suo ordine non è stato spedito, lo annulliamo gratuitamente.
Domande?
Ha dubbi se qualcosa rientra nel reso o nel recesso? Scriva a klantenservice@cannolibox.nl — saremo lieti di aiutarLa.
Reso e
recesso.
Posso restituire il mio ordine? +
No, non accettiamo resi. I cannoli sono prodotti alimentari e non rientrano nel diritto di recesso di 14 giorni. Se qualcosa arriva danneggiato o viene consegnato in modo errato, ovviamente troviamo una soluzione.
Il mio ordine è arrivato danneggiato — e adesso? +
Invii entro 48 ore una foto e il Suo numero d'ordine a klantenservice@cannolibox.nl. Organizziamo una nuova consegna o il rimborso di quell'articolo.
Vale il diritto di recesso di 14 giorni? +
Non per i cannoli e non per gli ordini aziendali. Solo i consumatori hanno il diritto legale di recesso per gli articoli non alimentari (scatole di biscotti, gift bag), purché non utilizzati e in condizioni originali.
Posso annullare il mio ordine? +
Se non è ancora stato spedito, sì — ci contatti subito tramite klantenservice@cannolibox.nl.
Come posso contattarvi? +
Scriva a klantenservice@cannolibox.nl indicando il Suo numero d'ordine. Rispondiamo in fretta e troviamo insieme a Lei una soluzione.
Scriva al nostro
servizio clienti.
Rispondiamo in fretta e troviamo insieme a Lei una soluzione.