Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN SPICES V.O.F.,
gevestigd in de gemeente Barendrecht en kantoorhoudende te 2994LB Barendrecht,
Zwolseweg 28, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van
Koophandel onder nummer 78300339, hierna te noemen: “CB”.
- Definities
In deze Algemene Voorwaarden hebben begrippen met een hoofdletter
de navolgende betekenis:
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van
beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met CB.
Duurovereenkomst: Overeenkomst waarin Partijen zich verbinden om op
achtereenvolgende tijdstippen voortdurende, telkens terugkerende of
opeenvolgende prestaties te verrichten.
Goed of Goederen: ieder object welke onderdeel uitmaakt van de
Overeenkomst.
Offerte: het doen van een (Schriftelijke) aanbieding.
Opdrachtbevestiging: Schriftelijke bevestiging van de Offerte door CB.
Opdrachtgever: onder Opdrachtgever wordt verstaan iedere partij die
(mede) de Opdracht geeft/geven tot dienstverlening, advisering of het
uitbrengen van een Offerte.
Overeenkomst of Opdracht: onder Overeenkomst of Opdracht wordt
verstaan de verbintenis welke CB met haar Opdrachtgever(s) aangaat.
Partijen: CB en Opdrachtgever(s) waartussen een (Duur)Overeenkomst
tot stand is gekomen.
Schriftelijk: met Schriftelijk wordt ook per e-mail, per fax of enige andere
wijze van communicatie bedoeld, die met het oog op de stand der
techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen
hiermee gelijk gesteld kunnen worden.
Werkzaamheden: alle werkzaamheden waartoe Opdracht is gegeven, of die door CB
uit anderen hoofden, direct verband houdend, met de Overeenkomst of Offerte
worden verricht.
Zakelijke klant: Iedere natuurlijk – en/of rechtspersoon, die staat ingeschreven bij het
handelsregister van de Kamer van Koophandel of enig ander handelsregister en die
handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf een overeenkomst met CB
aangaat dan wel aan wie CB een aanbieding doet.
- Toepasselijkheid
o Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere en alle
onderhandeling, aanbieding, Offerte, Opdrachtbevestiging,
Overeenkomst, Werkzaamheden of overige rechtsbetrekking waarop CB
deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze
voorwaarden niet door Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk is afgeweken.
o Het door Opdrachtgever zonder commentaar aanvaarden en behouden
van een aanbieding, Offerte, Opdrachtbevestiging of Overeenkomst
waarin naar deze Algemene Voorwaarden is verwezen, geldt als
instemming met de toepassing van deze Algemene Voorwaarden in
volledigheid.
o Eventuele Algemene Voorwaarden of andere voorwaarden van
Opdrachtgever zijn niet geldig. De toepasselijkheid daarvan wordt door
TBB uitdrukkelijk van de hand gewezen.
o Slechts indien dat Schriftelijk bij de Overeenkomst wordt
overeengekomen kan, zonder dat de overige voorwaarden worden
aangetast of anderszins buiten werking gesteld, uitsluitend ter zake van
een individueel bepaalde Opdracht, van één of meer van de bepalingen
van deze Algemene Voorwaarden op verzoek van Opdrachtgever worden
afgeweken.
o Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden op
enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijft
de Overeenkomst voor het overige in stand. Het betreffende beding zal
in overleg tussen CB en Opdrachtgever onverwijld vervangen worden
door een beding dat de strekking van het oorspronkelijke beding zoveel
mogelijk benaderd.
o Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerder
bepalingen van de Algemene Voorwaarden of situaties welke niet in deze
Algemene Voorwaarden voorzien zijn, dienen uitgelegd te worden ‘naar
de geest’ van deze Algemene Voorwaarden.
o Indien CB niet steeds strikte naleving van deze Algemene Voorwaarden
verlangt, dan betekent dit niet dat de bepalingen van deze Algemene
Voorwaarden niet van toepassing zijn. Noch dat CB in enigerlei mate
het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de
bepalingen van deze Algemene Voorwaarden te verlangen.
o In geval van strijdigheid tussen de Algemene Voorwaarden en het
bepaalde in de Opdrachtbevestiging c.q. de (Duur)Overeenkomst,
prevaleert het bepaalde in de Opdrachtbevestiging c.q. de
(Duur)Overeenkomst.
o CB heeft het recht om deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te
wijzigen of aan te vullen. Deze wijzigingen gelden ook voor de
Overeenkomsten die lopen ten tijde van de wijzigingen. Wijzigingen
worden per e-mail bekendgemaakt aan Opdrachtgever en treden in
werking 30 (dertig) dagen na de bekendmaking.
- Het aanbod
o Alle aanbiedingen van CB, waaronder Offerten, geschieden vrijblijvend.
o Afbeeldingen bij Goederen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de
aangeboden producten. CB kan niet garanderen dat de weergegeven
kleuren of andere uiterlijke kenmerken exact overeenkomen met de
echte kleuren of andere kenmerken van de Goederen.
o Aanvaardingen van aanbiedingen of Opdrachten in welke vorm dan ook
(schriftelijk, fax, mail, mondeling of anders) door Opdrachtgever zijn
onherroepelijk voor Opdrachtgever.
o Aanvaardingen, al dan niet in de vorm van een Opdrachtbevestiging
zijdens de Opdrachtgever, welke wezenlijke aanvullingen, beperkingen of
andere wijzigingen bevatten, gelden als een nieuw aanbod en als een
verwerping van het oorspronkelijke aanbod.
o Onder wezenlijke aanvullingen, beperkingen of andere wijzigingen in de
zin van dit artikel gelden aanvullende of afwijkende voorwaarden met
betrekking tot onder andere doch niet uitsluitend prijs, betaling,
kwaliteit, uitmonstering en hoeveelheid van Goederen, plaats en tijd van
aflevering, omvang van aansprakelijkheid en de beslechting van
geschillen.
