Kako to funkcionira, jednostavnim jezikom.

Ovi opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve ponude, narudžbe i ugovore koje sklapa Cannoli Box — kako s potrošačima, tako i s poslovnim kupcima. Napisali smo ih što je moguće jasnije. Pročitajte ih prije nego što naručite; slanjem narudžbe prihvaćate ih.

Članak 1. — Tko smo mi

Spices B.V., koja posluje pod nazivom Cannoli Box
Lübeck 5, 2993 LK Barendrecht, Nizozemska
Broj upisa u registar Nizozemske gospodarske komore (KvK): 42201694 · Broj poslovne jedinice: 000067083641
PDV identifikacijski broj: NL861337530B01
Korisnička podrška: klantenservice@cannolibox.nl
Poslovni kupci (B2B): info@cannolibox.nl

Dostupni smo putem e-pošte i odgovaramo što je brže moguće radnim danima.

Članak 2. — Pojmovi

• Cannoli Box / mi: Spices B.V., koja posluje pod nazivom Cannoli Box.
• Potrošač: fizička osoba koja ne djeluje u okviru obavljanja svoje profesionalne ili poslovne djelatnosti.
• Poslovni kupac: osoba koja djeluje u okviru obavljanja profesionalne ili poslovne djelatnosti, kao što su ugostiteljstvo, maloprodaja, catering, poduzeća i preprodavači (B2B).
• Vi: potrošač ili poslovni kupac koji kod nas naručuje.
• Web-stranica: cannolibox.com, uključujući sve jezične verzije.
• Pravo na jednostrani raskid: zakonsko pravo potrošača da u roku od 14 dana odustane od ugovora sklopljenog na daljinu.

Članak 3. — Primjena

3.1 Ovi uvjeti primjenjuju se na svaku ponudu koju daje Cannoli Box i na svaki ugovor sklopljen putem web-stranice, e-pošte ili na drugi način na daljinu.

3.2 Prije narudžbe ove uvjete možete pročitati, pohraniti i ispisati.

3.3 Za poslovne kupce dodatno vrijede dopunske odredbe iz članka 13. U slučaju proturječja prednost ima članak 13. Nabavni ili drugi uvjeti poslovnog kupca ne primjenjuju se.

3.4 Ako je neka odredba ništetna ili bude poništena, ostale odredbe i dalje vrijede.

3.5 Ovi uvjeti dostupni su na više jezika. U slučaju razlika između jezičnih verzija mjerodavan je tekst na nizozemskom jeziku, ne dirajući u prisilna prava koja imate kao potrošač.

Članak 4. — Ponuda, cijene i akcije

4.1 Naša ponuda nije obvezujuća i vrijedi do isteka zaliha.

4.2 Svoje proizvode opisujemo što je točnije moguće. Naši cannoli izrađuju se ručno; stoga su moguće manje razlike u obliku, boji ili ukrasima u odnosu na fotografije, što nije razlog za raskid ugovora.

4.3 Očite pogreške ili omaške u ponudi, kao što je očita pogreška u cijeni, ne obvezuju nas.

4.4 Cijene se prikazuju u eurima ili u lokalnoj valuti Vaše zemlje. Cijene za potrošače uključuju PDV. Cijene na našim stranicama za poslovne kupce (B2B) prikazuju se bez PDV-a. Troškovi dostave obračunavaju se zasebno i uvijek su vidljivi prije dovršetka narudžbe. Važeće cijene dostave navedene su na našoj stranici o dostavi.

4.5 Akcijske cijene i popusti vrijede dok traje akcija (datum završetka naveden je uz akciju) ili do isteka zaliha. Ne mogu se svi popusti i kodovi za popust međusobno kombinirati; na stranici za plaćanje točno vidite koji se popust primjenjuje. Popusti se ne mogu zamijeniti za novac.

4.6 Proizvode koje nudimo na rasprodaji zbog kraćeg roka trajanja prodajemo s tim kraćim rokom trajanja. To navodimo uz proizvod. Taj kraći rok trajanja u tom slučaju ne predstavlja nedostatak.

