Kā tas darbojas, vienkāršā valodā.

Šie vispārīgie noteikumi attiecas uz visiem Cannoli Box piedāvājumiem, pasūtījumiem un līgumiem — gan ar patērētājiem, gan ar biznesa klientiem. Mēs tos esam uzrakstījuši pēc iespējas skaidrāk. Lūdzu, izlasiet tos pirms pasūtījuma veikšanas; veicot pasūtījumu, jūs tiem piekrītat.

1. pants — Kas mēs esam

Spices B.V., kas darbojas ar nosaukumu Cannoli Box
Lübeck 5, 2993 LK Barendrecht, Nīderlande
Reģistrācijas numurs Nīderlandes Tirdzniecības kamerā (KvK): 42201694 · Uzņēmējdarbības vietas numurs: 000067083641
PVN maksātāja identifikācijas numurs: NL861337530B01
Klientu apkalpošana: klantenservice@cannolibox.nl
Biznesa klientiem (B2B): info@cannolibox.nl

Ar mums var sazināties pa e-pastu, un darba dienās mēs atbildam pēc iespējas ātrāk.

2. pants — Definīcijas

• Cannoli Box / mēs: Spices B.V., kas darbojas ar nosaukumu Cannoli Box.
• Patērētājs: fiziska persona, kas nedarbojas savas profesionālās vai saimnieciskās darbības ietvaros.
• Biznesa klients: ikviens, kas darbojas savas profesionālās vai saimnieciskās darbības ietvaros, piemēram, HoReCa, mazumtirdzniecības, ketringa uzņēmumi, citi uzņēmumi un tālākpārdevēji (B2B).
• Jūs: patērētājs vai biznesa klients, kas veic pasūtījumu pie mums.
• Tīmekļa vietne: cannolibox.com, ieskaitot visas valodu versijas.
• Atteikuma tiesības: patērētāja likumiskās tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līguma.

3. pants — Piemērošana

3.1. Šie noteikumi attiecas uz ikvienu Cannoli Box piedāvājumu un ikvienu līgumu, kas tiek noslēgts tīmekļa vietnē, pa e-pastu vai citā veidā no attāluma.

3.2. Pirms pasūtījuma veikšanas jūs varat šos noteikumus izlasīt, saglabāt un izdrukāt.

3.3. Biznesa klientiem papildus piemēro 13. panta papildu noteikumus. Pretrunu gadījumā noteicošais ir 13. pants. Biznesa klienta iepirkuma vai citi noteikumi netiek piemēroti.

3.4. Ja kāds noteikums ir spēkā neesošs vai tiek atzīts par spēkā neesošu, pārējie noteikumi paliek spēkā.

3.5. Šie noteikumi ir pieejami vairākās valodās. Ja starp valodu versijām pastāv atšķirības, noteicošais ir teksts nīderlandiešu valodā, neskarot jūsu kā patērētāja obligātās tiesības.

4. pants — Piedāvājums, cenas un akcijas

4.1. Mūsu piedāvājums nav saistošs un ir spēkā, kamēr krājumi pietiek.

4.2. Mēs aprakstām savus produktus pēc iespējas precīzāk. Mūsu cannoli tiek gatavoti ar rokām, tāpēc iespējamas nelielas formas, krāsas vai dekorējuma atšķirības salīdzinājumā ar fotoattēliem, un tās nav pamats līguma izbeigšanai.

4.3. Acīmredzamas kļūdas vai neprecizitātes piedāvājumā, piemēram, nepārprotama kļūda cenā, mums nav saistošas.

4.4. Cenas tiek norādītas eiro vai jūsu valsts vietējā valūtā. Cenas patērētājiem ir norādītas ar PVN. Cenas mūsu biznesa (B2B) lapās ir norādītas bez PVN. Piegādes izmaksas tiek pieskaitītas atsevišķi, un jūs tās vienmēr redzat pirms pasūtījuma noformēšanas. Aktuālie tarifi ir norādīti mūsu piegādes lapā.

4.5. Akcijas cenas un atlaides ir spēkā, kamēr notiek akcija (beigu datums ir norādīts pie akcijas), vai kamēr krājumi pietiek. Ne visas atlaides un atlaižu kodus var savstarpēji apvienot; norēķinu lapā jūs redzat, kura atlaide tiek piemērota. Atlaides nav apmaināmas pret naudu.

4.6. Produktus, kurus īsāka derīguma termiņa dēļ piedāvājam kā izpārdošanu vai atlaižu preces, mēs pārdodam ar šo īsāko derīguma termiņu. Mēs to norādām pie produkta. Šāds īsāks derīguma termiņš nav uzskatāms par defektu.