o CB heeft het recht een Opdracht zonder opgave van redenen te
weigeren.
o Indien Opdrachtgever een aanbieding aanvaardt, behoudt CB het recht
om het aanbod binnen 2 werkdagen na aanvaarding te herroepen.
o CB zal direct na het ondertekenen van de orderbevestiging door
Opdrachtgever aanvangen met de Werkzaamheden. Eventuele
onjuistheden in de opdrachtbevestiging dienen voor ondertekening door
Opdrachtgever aangetekend te worden op de opdrachtbevestiging. De
orderbevestiging wordt aldus geacht de Overeenkomst juist en volledig
weer te geven en bindt Opdrachtgever.
o Voor de aanvaarding van de aanbieding, voor mondelinge toezeggingen,
voor de wijzigingen van en de aanvullingen op bestaande
Overeenkomsten en voor de inhoud van alle bij de aanbieding verstrekte
prijslijsten, brochures en andere gegevens geldt, dat CB hieraan
gebonden geacht mag worden pas nadat en voorzover de betreffende
stukken Schriftelijk door CB zijn bevestigd, dan wel dat CB met de
uitvoering heeft aangevangen.
o De prijsberekening en voorwaarden van de aanbieding hebben een
geldigheidsduur van veertien (14) dagen na de aanbiedingsdatum, tenzij
een andere termijn uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.
o Elke door CB opgegeven nieuwe prijsberekening en voorwaarden van
de aanbieding treden in plaats van de voorgaande.
o Een samengestelde prijsberekening verplicht CB niet tot nakoming van
een deel van het in de aanbieding vermelde tegen een overeenkomstig
deel van de opgegeven prijs.
o De aanbiedingen zijn gebaseerd op de bij CB bekende informatie ten
tijde van de aanbieding en op eventuele gegevens verstrekt door
Opdrachtgever bij de aanvraag.
o Indien diegene die de Offerte, Opdrachtbevestiging of Overeenkomst
ondertekent namens een of meerdere anderen optreedt is hij,
onverminderd de aansprakelijkheid van die anderen, tegenover CB
verantwoordelijk en aansprakelijk als ware hij zelf Opdrachtgever.
- Overeenkomst
o De Overeenkomst tussen CB en Opdrachtgever is voor onbepaalde tijd,
tenzij uit de aard van de Overeenkomst anders voortvloeit of indien
Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk anders zijn overeengekomen.
o Is voor de uitvoering van bepaalde Werkzaamheden of voor de levering
van bepaalde Goederen een termijn overeengekomen of opgegeven, dan
is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient
Opdrachtgever CB Schriftelijk in gebreke te stellen. CB dient daarbij
een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven
aan de Overeenkomst. Deze redelijke termijn zal minimaal gelijk zijn aan
de oorspronkelijke levertermijn. Overschrijding van de levertermijn geeft
geen recht op schadevergoeding.
o De levertermijn neemt aanvang nadat CB de door Opdrachtgever
ondertekende Offerte, Opdrachtbevestiging of Overeenkomst evenals de
eventueel verlangde aanbetaling of vooruitbetaling heeft ontvangen.
o Specificatie van de te leveren Werkzaamheden en Goederen worden te
goede trouw gegeven.
o CB is gerechtigd om de uitvoering van de Overeenkomst zonder
rechtelijke tussenkomst op te schorten wanneer Opdrachtgever niet of
niet tijdig voldoet aan enige verplichting uit de Overeenkomst en de bij
de Overeenkomst behorende bepalingen en Algemene Voorwaarden.
Opschorting zoals hiervoor bedoeld geeft voor Opdrachtgever nimmer
recht tot schadevergoeding.
- Prijs
o De door CB afgegeven prijs voor de door haar te verrichten
Werkzaamheden geldt uitsluitend voor de prestatie conform de
overeengekomen specificaties.
o CB is gerechtigd gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling te vorderen,
echter in het geval van een Overeenkomst met een Consument zal CB
de Consument de optie bieden om maximaal 50% vooruit te betalen.
o Alle opgegeven prijzen zijn exclusief eventuele in het kader van de
Overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen transportkosten,
porti, verpakking en eventuele door de overheid opgelegde heffingen,
tenzij anders is overeengekomen. Indien geen vaste vergoeding is
overeengekomen, wordt de vergoeding vastgesteld op grond van de
werkelijk bestede uren.
o Indien Opdrachtgever een Zakelijke klant betreft en CB geen of te
weinig btw in rekening heeft gebracht, terwijl zij daartoe wel verplicht
blijkt te zijn, is CB gerechtigd de btw alsnog bij Opdrachtgever in
rekening te brengen. Opdrachtgever zal de verschuldigde btw per
ommegaande, na ontvangst van een (gecorrigeerde) factuur, aan CB
voldoen en vrijwaart CB bovendien voor iedere schade (waaronder
opgelegde boetes) welke CB hierdoor lijdt.
o Indien tussen Partijen geen prijs of alleen een schatting van de prijs is
overeengekomen, of als de prijs volgens deze Algemene Voorwaarden
kan worden gewijzigd, wordt afgerekend op basis van de nacalculatie
van CB met een redelijke winstopslag.
o De prijs die CB voor de door haar te verrichten Werkzaamheden heeft
opgegeven, geldt uitsluitend voor de prestatie conform de
o Slechts indien Opdrachtgever aantoont dat zodanig afgeweken wordt
van de Overeenkomst en/of de door CB verstrekte gegevens, dat
Opdrachtgever in redelijkheid niet meer tot nakoming verplicht kan
worden, heeft Opdrachtgever het recht om de Overeenkomst te
ontbinden. CB is echter in geen geval tot enige schadevergoeding
gehouden.
o Als Opdrachtgever de Overeenkomst wil ontbinden zonder dat er sprake
is van een tekortkoming van CB en CB hiermee instemt, wordt de
Overeenkomst met wederzijds goedvinden beëindigd. TBB heeft in dat
geval recht op vergoeding van alle vermogensschade, zoals geleden
verlies, gederfde winst en gemaakte kosten.
overeengekomen specificaties. CB is gerechtigd de overeengekomen
prijs te verhogen indien er na het sluiten van de Overeenkomst sprake is
van onvoorziene extra Werkzaamheden, stijging van de kosten in
verband met de uitvoering van de Overeenkomst of als gevolg van
(gewijzigde) wet- of regelgeving.
