Hogyan működik, közérthetően.

Jelen általános szerződési feltételek (ÁSZF) a Cannoli Box valamennyi ajánlatára, rendelésére és szerződésére vonatkoznak — mind a fogyasztók, mind az üzleti vevők esetében. Igyekeztünk a lehető legérthetőbben megfogalmazni őket. Kérjük, rendelés előtt olvassa el; rendelése leadásával Ön elfogadja a feltételeket.

1. cikk — Kik vagyunk

Spices B.V., amely Cannoli Box néven működik
Lübeck 5, 2993 LK Barendrecht, Hollandia
Cégjegyzékszám (KvK): 42201694 · Telephelyszám: 000067083641
Közösségi adószám: NL861337530B01
Ügyfélszolgálat: klantenservice@cannolibox.nl
Üzleti ügyfelek (B2B): info@cannolibox.nl

E-mailben érhet el bennünket, és munkanapokon a lehető leggyorsabban válaszolunk.

2. cikk — Fogalmak

• Cannoli Box / mi: a Spices B.V., amely Cannoli Box néven működik.
• Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem szakmája vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
• Üzleti vevő: az, aki szakmája vagy üzleti tevékenysége körében jár el, például vendéglátóhelyek, kiskereskedők, cateringcégek, vállalatok és viszonteladók (B2B).
• Ön: a nálunk rendelő fogyasztó vagy üzleti vevő.
• Weboldal: a cannolibox.com, annak valamennyi nyelvi változatával együtt.
• Elállási jog: a fogyasztó törvényes joga, hogy a távollévők között kötött szerződéstől 14 napon belül elálljon.

3. cikk — Hatály

3.1 Jelen feltételek a Cannoli Box minden ajánlatára és minden olyan szerződésre vonatkoznak, amely a weboldalon, e-mailben vagy más módon, távollévők között jön létre.

3.2 Rendelés előtt a feltételeket elolvashatja, elmentheti és kinyomtathatja.

3.3 Üzleti vevőkre emellett a 13. cikk kiegészítő rendelkezései is vonatkoznak. Ellentmondás esetén a 13. cikk az irányadó. Az üzleti vevő beszerzési vagy egyéb feltételei nem alkalmazandók.

3.4 Ha valamely rendelkezés semmis, vagy azt megsemmisítik, a többi rendelkezés továbbra is hatályban marad.

3.5 Jelen feltételek több nyelven is elérhetők. A nyelvi változatok közötti eltérés esetén a holland nyelvű szöveg az irányadó, az Ön fogyasztóként fennálló kógens jogainak sérelme nélkül.

4. cikk — Ajánlat, árak és akciók

4.1 Ajánlatunk kötelezettség nélküli, és a készlet erejéig érvényes.

4.2 Termékeinket a lehető legpontosabban írjuk le. Cannolijainkat kézzel készítjük, ezért a fényképekhez képest kisebb eltérések lehetnek formában, színben vagy díszítésben; ez nem ok a szerződés felbontására.

4.3 Az ajánlatban szereplő nyilvánvaló tévedések vagy hibák, például egy egyértelmű árhiba, nem köteleznek bennünket.

4.4 Az árakat euróban vagy az Ön országának helyi pénznemében tüntetjük fel. A fogyasztói árak tartalmazzák az ÁFA-t. Üzleti (B2B) oldalainkon az árakat ÁFA nélkül tüntetjük fel. A szállítási költséget külön számítjuk fel, és azt rendelése véglegesítése előtt mindig látja. Az aktuális díjak szállítási oldalunkon találhatók.

4.5 Az akciós árak és kedvezmények az akció időtartama alatt (a záró dátum az akciónál szerepel) vagy a készlet erejéig érvényesek. Nem minden kedvezmény és kedvezménykód vonható össze egymással; a pénztárban pontosan látja, melyik kedvezményt alkalmazzuk. A kedvezmények készpénzre nem válthatók.

4.6 A rövidebb eltarthatóság miatt kiárusításként vagy végkiárusításként kínált termékeket ezzel a rövidebb eltarthatósággal értékesítjük. Ezt a terméknél feltüntetjük. Ilyen esetben a rövidebb eltarthatóság nem minősül hibának.