Članak 5. — Ugovor

5.1 Ugovor je sklopljen čim pošaljete narudžbu i mi je potvrdimo e-poštom.

5.2 Smijemo odbiti narudžbu ili je uvjetovati, primjerice u slučaju sumnje na prijevaru, ranijih neplaćenih narudžbi ili netočnih podataka o adresi. O tome ćemo Vas obavijestiti što je prije moguće i vratiti Vam eventualno već primljeni iznos.

Članak 6. — Plaćanje

6.1 Plaćate prilikom narudžbe jednim od načina plaćanja ponuđenih na stranici za plaćanje, kao što su iDEAL, Bancontact, kreditna kartica, PayPal ili Apple Pay. Dostupni načini plaćanja ovise o Vašoj zemlji.

6.2 Poslovni kupci mogu nakon našeg pisanog odobrenja naručivati uz plaćanje po računu; vidi članak 13.

Članak 7. — Isporuka

7.1 Isporučujemo u zemlje koje se mogu odabrati na stranici za plaćanje. Važeće zemlje, cijene i očekivane rokove isporuke pronaći ćete na našoj stranici o dostavi.

7.2 Rokovi isporuke okvirni su. U Nizozemskoj i Belgiji nastojimo narudžbe zaprimljene radnim danima do 23:00 isporučiti sljedeći radni dan. Kao potrošač narudžbu ćete u svakom slučaju primiti u roku od 30 dana. Ako to nije moguće, imate pravo bez troškova raskinuti ugovor, a plaćeni iznos vratit ćemo Vam u roku od 14 dana.

7.3 Možete navesti i drugu adresu za dostavu, primjerice ako kutiju darujete. Pobrinite se da je adresa točna: dodatne troškove nastale zbog netočne ili nepotpune adrese možemo Vam zaračunati.

7.4 Kao potrošač snosite rizik gubitka ili oštećenja tek od trenutka kada je narudžba isporučena Vama ili osobi koju ste odredili (a koja nije prijevoznik). Za poslovne kupce vrijedi članak 13.5.

Članak 8. — Bez povrata

8.1 Ne primamo povrate. Narudžbe se nakon isporuke ne mogu vratiti ni zamijeniti, osim u slučajevima navedenima u nastavku te u slučaju nedostatka ili pogrešne isporuke (članak 10).

8.2 Naši cannoli i ostale prehrambene namirnice isključeni su iz prava na jednostrani raskid ugovora. Riječ je o namirnicama s ograničenim rokom trajanja i o zapečaćenim namirnicama koje iz razloga zaštite zdravlja ili higijene nisu prikladne za povrat nakon što je pečat nakon isporuke otvoren (članak 6:230p, točke (e) i (f), nizozemskog Građanskog zakonika – Burgerlijk Wetboek).

8.3 Poslovni kupci nemaju pravo na jednostrani raskid ugovora i ne mogu vraćati proizvode.

8.4 Samo ondje gdje to zakon prisilno propisuje, kao potrošač možete jednostrano raskinuti kupnju: za proizvode koji nisu prehrambeni — kao što su limene kutije za kekse, poklon-vrećice, prazne kutije i ambalaža te materijali za prezentaciju — imate rok od 14 dana za razmišljanje od dana primitka proizvoda. Ne morate navesti razlog.

8.5 Želite li u tom slučaju jednostrano raskinuti ugovor? Obavijestite nas o tome u roku od tih 14 dana na klantenservice@cannolibox.nl. Za to možete upotrijebiti obrazac na dnu ove stranice, ali niste obvezni. Nakon toga proizvod vratite u roku od 14 dana, neupotrijebljen, neoštećen i po mogućnosti u originalnom pakiranju. Troškove povrata snosite Vi. Kupovninu, uključujući standardne troškove dostave ako raskidate cijelu narudžbu, vratit ćemo Vam u roku od 14 dana od Vaše obavijesti, istim načinom plaćanja. Povrat iznosa smijemo odgoditi dok ne primimo proizvod ili dok ne dokažete da ste ga poslali natrag.