- Wijzigingen, meerwerk (en-verbruik) en prijs- en tariefsaanpassingen
o CB zal een tijdig verzoek van Opdrachtgever om met wijzigingen,
aanvullingen en correcties van de Overeenkomst in te stemmen steeds
welwillend overwegen. CB is tot instemming echter op geen enkele
wijze verplicht en kan van Opdrachtgever verlangen dat hiervoor een
afzonderlijke Schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.
o Wanneer CB instemt met wijzigingen, aanvullingen en correcties, van
de Overeenkomst, kan dit invloed hebben op de overeengekomen prijs
en/of op het overeengekomen tijdstip van (op)levering. Minderwerk kan
weliswaar tot een vermindering van de overeengekomen prijs leiden,
doch CB behoudt zich het recht voor om Opdrachtgever de door CB
gemaakte kosten en de gederfde winst in rekening te brengen.
o Indien voor het uitvoeren van de Overeenkomst extra Werkzaamheden
nodig zijn die ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst niet
voorzienbaar waren of wanneer deze extra Werkzaamheden het gevolg
zijn van gedragingen en/of een verzwijging dan wel onjuiste of
onduidelijke opgave van Opdrachtgever, worden deze extra
Werkzaamheden volgens de gebruikelijke tarieven van CB
doorberekend. Onder de extra Werkzaamheden als bedoeld in dit Artikel
vallen uitdrukkelijk doch niet uitsluitend wachttijd en aan Opdrachtgever
te wijten vertragingen.
o Indien in de Overeenkomst een vaste prijs is overeengekomen en Partijen
voornemens zijn om met betrekking tot extra Werkzaamheden of
prestaties een afzonderlijke overeenkomst te sluiten, zal CB
Opdrachtgever tevoren informeren over de financiële consequenties van
die extra Werkzaamheden of
o Indien Opdrachtgever eventuele meerkosten ten gevolge van de extra
Werkzaamheden of prestaties niet wil betalen, worden de gewenste
extra Werkzaamheden of prestaties niet uitgevoerd. Opdrachtgever is en
blijft echter gebonden aan de oorspronkelijke Overeenkomst.
o Jaarlijks, per 1 januari, kunnen door CB prijzen en tarieven van de
overeengekomen Werkzaamheden worden aangepast.
- Levering
o CB is niet gehouden de vervaardigde Goederen in gedeelten af
te leveren.
o Als plaats van levering geldt het adres dat Opdrachtgever aan CB
kenbaar heeft gemaakt.
- Uitvoering Werkzaamheden
o Tenzij resultaten uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen, zal CB
de dienstverlening en Werkzaamheden naar beste weten en kunnen, en
in overeenstemming met de eisen van goede professionele praktijk
uitvoeren, hetgeen uitsluitend een verplichting tot het leveren van een
zo goed mogelijke inspanning inhoudt.
o Opdrachtgever is gehouden volledige medewerking te verlenen en CB al
datgene dat zij noodzakelijk en/of nuttig acht ter beschikking te stellen
om de opgedragen Werkzaamheden en leveringen goed te kunnen
verrichten.
o Opdrachtgever staat ervoor in dat de door hem aangereikte informatie
juist, betrouwbaar en volledig is, zonder dat CB tot zelfstandige
controle daarvan gehouden is, alsmede dat zij gemachtigd is de
informatie aan CB te verstrekken. Opdrachtgever vrijwaart CB tegen
eventuele aanspraken van derden ter zake.
o Voor de uitvoering van al haar taken, welke voortkomen uit de
Overeenkomst, heeft CB het recht om derden in te schakelen, waarbij
Opdrachtgever naast de Algemene Voorwaarden van CB ook gebonden
is aan de Voorwaarden van de betreffende derden, behoudens in het
geval Opdrachtgever een Consument is.
o Het is Opdrachtgever niet toegestaan om zonder Schriftelijke
toestemming van CB de rechten en verplichtingen die samenhangen
met of voortvloeien uit de aan CB gegeven Opdracht over te dragen aan
derden.
o Opdrachtgever vrijwaart CB tegen alle aanspraken van derden die
samenhangen met of voortvloeien uit de aan CB gegeven Opdracht.
o Brengt een derde, door doen of nalaten, aan Opdrachtgever, klant van
Opdrachtgever, werknemer van Opdrachtgever, overige personen welke
in verband staan met de uitvoering van de Opdracht, schade toe, dan is
de derde zelf tegenover Opdrachtgever, klant, werknemer of overige
persoon aansprakelijk.
o CB behoudt zich het recht voor om, zonder dat daarvoor
ingebrekestelling of mededeling nodig is, het uitvoeren van de Opdracht
tijdelijk op te schorten of definitief te stoppen wanneer daarvoor
redelijke termen aanwezig zijn.