5. cikk — A szerződés

5.1 A szerződés akkor jön létre, amikor Ön leadta rendelését, és azt mi e-mailben visszaigazoltuk.

5.2 Jogosultak vagyunk egy rendelést elutasítani vagy feltételhez kötni, például csalás gyanúja, korábbi kifizetetlen rendelések vagy helytelen címadatok esetén. Erről a lehető leghamarabb tájékoztatjuk Önt, és az esetlegesen már beérkezett összeget visszafizetjük.

6. cikk — Fizetés

6.1 A rendeléskor a pénztárban felkínált fizetési módok egyikével fizet, például iDEAL, Bancontact, bankkártya, PayPal vagy Apple Pay. Az elérhető fizetési módok az Ön országától függenek.

6.2 Üzleti vevők írásbeli jóváhagyásunkat követően számlára is rendelhetnek; lásd a 13. cikket.

7. cikk — Szállítás

7.1 Azokba az országokba szállítunk, amelyek a pénztárban kiválaszthatók. Az aktuális országokat, díjakat és várható szállítási időket szállítási oldalunkon találja.

7.2 A szállítási idők tájékoztató jellegűek. Hollandiában és Belgiumban arra törekszünk, hogy a munkanapokon 23:00 előtt leadott rendeléseket a következő munkanapon kézbesítsük. Fogyasztóként rendelését mindenképpen 30 napon belül megkapja. Ha ez nem sikerül, a szerződést költségmentesen felbonthatja, és a kifizetett összeget 14 napon belül visszafizetjük.

7.3 Eltérő szállítási címet is megadhat, például ha ajándékba küld egy dobozt. Kérjük, ügyeljen a cím helyességére: a hibás vagy hiányos cím miatt felmerülő többletköltségeket felszámíthatjuk.

7.4 Fogyasztóként az elveszés vagy sérülés kockázata csak attól a pillanattól száll Önre, amikor a rendelést Önnek vagy az Ön által kijelölt személynek (nem a fuvarozónak) kézbesítették. Üzleti vevőkre a 13.5. pont vonatkozik.

8. cikk — Nincs visszaküldés

8.1 Visszaküldést nem fogadunk el. A rendelések a kézbesítést követően nem küldhetők vissza és nem cserélhetők, kivéve az alább felsorolt eseteket, valamint hibás vagy téves szállítás esetén (10. cikk).

8.2 Cannolijaink és egyéb élelmiszereink ki vannak zárva az elállási jog alól. Ezek korlátozott eltarthatóságú élelmiszerek, illetve olyan lezárt csomagolású élelmiszerek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a kézbesítést követő felbontás után nem alkalmasak a visszaküldésre (a holland Polgári Törvénykönyv [Burgerlijk Wetboek] 6:230p. cikkének e) és f) pontja).

8.3 Az üzleti vevőket nem illeti meg elállási jog, és termékeket nem küldhetnek vissza.

8.4 Fogyasztóként csak ott állhat el a vásárlástól, ahol ezt jogszabály kötelezően előírja: a nem élelmiszer jellegű termékek — például sütisdobozok, ajándéktáskák, üres dobozok és csomagolóanyagok, valamint bemutatóeszközök — esetében a termék kézhezvételének napjától számított 14 napos gondolkodási idő illeti meg. Indoklást nem kell megadnia.

8.5 Ha ebben az esetben el kíván állni, kérjük, jelezze nekünk e 14 napon belül a klantenservice@cannolibox.nl címen. Ehhez használhatja az oldal alján található nyilatkozatmintát, de ez nem kötelező. Ezt követően 14 napon belül küldje vissza a terméket használatlanul, sértetlenül és lehetőség szerint eredeti csomagolásában. A visszaküldés költségét Ön viseli. A vételárat — ha a teljes rendeléstől eláll, a normál szállítási költséggel együtt — bejelentését követő 14 napon belül, ugyanazzal a fizetési móddal visszatérítjük. A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

8.6 Kérjük, gondosan bánjon a termékkel. Ha a termék értéke azért csökkent, mert Ön a jellegének és működésének megállapításához szükségesnél nagyobb mértékben használta, az értékcsökkenést felszámíthatjuk.