5. pants — Līgums

5.1. Līgums tiek noslēgts brīdī, kad esat veicis pasūtījumu un mēs to esam apstiprinājuši pa e-pastu.

5.2. Mēs varam atteikt pasūtījumu vai izvirzīt tam nosacījumus, piemēram, ja ir aizdomas par krāpšanu, iepriekš neapmaksāti pasūtījumi vai nepareiza adrese. Tādā gadījumā mēs jūs par to informēsim pēc iespējas ātrāk un atmaksāsim jau saņemto summu, ja tāda ir.

6. pants — Maksājums

6.1. Jūs maksājat, veicot pasūtījumu, ar kādu no norēķinu lapā piedāvātajām maksājuma metodēm, piemēram, iDEAL, Bancontact, kredītkarti, PayPal vai Apple Pay. Pieejamās metodes ir atkarīgas no jūsu valsts.

6.2. Biznesa klienti pēc mūsu rakstiskas piekrišanas var pasūtīt ar apmaksu pēc rēķina; skatiet 13. pantu.

7. pants — Piegāde

7.1. Mēs piegādājam uz valstīm, kuras var izvēlēties norēķinu lapā. Aktuālās valstis, tarifus un paredzamos piegādes termiņus atradīsiet mūsu piegādes lapā.

7.2. Piegādes termiņi ir orientējoši. Nīderlandē un Beļģijā mēs cenšamies pasūtījumus, kas veikti darba dienās līdz plkst. 23:00, piegādāt nākamajā darba dienā. Kā patērētājs jūs savu pasūtījumu jebkurā gadījumā saņemat 30 dienu laikā. Ja tas neizdodas, jūs varat bez maksas izbeigt līgumu, un mēs 14 dienu laikā atmaksāsim samaksāto summu.

7.3. Jūs varat norādīt arī citu piegādes adresi, piemēram, ja kasti dāvināt. Pārliecinieties, ka adrese ir pareiza: papildu izmaksas, kas radušās nepareizas vai nepilnīgas adreses dēļ, mēs varam pieprasīt jums segt.

7.4. Kā patērētājs jūs uzņematies preču nozaudēšanas vai bojājuma risku tikai no brīža, kad pasūtījums ir piegādāts jums vai jūsu norādītai personai (kas nav pārvadātājs). Biznesa klientiem piemēro 13.5. punktu.

8. pants — Preces netiek pieņemtas atpakaļ

8.1. Mēs nepieņemam preču atgriešanu. Pēc piegādes pasūtījumus nevar atgriezt vai apmainīt, izņemot turpmāk minētajos gadījumos un defekta vai nepareizas piegādes gadījumā (10. pants).

8.2. Uz mūsu cannoli un citiem pārtikas produktiem atteikuma tiesības neattiecas. Tie ir pārtikas produkti ar ierobežotu derīguma termiņu un aizzīmogoti pārtikas produkti, kurus veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemēroti atgriezt pēc tam, kad pēc piegādes ir atvērts to iepakojums (Nīderlandes Civilkodeksa 6:230p panta e) un f) punkts).

8.3. Biznesa klientiem nav atteikuma tiesību, un viņi nevar atgriezt produktus.

8.4. Tikai gadījumos, kad to obligāti paredz likums, jūs kā patērētājs varat atteikties no pirkuma: attiecībā uz produktiem, kas nav pārtikas produkti — piemēram, cepumu kārbām, dāvanu maisiņiem, tukšām kastēm un iepakojumiem, kā arī prezentācijas materiāliem —, jums ir 14 dienu pārdomu laiks no dienas, kad saņēmāt produktu. Jums nav jānorāda iemesls.

8.5. Vai šādā gadījumā vēlaties izmantot atteikuma tiesības? Paziņojiet mums par to minēto 14 dienu laikā, rakstot uz klantenservice@cannolibox.nl. Šim nolūkam varat izmantot veidlapas paraugu šīs lapas beigās, taču tas nav obligāti. Pēc tam 14 dienu laikā nosūtiet produktu atpakaļ nelietotu, nebojātu un, ja iespējams, oriģinālajā iepakojumā. Atpakaļnosūtīšanas izmaksas sedzat jūs. Pirkuma summu, ieskaitot standarta piegādes izmaksas, ja atsakāties no visa pasūtījuma, mēs atmaksājam 14 dienu laikā pēc jūsu paziņojuma, izmantojot to pašu maksājuma metodi. Mēs varam aizturēt atmaksu, līdz esam saņēmuši produktu vai līdz jūs pierādāt, ka to esat nosūtījis atpakaļ.