- Tussentijdse beëindiging Duurovereenkomst
o Een Duurovereenkomst gesloten voor een bepaalde tijd is niet
tussentijds opzegbaar.
o Een Duurovereenkomst voor bepaalde tijd gesloten met Zakelijke
Klanten wordt na afloop van de periode vermeld in het contract,
steeds automatisch verlengd voor eenzelfde periode, maar ten minste
met 12 (twaalf) maanden, behoudens opzegging per aangetekend
schrijven
o Opdrachtgever is gehouden zijn volledige medewerking te verlenen aan
de aflevering van krachtens de Overeenkomst door CB te leveren
Goederen. Opdrachtgever zal ook zonder daartoe te zijn aangemaand in
verzuim zijn, indien hij de af te leveren Goederen niet na eerste verzoek
van CB bij deze ophaalt of, indien aflevering aan zijn adres is
overeengekomen, weigert de af te leveren Goederen in ontvangst te
nemen.
o Behoudens anders overeengekomen worden alle pakketten met een
pakketdienst via brievenbuspost verzonden.
o Indien een huisdier aanwezig is op het door Opdrachtgever aangegeven
adres met mogelijke toegang tot pakketten welke in de brievenbus
worden gedeponeerd dient Opdrachtgever ervoor zorg te dragen dat het
huisdier niet bij het pakket van CB kan. Dit aangezien sommige
ingrediënten van de Goederen (zoals bijvoorbeeld chocolade) giftig
kunnen zijn voor huisdieren. CB acht zich niet aansprakelijk indien
Opdrachtgever hier niet in slaagt. Opdrachtgever kan ervoor kiezen het
pakket in plaats van brievenbuspost als pakketpost te laten verzenden.
o Opdrachtgever dient de geleverde Goederen onverwijld na ontvangst
nauwkeurig te controleren. Een eventuele reclame met betrekking tot de
Goederen alsook (transport)schade dient bij aflevering op de vrachtbrief
dan wel afleverbon te worden aangetekend, bij gebreke waarvan de
vrachtbrief dan wel afleverbon dwingend bewijs tegen Opdrachtgever
opleveren van het feit dat de juiste hoeveelheid en conforme Goederen
zijn ontvangen en dat deze Goederen vrij van transportschade zijn
ontvangen.
o Eventuele Gebreken aangaande een deel van de geleverde Goederen
geven Opdrachtgever geen recht tot afkeuring of weigering van de gehele
partij geleverde Goederen.
o Indien met Opdrachtgever uitdrukkelijk Schriftelijk is overeengekomen
dat Opdrachtgever de Goederen mag doorleveren aan derden geschiedt
die doorlevering altijd voor rekening en risico van Opdrachtgever.
o Indien vervoer van de af te leveren Goederen is overeengekomen,
geschiedt dit voor rekening van Opdrachtgever, tenzij franco levering
overeen is gekomen. tegen het eind van de (verlengde) contractduur en met inachtneming
van een opzeggingstermijn van 1 (een) maand.
o Een Duurovereenkomst voor bepaalde tijd gesloten met Consumenten
wordt na afloop van de periode vermeld in de Overeenkomst
maandelijks opzegbaar middels aangetekend schrijven.
o Een Duurovereenkomst niet gesloten voor een bepaalde tijd is voor
onbepaalde tijd aangegaan en kan slechts door opzegging per
aangetekende brief met inachtneming van een opzeggingstermijn van 3
(drie) maanden worden opgezegd.
o Indien tot voortijdige beëindiging is overgegaan door Opdrachtgever
op grond van wanprestatie, heeft CB vanwege het ontstane
bezettingsverlies recht op compensatie, waarbij het tot dan toe
gemiddelde maandelijkse declaratiebedrag als uitgangspunt wordt
gehanteerd. Opdrachtgever is voorts verplicht CB te vrijwaren tegen
vorderingen van derden als gevolg van de annulering of voortijdige
beëindiging van de Duurovereenkomst.
o Onverminderd het in deze Algemene Voorwaarden vermelde behoudt
CB zich alle rechten voor om volledige nakoming van de
Duurovereenkomst en/of volledige schadeloosstelling te vorderen.
- Overmacht
o Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan, naast
hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle
van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop CB
- Herroepingsrecht consumenten
o Opdrachtgever heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen
zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen, behoudens
in het geval van een wettelijke uitzondering. Opdrachtgever is verplicht
de kosten voor de retourzending te dragen.
o Zoals wettelijk bepaald zijn bepaalde goederen, zoals onder andere doch
niet uitsluitend, goederen die volgens opgave van Opdrachtgever
vervaardigd zijn en bederfelijke goederen uitgesloten van het
herroepingsrecht.
o Indien Opdrachtgever het in dit artikel bedoelde recht wenst te
effectueren kan Opdrachtgever dat kenbaar maken aan CB middels het
volgende e-mailadres: info@cannolibox.nl.
o CB zal de bedragen welke door Opdrachtgever betaald zijn binnen 14
dagen na ontvangst van de ontbindingsverklaring middels hetzelfde
betaalmiddel als gebruikt door Opdrachtgever voldoen.
geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor CB niet in staat is haar
verplichtingen na te komen. Onder overmacht valt in ieder geval:
staking, bovenmatig ziekteverzuim van het personeel, een (tijdelijk)
tekort van personeel, brand, bedrijfs- en technische storingen binnen
het kantoor of bij de door CB ingeschakelde externe Partijen, het ter
onzer beoordeling niet beschikken over voldoende gegevens van of het
verstrekken van onjuiste gegevens, dan wel het ontbreken van
voldoende medewerking door Opdrachtgever.
o Opdrachtgever kan zich in geen geval op overmacht beroepen in geval
van:
- betalingsonmacht aan de zijde van Opdrachtgever of diens
Opdrachtgever(s);
- gewijzigde wet- en regelgeving alsmede overheidsvoorschriften
en rechterlijke uitspraken voor zover deze aan de zijde van
Opdrachtgever een beletsel doen opkomen of er ten gevolge
hiervan schade optreedt.
o Indien CB als gevolg van overmacht niet in staat is om volledig aan zijn
verplichtingen te voldoen, dan is ieder der Partijen, na Schriftelijke
mededeling van de overmacht door CB en indien de periode langer
duurt dan 30 (dertig) dagen gerechtigd om de Overeenkomst voor het
niet uitvoerbare gedeelte Schriftelijk te beëindigen.
o In dit geval van overmacht is Opdrachtgever niet gerechtigd tot enige
vorm van schadevergoeding.
o In geval van overmacht behoudt CB het recht op betaling van het
eventueel reeds geleverde.
o CB is, zodra de overmacht intreedt bevoegd, al hetgeen Opdrachtgever
reeds verschuldigd is te factureren.
o Indien in het geval van overmacht Opdrachtgever de Overeenkomst
beëindigt is Opdrachtgever verplicht om een geldsom te betalen aan
CB bestaande uit een redelijke vergoeding voor de door CB gemaakte
kosten, geleden verlies en gederfde winst.