8.6 S proizvodom postupajte pažljivo. Ako se vrijednost proizvoda smanjila zato što ste ga koristili više nego što je potrebno za utvrđivanje njegove prirode i funkcioniranja, to smanjenje vrijednosti možemo Vam zaračunati.

Članak 9. — Otkazivanje

Dok Vaša narudžba još nije poslana, možete je besplatno otkazati. Pošaljite nam e-poruku što prije, uz broj narudžbe. Ako je narudžba već na putu, primjenjuje se članak 8.

Članak 10. — Prigovori, oštećenja i jamstvo

10.1 Jamčimo da naši proizvodi odgovaraju ugovoru, opisu u našoj ponudi i zakonskim zahtjevima. Kao potrošač uvijek zadržavate svoja zakonska prava.

10.2 Je li Vaša narudžba stigla oštećena, nepotpuna ili pogrešno isporučena? Javite nam to po mogućnosti u roku od 48 sati od primitka na klantenservice@cannolibox.nl, uz broj narudžbe i nekoliko fotografija. Tada to možemo brzo riješiti novom isporukom ili povratom iznosa za dotični proizvod.

10.3 Ostale prigovore također možete podnijeti e-poštom, po mogućnosti što prije nakon što uočite problem i s jasnim opisom. Na prigovor ćemo meritorno odgovoriti u roku od 14 dana.

10.4 Ako zajedno ne pronađemo rješenje, spor možete iznijeti pred nadležni sud (vidi članak 18).

Članak 11. — Rok trajanja, čuvanje i alergeni

11.1 Neotvoreni, naši cannoli traju 5–6 mjeseci na sobnoj temperaturi. Točan datum „najbolje upotrijebiti do“ naveden je na pakiranju i mjerodavan je.

11.2 Cannoli čuvajte na hladnom i suhom mjestu, zaštićene od izravne sunčeve svjetlosti. Ne stavljajte ih u hladnjak jer hrskava kora tada omekša. Najukusniji su ako ih pojedete ubrzo nakon otvaranja.

11.3 Naši proizvodi sadrže alergene, kao što je gluten (pšenica), a ovisno o okusu, među ostalim, mlijeko i orašaste plodove. Proizvode se u pogonu u kojem se prerađuju i orašasti plodovi (uključujući pistacije i lješnjake), jaja i soja. Potpune informacije o sastojcima i alergenima za svaki okus navedene su uz proizvod i na pakiranju. Imate li alergiju? Uvijek pročitajte etiketu.

11.4 Svi naši cannoli vegetarijanski su i ne sadrže alkohol — uključujući okus Limoncello. Okus Čokolada osim toga je veganski.

Članak 12. — Odgovornost

12.1 Naša je odgovornost ograničena na iznos dotične narudžbe, osim u slučaju namjere ili krupne nepažnje s naše strane te u mjeri u kojoj zakon prisilno ne propisuje drukčije (primjerice kod odgovornosti za proizvode).

12.2 Ne odgovaramo za štetu nastalu zbog nepridržavanja savjeta o čuvanju ili informacija na pakiranju.

Članak 13. — Dopunske odredbe za poslovne kupce (B2B)

13.1 Tko naručuje na našim stranicama za poslovne kupce ili po poslovnim cijenama, izjavljuje da djeluje u okviru obavljanja profesionalne ili poslovne djelatnosti. Možemo zatražiti Vaš broj upisa u poslovni registar i PDV identifikacijski broj te odbiti narudžbu ako se pokaže da niste poslovni kupac.

13.2 Poslovne cijene ne uključuju PDV. Cijene po količinskim razredima i količinski popusti vrijede onako kako su navedeni na web-stranici u trenutku narudžbe. Količinski popusti ne mogu se kombinirati s drugim kodovima za popust, osim ako to izričito ne navedemo.

13.3 PDV obračunavamo u skladu s važećim propisima. Kod isporuke poslovnom kupcu u drugoj državi članici EU-a s valjanim PDV identifikacijskim brojem može se primijeniti prijenos porezne obveze (reverse charge) ako su ispunjeni zakonski uvjeti.