8.6. Rīkojieties ar produktu rūpīgi. Ja produkta vērtība ir samazinājusies tāpēc, ka esat to lietojis vairāk, nekā nepieciešams, lai noskaidrotu tā raksturu un darbību, mēs varam pieprasīt jums atlīdzināt šo vērtības samazinājumu.

9. pants — Atcelšana

Kamēr jūsu pasūtījums vēl nav nosūtīts, varat to atcelt bez maksas. Rakstiet mums pēc iespējas ātrāk, norādot pasūtījuma numuru. Ja pasūtījums jau ir ceļā, piemēro 8. pantu.

10. pants — Sūdzības, bojājumi un garantija

10.1. Mēs garantējam, ka mūsu produkti atbilst līgumam, aprakstam mūsu piedāvājumā un tiesību aktu prasībām. Kā patērētājs jūs vienmēr saglabājat savas likumiskās tiesības.

10.2. Vai jūsu pasūtījums ir pienācis bojāts, nepilnīgs vai piegādāts nepareizi? Lūdzu, ziņojiet mums par to, vēlams 48 stundu laikā pēc saņemšanas, rakstot uz klantenservice@cannolibox.nl, un norādiet pasūtījuma numuru un pievienojiet dažus fotoattēlus. Tad mēs varēsim problēmu ātri atrisināt ar jaunu piegādi vai attiecīgā produkta cenas atmaksu.

10.3. Citas sūdzības varat iesniegt arī pa e-pastu, vēlams pēc iespējas ātrāk pēc problēmas atklāšanas un ar skaidru aprakstu. Mēs pēc būtības atbildam 14 dienu laikā.

10.4. Ja kopīgi nevaram vienoties, varat nodot strīdu izskatīšanai kompetentajā tiesā (skatiet 18. pantu).

11. pants — Derīguma termiņš, uzglabāšana un alergēni

11.1. Neatvērtā iepakojumā mūsu cannoli glabājas vairāk nekā 5 mēnešus. Precīzs minimālais derīguma termiņš ir norādīts uz iepakojuma, un tas ir noteicošais.

11.2. Uzglabājiet cannoli vēsā, sausā vietā, sargājot no tiešiem saules stariem. Neglabājiet tos ledusskapī: tad kraukšķīgā vafele kļūst mīksta. Visgardākie tie ir, ja tos apēdat drīz pēc atvēršanas.

11.3. Mūsu produkti satur alergēnus, piemēram, glutēnu (kviešus), un atkarībā no garšas arī pienu un riekstus. Tie tiek ražoti vidē, kurā tiek apstrādāti arī rieksti (tostarp pistācijas un lazdu rieksti), olas un soja. Pilna informācija par sastāvdaļām un alergēniem katrai garšai ir norādīta pie produkta un uz iepakojuma. Vai jums ir alerģija? Tad vienmēr izlasiet etiķeti.

11.4. Visi mūsu cannoli ir veģetāri un nesatur alkoholu — arī Limoncello garša. Šokolādes garša turklāt ir vegāniska.

12. pants — Atbildība

12.1. Mūsu atbildība ir ierobežota līdz attiecīgā pasūtījuma summai, izņemot gadījumus, kad no mūsu puses ir bijis nodoms vai rupja neuzmanība, un ciktāl likums obligāti nenosaka citādi (piemēram, attiecībā uz atbildību par produktu).

12.2. Mēs neatbildam par kaitējumu, kas radies tāpēc, ka nav ievēroti uzglabāšanas ieteikumi vai informācija uz iepakojuma.

13. pants — Papildu noteikumi biznesa klientiem (B2B)

13.1. Ikviens, kas pasūta mūsu biznesa lapās vai par biznesa cenām, apliecina, ka darbojas savas profesionālās vai saimnieciskās darbības ietvaros. Mēs varam pieprasīt jūsu uzņēmuma reģistrācijas numuru un PVN numuru un atteikt pasūtījumu, ja izrādās, ka neesat biznesa klients.

13.2. Biznesa cenas ir norādītas bez PVN. Apjoma cenas un apjoma atlaides ir spēkā tādas, kādas tās ir norādītas tīmekļa vietnē pasūtījuma veikšanas brīdī. Apjoma atlaides nevar apvienot ar citiem atlaižu kodiem, ja vien mēs to skaidri nenorādām.

13.3. Mēs aprēķinām PVN saskaņā ar spēkā esošajiem noteikumiem. Piegādājot biznesa klientam citā ES valstī, kuram ir derīgs PVN maksātāja identifikācijas numurs, var tikt piemērota PVN apgrieztā maksāšana, ja ir izpildīti likumā noteiktie nosacījumi.