- Betaling
o Alle betalingen aan CB dienen in Euro’s te worden voldaan, tenzij
schriftelijk anders is overeengekomen. Indien betaling in een andere
valuta overeengekomen is, geschiedt de omrekening naar de koers van
de dag waarop de betaling plaatsvindt. De kosten van de omrekening en
eventuele schade die CB lijdt door optredende koersverschillen zijn voor
rekening en risico van Opdrachtgever.
o Tenzij tussen Opdrachtgever en CB Schriftelijk anders is
overeengekomen dient betaling van facturen van CB te geschieden
binnen 30 (dertig) dagen na factuurdatum.
o CB kan haar facturen per post of per e-mail versturen.
o Indien Opdrachtgever het niet eens is met de hoogte van de factuur,
dient Opdrachtgever dit binnen 5 (vijf) dagen na factuurdatum aan CB
Schriftelijk kenbaar te maken, na het verstrijken van deze termijn wordt
Opdrachtgever geacht de factuur te hebben goedgekeurd.
o Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de
betalingsverplichting niet op.
o Opdrachtgever kan zich niet op enige verrekening of opschorting
beroepen.
o CB is steeds bevoegd om alles wat zij aan Opdrachtgever schuldig is te
verrekenen met wat Opdrachtgever en/of aan Opdrachtgever gelieerde
ondernemingen, al dan niet opeisbaar, aan CB schuldig is/zijn.
o Bij langdurige of omvangrijke Opdrachten kan CB betaling in termijnen
verlangen.
o CB is bevoegd de uitvoering van de Opdracht op te schorten, totdat de
opeisbare vorderingen ter zake van de Opdracht zijn voldaan.
o In geval van niet-nakoming van de Overeenkomst, faillissement,
surseance van betaling, onder curatelestelling van Opdrachtgever of
stillegging dan wel liquidatie van zijn bedrijf en/of wanneer enig beslag
op zaken en/of vorderingen van Opdrachtgever wordt gelegd wordt
Opdrachtgever geacht van rechtswege in verzuim te zijn.
o CB is in gevallen als bedoeld in het vorige lid gerechtigd om zonder
ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst de Overeenkomst of het
niet uitgevoerde gedeelte ervan ontbonden te verklaren of de
uitvoering ervan op te schorten, onverminderd zijn recht op
schadevergoeding jegens Opdrachtgever. Wat Opdrachtgever op basis
van de Overeenkomst is verschuldigd, is direct opeisbaar.
- Invordering
o Indien Opdrachtgever een Zakelijke Klant betreft en niet binnen de in
deze Algemene Voorwaarden bepaalde betalingstermijn heeft betaald, is
Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en heeft CB, zonder dat een
nadere sommatie of ingebrekestelling is vereist, het recht vanaf de
vervaldag Opdrachtgever over het gefactureerde bedrag de wettelijke
rente vermeerderd met 3 (drie) procent per maand in rekening te
brengen (waarbij een gedeelte van de maand als een volledige maand
wordt gezien) tot aan de dag van algehele voldoening, een en ander
onverminderd de verdere rechten van CB.
o Onverminderd het in dit Artikel bepaalde is CB gerechtigd om, bij een
Zakelijke Klant, zonder enige ingebrekestelling of rechterlijke
tussenkomst, de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of
de overeenkomst geheel of gedeeltelijk voor ontbonden te verklaren en
betaling van een onmiddellijke opeisbare boete te vorderen van 10 (tien)
procent van de totaal door Opdrachtgever verschuldigde tegenprestatie.
o Indien Opdrachtgever een Consument betreft en niet binnen de in deze
Algemene Voorwaarden bepaalde betalingstermijn heeft betaald, is
Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en heeft CB nadat zij
Opdrachtgever ten minste eenmaal heeft aangemaand tot betaling, het
recht vanaf de vervaldag Opdrachtgever over het gefactureerde bedrag
de wettelijke rente in rekening te brengen, tot aan de dag van algehele
voldoening, een en ander onverminderd de verdere rechten van CB.
o Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten, die CB moet
maken als gevolg van de niet-nakoming door Opdrachtgever van diens
betalingsverplichting, komen ten laste van Opdrachtgever.
o De buitengerechtelijke incassokosten bedragen bij een Zakelijke Klant
ten minste 15 (vijftien) procent van het verschuldigde bedrag met een
minimum van € 150,00 en bij een Consument worden de
buitengerechtelijke incassokosten berekend zoals bepaald in het Besluit
vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten waarbij een minimum
van € 40,00 geldt.
o Eventueel verleende of overeengekomen kortingen vervallen
automatisch in geval van verzuim.
o Als Opdrachtgever in gebreke is met de volledige betaling van een
gefactureerd bedrag, heeft het enkele feit van niet tijdig betalen,
onverminderd de overigens aan CB toekomende rechten, onder meer
tot gevolg dat alle overige bij Opdrachtgever openstaande vorderingen
onmiddellijk opeisbaar worden.
o Vanaf het moment dat Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen uit
hoofde van de Overeenkomst niet (volledig) nakomt of anderszins in
gebreke is, is het Opdrachtgever niet (langer) toegestaan de ter
beschikking gestelde Goederen te gebruiken en komt elke in het kader
van de Opdracht aan Opdrachtgever verstrekte (gebruiks)licentie(s) te
vervallen, tenzij de tekortkoming van Opdrachtgever in het licht van de
gehele Opdracht van ondergeschikte betekenis is.
o Alle in redelijkheid gemaakte kosten, ontstaan ten gevolge van
gerechtelijke of buitengerechtelijke incassering van de vordering zijn
voor rekening van Opdrachtgever.
o Gedane betalingen door Opdrachtgever strekken altijd ter afdoening van
in de eerste plaats alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede
plaats van opeisbare facturen die het langst bij CB open staan.
o Bij deelbetaling zal de invordering voortgezet worden totdat de
hoofdsom plus kosten en eventuele renten betaald zijn.
o In geval van een gezamenlijk gegeven Opdracht zijn alle Opdrachtgevers
voor de Werkzaamheden hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van
het factuurbedrag.