9. cikk — Lemondás

Amíg rendelését még nem adtuk fel, azt költségmentesen lemondhatja. Kérjük, rendelésszámával együtt minél hamarabb írjon nekünk e-mailt. Ha a rendelés már úton van, a 8. cikk az irányadó.

10. cikk — Panaszok, kár és szavatosság

10.1 Szavatoljuk, hogy termékeink megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatunkban szereplő leírásnak és a jogszabályi követelményeknek. Fogyasztóként törvényes jogai minden esetben megilletik.

10.2 Sérülten, hiányosan vagy tévesen érkezett meg rendelése? Kérjük, lehetőleg a kézhezvételt követő 48 órán belül jelezze nekünk a klantenservice@cannolibox.nl címen, rendelésszámával és néhány fényképpel. Így gyorsan megoldhatjuk a problémát új szállítással vagy az érintett termék árának visszatérítésével.

10.3 Egyéb panaszait is benyújthatja e-mailben, lehetőleg minél hamarabb a probléma észlelését követően, egyértelmű leírással. Érdemben 14 napon belül válaszolunk.

10.4 Ha közösen nem jutunk megoldásra, a jogvitát az illetékes bíróság elé terjesztheti (lásd a 18. cikket).

11. cikk — Eltarthatóság, tárolás és allergének

11.1 Bontatlan állapotban cannolijaink szobahőmérsékleten 5–6 hónapig eltarthatók. A pontos minőségmegőrzési idő a csomagoláson szerepel, és az az irányadó.

11.2 A cannolit hűvös, száraz helyen, közvetlen napfénytől védve tárolja. Ne tegye hűtőszekrénybe: ettől a ropogós tésztahéj megpuhul. Akkor a legfinomabb, ha felbontás után hamar elfogyasztja.

11.3 Termékeink allergéneket tartalmaznak, például glutént (búza), valamint ízesítéstől függően többek között tejet és diófélét. Olyan környezetben készülnek, ahol diófélék (köztük pisztácia és mogyoró), tojás és szója feldolgozása is folyik. A teljes összetevő- és allergéninformáció ízenként a terméknél és a csomagoláson található. Ha allergiás, kérjük, mindig olvassa el a címkét.

11.4 Valamennyi cannolink vegetáriánus és alkoholmentes — a Limoncello ízű is. A csokoládés íz ráadásul vegán.

12. cikk — Felelősség

12.1 Felelősségünk az érintett rendelés összegére korlátozódik, kivéve a részünkről elkövetett szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartás esetét, valamint ha jogszabály kötelezően másként rendelkezik (például termékfelelősség esetén).

12.2 Nem vállalunk felelősséget olyan kárért, amely abból ered, hogy a tárolási útmutatót vagy a csomagoláson szereplő információkat nem tartották be.

13. cikk — Kiegészítő rendelkezések üzleti vevők (B2B) részére

13.1 Aki üzleti oldalainkon vagy üzleti áron rendel, kijelenti, hogy szakmája vagy üzleti tevékenysége körében jár el. Kérhetjük cégjegyzékszámát és adószámát, és elutasíthatjuk a rendelést, ha kiderül, hogy Ön nem üzleti vevő.

13.2 Az üzleti árak nem tartalmazzák az ÁFA-t. A sávos árak és mennyiségi kedvezmények a rendelés időpontjában a weboldalon feltüntetett formában érvényesek. A sávos kedvezmények más kedvezménykódokkal nem vonhatók össze, kivéve, ha ezt kifejezetten jelezzük.

13.3 Az ÁFA-t a hatályos szabályok szerint számítjuk fel. Egy másik EU-tagállamban érvényes közösségi adószámmal rendelkező üzleti vevő részére történő szállítás esetén — a jogszabályi feltételek teljesülése esetén — az adófizetési kötelezettség a vevőre hárulhat át (fordított adózás).