13.4. Jūs maksājat avansā, izmantojot norēķinu lapu, vai — pēc mūsu rakstiskas piekrišanas — pēc rēķina 30 dienu laikā no rēķina datuma. Ja nemaksājat laikus, jums bez papildu brīdinājuma ir jāmaksā likumiskie komercdarījumu procenti un ārpustiesas piedziņas izmaksas.

13.5. Preču nozaudēšanas vai bojājuma risks pāriet uz jums brīdī, kad mēs nododam pasūtījumu pārvadātājam. Ja izvēlaties apdrošinātu piegādi, piemēro šai iespējai norādīto segumu.

13.6. Pārbaudiet piegādi uzreiz pēc saņemšanas. Par redzamiem bojājumiem, iztrūkumu vai nepareiziem produktiem ziņojiet 48 stundu laikā pēc saņemšanas, pievienojot fotoattēlus un pasūtījuma numuru, rakstot uz info@cannolibox.nl. Ja ziņojat vēlāk, jūs zaudējat tiesības atsaukties uz redzamiem defektiem.

13.7. Jūs drīkstat mūsu produktus pārdot tālāk. Uzglabājiet un prezentējiet tos saskaņā ar mūsu uzglabāšanas norādījumiem un nemainiet iepakojumu vai etiķeti. Mūsu zīmola nosaukumu un produktu fotoattēlus drīkstat izmantot tikai mūsu produktu pārdošanai.

13.8. Mūsu atbildība ir ierobežota līdz attiecīgās piegādes rēķina summai. Mēs neatbildam par netiešiem zaudējumiem, piemēram, izrietošiem zaudējumiem, negūto peļņu vai apgrozījumu un zaudējumiem darbības pārtraukuma dēļ, izņemot gadījumus, kad no mūsu puses ir bijis nodoms vai rupja neuzmanība.

13.9. Piegādātie produkti paliek mūsu īpašumā, līdz viss, kas jums saskaņā ar līgumu ir jāmaksā mums, ir pilnībā samaksāts.

14. pants — Nepārvarama vara

Nepārvaramas varas gadījumā mēs varam atlikt līguma izpildi. Ja nepārvaramas varas apstākļi ilgst vairāk nekā 30 dienas, gan jūs, gan mēs varam līgumu pilnībā vai daļēji izbeigt, un tas nerada pienākumu atlīdzināt zaudējumus. Summu, ko jau esat samaksājis par nepiegādāto daļu, mēs atmaksāsim. Par nepārvaramu varu cita starpā uzskatām ārkārtējus laikapstākļus, streikus, transporta ierobežojumus, valdības pasākumus un traucējumus pie pārvadātājiem, piegādātājiem vai maksājumu pakalpojumu sniedzējiem.

15. pants — Intelektuālais īpašums

Visas tiesības uz tīmekļa vietni, tekstiem, fotoattēliem, iepakojuma dizainu un Cannoli Box zīmolu pieder Spices B.V. vai tās licenciāriem. Bez mūsu rakstiskas piekrišanas jūs tos nedrīkstat izmantot, izņemot 13.7. punktā atļauto.

16. pants — Privātums

Kā mēs apstrādājam jūsu personas datus, varat izlasīt mūsu privātuma politikā.

17. pants — Izmaiņas

Mēs varam šos noteikumus grozīt. Jūsu pasūtījumam piemēro noteikumus, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī. Aktuālā versija vienmēr ir pieejama šajā lapā.

18. pants — Piemērojamie tiesību akti un strīdi

18.1. Visiem līgumiem ar Cannoli Box piemēro Nīderlandes tiesību aktus. Ja jūs kā patērētājs dzīvojat citā valstī, jūs papildus saglabājat aizsardzību, ko sniedz jūsu dzīvesvietas valsts obligātās patērētāju tiesību normas.

18.2. Strīdi tiek nodoti izskatīšanai kompetentajā tiesā Roterdamas apgabalā. Kā patērētājs jūs varat arī izvēlēties nodot strīdu izskatīšanai kompetentajā tiesā pēc savas dzīvesvietas.

Atteikuma veidlapas paraugs

Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma (tikai attiecībā uz produktiem, kuriem ir piemērojamas atteikuma tiesības, skatiet 8. pantu).

Kam: Spices B.V. (Cannoli Box), Lübeck 5, 2993 LK Barendrecht, Nīderlande — klantenservice@cannolibox.nl

Ar šo paziņoju, ka atsakos no mūsu līguma par šādu produktu pārdošanu: [produkta(-u) apraksts]
Pasūtīts / saņemts: [datums]
Pasūtījuma numurs: [pasūtījuma numurs]
Vārds, uzvārds: [vārds, uzvārds]
Adrese: [adrese]
Paraksts (tikai papīra veidlapai): ……………
Datums: [datums]