- (Intellectuele) eigendom en eigendomsvoorbehoud
o Zowel de eigendom als de intellectuele eigendom van alle Goederen
berust en blijft te allen tijde berusten bij CB tenzij Schriftelijk anders
overeengekomen. Indien Schriftelijk anders overeengekomen gaat de
eigendom pas over als de aan CB verschuldigde vorderingen,
waaronder begrepen schade, boetes alsook vorderingen wegens
tekortschieten in de nakoming van één of meer Overeenkomsten,
volledig zijn voldaan.
o Opdrachtgever is nimmer gerechtigd om zonder Schriftelijke
toestemming van CB Goederen te bewerken, aan te passen of
anderszins afbreuk te doen aan de intellectuele eigendomsrechten van
CB en mag deze uitsluitend gebruiken, aanbieden, verkopen en leveren
met Schriftelijke toestemming van CB en onder het merk en het logo
die CB of haar leverancier aan de Goederen heeft toegekend.
o Opdrachtgever is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud
vallende te verkopen, te verpanden noch op enige andere wijze te
bezwaren. Opdrachtgever is verplicht de onder eigendomsvoorbehoud
geleverde Goederen met de nodige zorgvuldigheid individueel
identificeerbaar te bewaren.
o Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud
Goederen dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is
Opdrachtgever verplicht CB daarvan onverwijld Schriftelijk op de
hoogte te stellen.
o Bij beslag op (een deel van) het Goed, (voorlopige) surséance van
betaling of faillissement van Opdrachtgever, zal Opdrachtgever de
beslagleggende deurwaarder, bewindvoerder of curator onverwijld op
de hoogte stellen van de (eigendoms-)rechten van CB.
o Voor het geval dat CB zijn in dit Artikel aangeduide eigendomsrechten
wil uitoefenen, geeft Opdrachtgever reeds nu onvoorwaardelijke en niet
herroepbare toestemming aan CB of door deze aan te wijzen derden
om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van CB zich
bevinden en die Goederen, op kosten van Opdrachtgever, mede terug te
(laten) nemen.
o Als Opdrachtgever, nadat de Goederen conform de Overeenkomst door
CB zijn geleverd, aan zijn verplichtingen heeft voldaan, herleeft het
eigendomsvoorbehoud ten aanzien van deze Goederen indien
Opdrachtgever zijn verplichtingen uit enige andere Overeenkomst niet
nakomt.
- Geheimhouding
o Partijen verbinden zich tot geheimhouding omtrent alle vertrouwelijke
informatie die zij over de onderneming van de wederpartij ontvangen.
Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun medewerkers
alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de
overeenkomst tussen Partijen.
o Informatie geldt als vertrouwelijk, tenzij informatie door één der Partijen
als niet vertrouwelijk is aangeduid en/of reeds op enige manier openbaar
was voordat één der Partijen de informatie naar buiten bracht.
o CB zal de naam van Opdrachtgever in zijn uitlatingen naar derden
mogen gebruiken, tenzij Opdrachtgever Schriftelijk aangeeft dat hij dit
niet wenst.
o Opdrachtgever vrijwaart CB voor alle schade en/of kosten die kunnen
voortvloeien uit schending van de verplichtingen als genoemd in dit
Artikel.
o Indien Opdrachtgever in strijd handelt met zijn verplichtingen uit hoofde
van deze geheimhoudingsbepaling, zal hij aan CB, zonder dat enige
ingebrekestelling is vereist, voor iedere overtreding een onmiddellijk
opeisbare boete verbeuren van € 5.000,00 alsmede een boete van
€ 1.000,00 voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd
het recht van TBB om in plaats daarvan volledige schadevergoeding plus
kosten en interesten te vorderen voor zover de werkelijk geleden schade
de bedongen boete te boven gaat.
- Klachten en recht van reclame
o Eventuele gebreken in de levering van Goederen of klachten over de
Werkzaamheden van CB dienen op straffe van verval van alle
aanspraken onverwijld na constatering, doch uiterlijk binnen 2 (twee)
dagen na levering, door Opdrachtgever aan CB Schriftelijk te worden
doorgegeven, onder nauwkeurige opgave van de aard en de grond van
het gebrek c.q. de klacht alsmede wanneer en op welke wijze het is
geconstateerd. De termijn van 2 (twee) dagen geldt niet indien
Opdrachtgever kan aantonen dat het redelijkerwijs niet mogelijk was om
binnen deze termijn te reclameren.
o Klachten worden door CB binnen 14 dagen afgehandeld. Indien
afhandeling van een klacht binnen de termijn van 14 dagen niet mogelijk
is, zal Opdrachtgever op de hoogte worden gesteld van de
vertragingsduur.
o Alle door CB in verband met een ongegronde klacht gemaakte kosten
dienen door Opdrachtgever per ommegaande aan CB te worden
vergoed.
- Opdrachtgever de Goederen ondeskundig en/of onzorgvuldig
heeft gebruikt of de Goederen niet op de juiste wijze, zoals
aangegeven door CB heeft behandeld, bewaard of bereid of
indien zij de Goederen heeft gebruikt, behandeld, bewaard of
bereid onder, voor de Goederen, ongeschikte omstandigheden;
- de Goederen na ontdekking van de gebreken in gebruik wordt
genomen of indien na ontdekking het gebruik van de Goederen
wordt voortgezet;
- aan CB geen mogelijkheid tot (contra/tegensprekelijke)
expertise is geboden.