13.4 Plaćate unaprijed putem stranice za plaćanje ili — nakon našeg pisanog odobrenja — po računu u roku od 30 dana od datuma računa. Ako ne platite na vrijeme, bez daljnje opomene dugujete zakonske zatezne kamate za trgovačke ugovore i izvansudske troškove naplate.

13.5 Rizik gubitka ili oštećenja prelazi na Vas u trenutku kada narudžbu predamo prijevozniku. Ako odaberete osiguranu dostavu, vrijedi pokriće navedeno uz tu opciju.

13.6 Isporuku provjerite odmah po primitku. Vidljiva oštećenja, manjkove ili pogrešne proizvode prijavite u roku od 48 sati od primitka, uz fotografije i broj narudžbe, na info@cannolibox.nl. Ako ih prijavite kasnije, gubite pravo pozivanja na vidljive nedostatke.

13.7 Naše proizvode smijete preprodavati. Čuvajte ih i izlažite u skladu s našim uputama za čuvanje i ne mijenjajte ništa na pakiranju ili etiketi. Naš naziv marke i fotografije proizvoda smijete koristiti isključivo za prodaju naših proizvoda.

13.8 Naša je odgovornost ograničena na iznos računa za dotičnu isporuku. Ne odgovaramo za neizravnu štetu, kao što su posljedična šteta, izgubljena dobit ili promet te šteta zbog zastoja u poslovanju, osim u slučaju namjere ili krupne nepažnje s naše strane.

13.9 Isporučeni proizvodi ostaju naše vlasništvo dok u cijelosti ne podmirite sve što nam dugujete na temelju ugovora.

Članak 14. — Viša sila

U slučaju više sile smijemo odgoditi izvršenje ugovora. Ako viša sila traje dulje od 30 dana, i Vi i mi smijemo ugovor u cijelosti ili djelomično raskinuti, a da pritom ne nastane obveza naknade štete. Ono što ste već platili za neisporučeni dio vratit ćemo Vam. Pod višom silom podrazumijevamo, među ostalim, ekstremne vremenske uvjete, štrajkove, ograničenja prijevoza, mjere vlasti te smetnje kod prijevoznika, dobavljača ili pružatelja usluga plaćanja.

Članak 15. — Intelektualno vlasništvo

Sva prava na web-stranicu, tekstove, fotografije, dizajn ambalaže i marku Cannoli Box pripadaju društvu Spices B.V. ili njegovim davateljima licencija. Bez našeg pisanog dopuštenja ne smijete ih koristiti, osim kako je dopušteno člankom 13.7.

Članak 16. — Privatnost

Kako postupamo s Vašim osobnim podacima, pročitajte u našoj politici privatnosti.

Članak 17. — Izmjene

Ove uvjete možemo izmijeniti. Na Vašu narudžbu primjenjuju se uvjeti koji su vrijedili u trenutku narudžbe. Važeća verzija uvijek je dostupna na ovoj stranici.

Članak 18. — Mjerodavno pravo i sporovi

18.1 Na sve ugovore s Cannoli Box primjenjuje se nizozemsko pravo. Ako kao potrošač živite u drugoj zemlji, uz to zadržavate zaštitu koju Vam pružaju prisilni propisi o zaštiti potrošača zemlje Vašeg prebivališta.

18.2 Sporovi se iznose pred nadležni sud u sudskom okrugu Rotterdam (arrondissement Rotterdam). Kao potrošač možete odabrati i iznijeti spor pred nadležni sud mjesta svojeg prebivališta.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Ovaj obrazac ispunite i pošaljite samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor (samo za proizvode na koje se primjenjuje pravo na jednostrani raskid, vidi članak 8).

Prima: Spices B.V. (Cannoli Box), Lübeck 5, 2993 LK Barendrecht, Nizozemska — klantenservice@cannolibox.nl

Ovime izjavljujem da jednostrano raskidam naš ugovor o kupoprodaji sljedećih proizvoda: [opis proizvoda]
Naručeno dana / primljeno dana: [datum]
Broj narudžbe: [broj narudžbe]
Ime: [ime]
Adresa: [adresa]
Potpis (samo ako se obrazac podnosi u papirnatom obliku): ……………
Datum: [datum]