Politica de retur
pe scurt.
Cannoli Box livrează cannoli artizanali. Nu acceptăm returnări — mai jos aflați ce soluții există dacă ceva nu este în regulă cu comanda dumneavoastră.
Produse alimentare —
fără drept de retragere.
Cannoli noștri sunt produse alimentare cu termen de valabilitate limitat. Conform legii (art. 6:230p din Codul civil olandez / Directiva UE privind drepturile consumatorilor), dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică acestora. Odată expediați, cannoli nu mai pot fi returnați sau anulați.
Deteriorat sau
livrat greșit?
Comanda a sosit deteriorată sau ceva nu este în regulă? Scrieți în 48 de ore de la primire la klantenservice@cannolibox.nl, cu numărul comenzii și o fotografie. Găsim o soluție potrivită — o nouă livrare sau rambursarea articolului în cauză.
Returnări, anulare
& contact.
Fără returnări
Nu acceptăm returnări. Clienții profesioniști nu pot returna nimic. Doar pentru articolele neperisabile (cum ar fi cutiile metalice goale pentru biscuiți și pungile cadou) aveți, în calitate de consumator, dreptul legal de retragere de 14 zile: trimiteți-le înapoi nefolosite și în starea originală; costurile de returnare sunt suportate de dumneavoastră.
Anulare
Doriți să anulați o comandă? Contactați-ne cât mai repede. Atâta timp cât comanda nu a fost expediată, o anulăm gratuit.
Întrebări?
Nu sunteți sigur dacă ceva intră sub incidența returnării sau a retragerii? Scrieți la klantenservice@cannolibox.nl — vă ajutăm cu plăcere.
Returnare &
retragere.
Pot returna comanda? +
Nu, nu acceptăm returnări. Cannoli sunt produse alimentare și nu intră sub incidența dreptului de retragere de 14 zile. Dacă ceva sosește deteriorat sau livrat greșit, rezolvăm bineînțeles problema.
Comanda a sosit deteriorată — ce fac? +
Trimiteți în 48 de ore o fotografie și numărul comenzii la klantenservice@cannolibox.nl. Organizăm o nouă livrare sau rambursarea articolului respectiv.
Se aplică dreptul de retragere de 14 zile? +
Nu pentru cannoli și nu pentru comenzile firmelor. Doar consumatorii au dreptul legal de retragere pentru articolele non-alimentare (cutii metalice goale pentru biscuiți, pungă cadou), cu condiția să fie nefolosite și în starea originală.
Pot anula comanda? +
Da, atâta timp cât nu a fost încă expediată — contactați-ne rapid la klantenservice@cannolibox.nl.
Cum vă pot contacta? +
Scrieți la klantenservice@cannolibox.nl, cu numărul comenzii. Răspundem rapid și căutăm împreună o soluție.
Scrieți
serviciului clienți.
Răspundem rapid și căutăm împreună o soluție.