- Aansprakelijkheid ten aanzien van Consumenten
o CB is slechts aansprakelijk voor schade bij Consumenten indien deze
voortvloeit uit een wettelijke verplichting tot schadevergoeding.
o Opdrachtgever is, op straffe van verval van alle aanspraken, verplicht om
de Goederen waarover tijdig is gereclameerd ter beschikking van CB te
houden om de tekortkoming vast te stellen.
o Indien tijdig wordt gereclameerd en indien de reclames naar het oordeel
van CB juist zijn, zal CB de tekorten of gebreken binnen redelijke
termijn herstellen. Opdrachtgever blijft echter onverminderd verplicht
tot betaling van het uitgevoerde werk en de gekochte Goederen.
Reclamaties schorten de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet
op.
o Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen Werkzaamheden
niet meer mogelijk of zinvol is, zal CB slechts aansprakelijk zijn binnen
de grenzen van het in Artikel 17 tot en met 19 bepaalde.
o Ieder vorderingsrecht jegens CB vervalt indien:
- de schade en/of de gebreken niet binnen de gestelde termijnen
en/of niet op de daartoe aangegeven wijze aan CB ter kennis zijn
gebracht;
- Opdrachtgever geen/onvoldoende medewerking aan CB verleent
ter zake een onderzoek naar de gegrondheid van de klachten;
o De prestatie van CB geldt in elk geval tussen Partijen als deugdelijk,
indien Opdrachtgever niet binnen de gestelde termijn gereclameerd
heeft, de Goederen in gebruik heeft genomen, heeft bewerkt of
verwerkt, respectievelijk in gebruik heeft doen nemen, heeft doen
bewerken of verwerken, tenzij Opdrachtgever tijdig gereclameerd heeft.
- Aansprakelijkheid ten aanzien van Zakelijke Klanten
o CB is ten aanzien van Zakelijke Klanten voor niet, onjuiste of
gedeeltelijk onjuiste uitvoering van de Opdracht slechts aansprakelijk
indien en voor zover zulks het rechtstreeks gevolg is van opzet of
bewuste roekeloosheid van CB.
o Bij aansprakelijkheid is CB slechts aansprakelijk voor directe schade.
CB is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte
schade, winst- of omzetderving, schade door bedrijfsstagnatie, aan
derde verschuldigde boetes en vergoedingen, verminderde goodwill of
schade veroorzaakt door hulppersonen en/of derden die CB bij de
uitvoering van de Overeenkomst heeft ingeschakeld, of voor het niet
deugdelijk functioneren van door CB bij de uitvoering van de Opdracht
gebruikte apparatuur, software, gegevensbestanden, registers of
andere zaken, geen uitgezonderd.
o CB is niet aansprakelijk voor handelingen van haar werknemers of
andere personen welke binnen haar risicosfeer vallen.
o Indien er voor CB op enig moment aansprakelijkheid ontstaat voor
schade die Opdrachtgever heeft geleden door een toerekenbare
tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen uit deze
Overeenkomst door CB, is deze aansprakelijkheid in alle gevallen
beperkt tot het bedrag dat uit hoofde van de
bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van CB in het betreffende geval
zal worden uitgekeerd.
o Indien de verzekeraar CB niet uitkeert, is de aansprakelijkheid van CB
beperkt tot maximale éénmaal het bedrag dat gefactureerd is voor de
Werkzaamheden waar de schade uit voort gevloeid is, met een
maximum van € 1.000,00, althans voor dat gedeelte van de order
waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft en met uitzondering van
de gemaakte kosten bij derden, van dat specifieke gedeelte van de
Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Bij
Opdrachten die een langere doorlooptijd hebben dan drie maanden,
geldt een beperking van de in dit lid bedoelde aansprakelijkheid tot
maximaal het declaratiebedrag exclusief btw over de laatste drie
maanden.
o CB is niet aansprakelijk voor door haar aan Opdrachtgever gegeven
adviezen of aanbevelingen. De door CB gegeven adviezen,
aanbevelingen en informatie zijn geheel vrijblijvend en worden zonder
enige garantie gegeven.
o CB is niet aansprakelijk voor aanspraken voortvloeiend uit de Wet
Ketenaansprakelijkheid.
o Indien CB op basis van haar op dat moment bekende feiten en/of
omstandigheden overgaat tot uitoefening van een opschortings- of
ontbindingsrecht, terwijl nadien onherroepelijk komt vast te staan dat
de uitoefening van dit recht ten onrechte is geschied, is CB niet
aansprakelijk en niet gehouden tot enigerlei vergoeding van schade over
te gaan.
o Iedere vordering jegens CB, behalve die welke door CB is erkend,
vervalt door het enkele verloop van twaalf (12) maanden na het
ontstaan van de vordering.
- Aansprakelijkheid Algemeen – van toepassing op zowel Consumenten
als Zakelijke Klanten –
o Schade waarvoor CB eventueel aansprakelijk is, komt slechts voor
vergoeding in aanmerking, indien Opdrachtgever deze maximaal heeft
trachten te beperken en binnen 2 (twee) dagen na het ontstaan van de
schade Schriftelijk ter kennis heeft gebracht van CB, tenzij
Opdrachtgever aannemelijk kan maken dat zij deze schade redelijkerwijs
niet eerder heeft kunnen melden.
o CB is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook, die ontstaan is
doordat CB is uitgegaan van door of namens Opdrachtgever verstrekte
onjuiste of onvolledige gegevens of informatie.
o CB is niet aansprakelijk voor problemen die zich voordoen buiten de
invloedsfeer van CB.
o CB is niet aansprakelijk voor handelingen welke Opdrachtgever in het
kader van de Overeenkomst zelf wenst uit te voeren of door een andere
partij dan CB laat uitvoeren zonder schriftelijke toestemming van CB
hiervoor.
o CB is niet aansprakelijk voor schending van octrooien, licenties en/of
andere rechten van derden door gebruik van door of namens
Opdrachtgever verstrekte gegevens.
o CB is nooit aansprakelijk in geval van overmacht zoals bepaald in Artikel
11 van deze Algemene Voorwaarden.
o Een eventuele in de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden
opgenomen beperkte aansprakelijkheidsregeling geldt niet:
- indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde
van Opdrachtgever of door deze ingeschakeld (leidinggevend)
personeel; of
- ingeval van schending van intellectuele eigendomsrechten als in
Artikel 14 van deze Overeenkomst bedoeld.