13.4 Előre fizet a pénztárban, vagy — írásbeli jóváhagyásunkat követően — számla alapján, a számla keltétől számított 30 napon belül. Késedelmes fizetés esetén külön felszólítás nélkül a törvényes kereskedelmi késedelmi kamat és a peren kívüli behajtási költségek terhelik.

13.5 Az elveszés vagy sérülés kockázata abban a pillanatban száll Önre, amikor a rendelést átadjuk a fuvarozónak. Ha a biztosított szállítást választja, az ennél az opciónál feltüntetett fedezet érvényes.

13.6 Kérjük, a szállítmányt átvételkor azonnal ellenőrizze. A látható sérülést, hiányt vagy téves terméket az átvételt követő 48 órán belül, fényképekkel és rendelésszámával jelezze az info@cannolibox.nl címen. Későbbi bejelentés esetén elveszíti a jogát, hogy látható hibákra hivatkozzon.

13.7 Termékeinket továbbértékesítheti. Tárolja és mutassa be őket tárolási útmutatónk szerint, és ne változtasson a csomagoláson vagy a címkén. Márkanevünket és termékfotóinkat kizárólag termékeink értékesítéséhez használhatja.

13.8 Felelősségünk az érintett szállítás számlaértékére korlátozódik. Nem vállalunk felelősséget közvetett károkért, például következményi károkért, elmaradt haszonért vagy forgalomért, illetve az üzletmenet fennakadásából eredő károkért, kivéve a részünkről elkövetett szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartás esetét.

13.9 A leszállított termékek mindaddig a tulajdonunkban maradnak, amíg Ön a szerződés alapján nekünk járó valamennyi összeget teljes egészében meg nem fizette.

14. cikk — Vis maior

Vis maior esetén a szerződés teljesítését elhalaszthatjuk. Ha a vis maior 30 napnál tovább tart, mind Ön, mind mi a szerződést egészben vagy részben felbonthatjuk anélkül, hogy kártérítési kötelezettség keletkezne. A nem teljesített részért már kifizetett összeget visszatérítjük. Vis maiornak minősül többek között a szélsőséges időjárás, a sztrájk, a szállítási korlátozások, a hatósági intézkedések, valamint a fuvarozóknál, beszállítóknál vagy pénzforgalmi szolgáltatóknál fellépő üzemzavarok.

15. cikk — Szellemi tulajdon

A weboldallal, a szövegekkel, a fényképekkel, a csomagolástervekkel és a Cannoli Box védjeggyel kapcsolatos valamennyi jog a Spices B.V.-t vagy licencadóit illeti. Írásbeli hozzájárulásunk nélkül ezeket nem használhatja, kivéve a 13.7. pontban megengedett módon.

16. cikk — Adatvédelem

Személyes adatai kezeléséről adatvédelmi szabályzatunkban olvashat.

17. cikk — Módosítások

Jelen feltételeket módosíthatjuk. Rendelésére a rendelés időpontjában hatályos feltételek vonatkoznak. Az aktuális változat mindig ezen az oldalon érhető el.

18. cikk — Alkalmazandó jog és jogviták

18.1 A Cannoli Boxszal kötött valamennyi szerződésre a holland jog az irányadó. Ha Ön fogyasztóként más országban lakik, emellett lakóhelye szerinti országának kógens fogyasztóvédelmi szabályai is védelmet nyújtanak Önnek.

18.2 A jogvitákat a rotterdami körzet illetékes bírósága elé kell terjeszteni. Fogyasztóként dönthet úgy is, hogy a jogvitát a lakóhelye szerinti illetékes bíróság elé viszi.

Elállási nyilatkozatminta

Ezt a nyilatkozatot csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől (csak azon termékek esetében, amelyekre az elállási jog vonatkozik, lásd a 8. cikket).

Címzett: Spices B.V. (Cannoli Box), Lübeck 5, 2993 LK Barendrecht, Hollandia — klantenservice@cannolibox.nl

Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződésünktől: [a termék(ek) megnevezése]
Rendelés napja / átvétel napja: [dátum]
Rendelésszám: [rendelésszám]
Név: [név]
Cím: [cím]
Aláírás (csak papíralapú nyilatkozat esetén): ……………
Dátum: [dátum]