- Beveiliging en privacy
o Opdrachtgever geeft door het aangaan van een Overeenkomst
toestemming aan CB haar persoonsgegevens te verwerken ten behoeve
van de uitvoering van de Overeenkomst en de administratieve- en
beheerstaken van CB. Deze persoonsgegevens zijn enkel toegankelijk
voor CB en worden in beginsel niet aan derden verstrekt, tenzij
noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst of CB hiertoe
krachtens de wet of een rechterlijke uitspraak verplicht of gerechtigd is.
o CB legt passende technische en organisatorische maatregelen ten
uitvoer om de persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen
enige vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen zorgen,
rekening houdend met de stand van de techniek en de kosten van de
tenuitvoerlegging, voor een passend beveiligingsniveau gelet op de
risico’s die de verwerking en de aard van te beschermen gegevens met
zich meebrengen.
o Indien Opdrachtgever een Zakelijke klant betreft en indien CB
Persoonsgegevens ten behoeve van Opdrachtgever verwerkt, doet CB
dit als verwerker van persoonsgegevens in de zin van de Algemene
Verordening Gegevensbescherming (AVG). Opdrachtgever zal aan alle
verplichtingen voldoen die op hem als de verwerkingsverantwoordelijke
in de zin van de AVG voor deze gegevensverwerking rusten en vrijwaart
CB tegen elke actie die is gebaseerd op het niet voldoen aan deze
verplichtingen.
o Indien door Opdrachtgever persoonsgegevens naar landen buiten de
Europese Unie worden getransporteerd, vrijwaart Opdrachtgever CB
tegen alle rechtsvorderingen van derden die zijn gebaseerd op de
bewering dat deze Persoonsgegevens worden uitgevoerd in strijd met
de bepalingen van de AVG.
o Verdere informatie aangaande de verwerking van persoonsgegevens
heeft TBB gepubliceerd in haar privacy verklaring, welke meest recente
versie telkens op haar website thebrowniebox.nl te raadplegen valt.
- Overlijden van Opdrachtgever
o In geval van overlijden van Opdrachtgever gaan zijn rechten en
verplichtingen over op zijn rechtverkrijgenden onder algemene titel.
- Naamsvermelding en social media code
o CB is gerechtigd om haar naam op of bij de Goederen of
Werkzaamheden te (laten) vermelden of verwijderen. Het is
Opdrachtgever niet toegestaan zonder voorafgaande Schriftelijke
toestemming de naam of het werk van CB openbaar te maken of te
verveelvoudigen in welke vorm dan ook.
- Verantwoordelijk; Opdrachtgever dient zorg te dragen voor
verantwoordelijk gebruik van de Informatiedrager, bijvoorbeeld
dient deze geen gebruik te maken van excessief gebruik van
tracking software, adware, malware of spyware.
- Professioneel; Opdrachtgever handelt vanuit het bewustzijn dat
haar rol als Opdrachtgever behouden wordt.
- Zekerheid; bij twijfel dient Opdrachtgever CB te raadplegen.
- Bewustzijn; Opdrachtgever dient zich ervan bewust te zijn dat
uitingen voor onbepaalde tijd en voor een groot publiek vindbaar
zullen blijven.
- Communicatie via e-mail en social media
o Opdrachtgever stemt er mee in dat er, in het kader van de uitvoering
van de Opdracht, mede per e-mail en social media gecommuniceerd kan
worden.
o Opdrachtgever is er mee bekend dat, als gevolg van de beperkte
afscherming van gegevens via het internet, de vertrouwelijkheid van
informatie welke via e-mail wordt verzonden niet kan worden
gegarandeerd.
o CB mag de namen van haar Opdrachtgevers op haar website
vermelden, tenzij hiervan Schriftelijk wordt afgeweken of Opdrachtgever
hiertegen principieel bezwaar heeft.
o Indien Opdrachtgever een uiting over CB doet in of op een publicatie,
website, social media of overige media dient Opdrachtgever zich te
houden aan de volgende richtlijnen van CB:
- Transparantie; Opdrachtgever dient duidelijk bij zijn uiting te
vermelden of hij op persoonlijke titel of professionele titel
publiceert.
- Respect; indien Opdrachtgever namens of over CB publiceert
dient hij hiervoor uitdrukkelijke voorafgaande Schriftelijke
toestemming van CB verkregen te hebben.
- Kennisneming Algemene Voorwaarden
o Deze Algemene Voorwaarden gelden met ingang van vijftien april
tweeduizend eenentwintig (15/04/2021) en liggen ter inzage ten kantore
van CB.
o Deze Algemene Voorwaarden worden met de Offerte aan Opdrachtgever
toegestuurd en/of aan deze ter hand gesteld, dan wel – indien dit
redelijkerwijs niet mogelijk is – op diens eerste verzoek kosteloos aan
Opdrachtgever toegezonden.
- Toepasselijk recht
o Op de rechtsverhouding tussen CB en Opdrachtgever is Nederlands
recht van toepassing, ook indien Opdrachtgever in het buitenland
woonachtig is.
o In geval van een geschil zal dit geschil worden voorgelegd aan de
bevoegde rechter in het Arrondissement Gelderland, tenzij
dwingende competentieregels dit verhinderen.